新同事培训及评核表

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1、新同事评核表阶段六（1个月）新同事评核表新同事姓名：到职日期：店铺：代训老师姓名：做到评核表列出的要求填写指引：1、以下的“□”由新同事填写，确认内容已经学过后打“P”；评估、销售数和下阶段需继续跟进的地方由代训老师填写；店长签名确认；评核表全部完成后由区长签名确认。2、评分标准：①–基本做不到；②–偶然能够做到；③–经常能够做到；④–完全做到；N/A–没有机会做。3、四个阶段评核表内容全部内容填写完毕后交培训部存档。阶段一（3天）熟悉公司、店铺、店务、货品从年月日到年月日评估日期：年月日内容确认评估下阶段继续跟进的地方1、按照要求穿着

2、制服□①②③④N/A2、妆容和发型符合公司的要求□①②③④N/A3、了解和遵循公司的上下班时间和吃饭时间□①②③④N/A4、了解并熟悉店铺休息处、仓库和洗手间的位置□①②③④N/A5、认识店铺每位同事并能叫出同事的名字□①②③④N/A6、能讲出公司经营的品牌名称、风格和特点□①②③④N/A7、能讲出公司文化之企业精神□①②③④N/A8、了解并能说出当区店铺的数量和所在地□①②③④N/A9、了解并能讲出店铺的制度（例如考勤制度）□①②③④N/A10、了解店铺内部术语□①②③④N/A11、了解并能讲出店铺运作的概况（每天日常需要做的事情）□

3、①②③④N/A12、了解并能讲出公司各类通告、工具书、陈列手册、宣传资料的用途□①②③④N/A13、了解并能讲出店铺各项纪录本的用途（例如VIP纪录本、调货本、熟客登记本等）□①②③④N/A14、了解并能做到店铺清洁卫生、清理垃圾的要求□①②③④N/A15、了解并掌握店内的设施使用（例如空调、电灯、播放音乐的机器）□①②③④N/A16、熟悉并能讲出货场和仓库货品分布的情况□①②③④N/A17、能讲出店铺货品摆放的规则、各种货架的名称□①②③④N/A18、了解并能做到挂衣服和折叠衣服的技巧□①②③④N/A19、能按照要求收拾整齐仓库□①②

4、③④N/A其他意见：新同事签名：代训老师签名：店长签名：新同事评核表阶段二（9天）做到基本服务要求、打招呼和送客从年月日到年月日评估日期：年月日内容确认评估下阶段继续跟进的地方1、了解并能讲出专业服务标准的要求□①②③④N/A2、熟悉并能讲出货场上的货品的颜色和尺码□①②③④N/A3、能独立换挂装烫衣服□①②③④N/A4、能按照要求对来货进行点算、拆箱和上架□①②③④N/A5、妆容服装保持整体的干净、整齐□①②③④N/A6、保持仪态优雅大方□①②③④N/A7、行动迅速（例如在店铺用小跑行走）□①②③④N/A8、对客人和同事都使用礼貌用语

5、、店铺术语□①②③④N/A9、说话的态度温柔自信□①②③④N/A10、一直面带笑容□①②③④N/A11、无论在店铺任何位置，见到客人都亲切打招呼□①②③④N/A12、与客人沟通时有目光接触□①②③④N/A13、细心留意客人的每个细节并做出反应□①②③④N/A14、与客人和同事都有交代□①②③④N/A15、会用不同的招呼语句和客人打招呼□①②③④N/A16、会用一些话题让客人留在店铺的时间延长□①②③④N/A17、会将活动的内容告知顾客□①②③④N/A18、把每位客人送到门口，并亲切道别□①②③④N/A其他意见：每天销售业绩：第1天星期第

6、2天星期第3天星期第4天星期第5天星期第6天星期第7天星期第8天星期第9天星期销售额（元）附加值VIP开卡（张）推广赠品（件）新同事评核表新同事签名：代训老师签名：店长签名：新同事评核表阶段三（9天）重点练习介绍产品和附加推销从年月日到年月日评估日期：年月日内容确认评估下阶段继续跟进的地方1、能讲出当期货品的特色（颜色、面料、设计元素）□①②③④N/A2、因应客人的需要介绍相应的产品□①②③④N/A3、每天能找出3套货品搭配并说出他们的FAB□①②③④N/A4、能够说出开VIP卡的流程□①②③④N/A5、能够说出为VIP客人服务的三个行

7、动措施□①②③④N/A6、能够向每个客人说出当天的推广活动□①②③④N/A7、能够帮助客人搭配饰物□①②③④N/A8、帮客人拿货让客人等候的时间不超过30秒□①②③④N/A9、讲出调货、退货、退次货和补货的流程□①②③④N/A其他意见：每天销售业绩：第1天星期第2天星期第3天星期第4天星期第5天星期第6天星期第7天星期第8天星期第9天星期销售额（元）附加值VIP开卡（张）推广赠品（件）新同事签名：代训老师签名：店长签名：新同事评核表阶段四（9天）重点练习试衣服务和收银服务从年月日到年月日评估日期：年月日内容确认评估下阶段继续跟进的地方1

8、、每次都能拿1套搭配好的衣服让客人试穿□①②③④N/A2、等候客人试衣时，能预备好3套衣服不同风格的后备给客人选择□①②③④N/A3、帮客人将要试穿的衣服解开扣子拉开拉链□①②③④N/A4、带客人到试衣间挂