茶叶连锁公司iso质量手册

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1、东莞市华尔佳茶业连锁有限公司质量手册文件编号：HRJ1批准：审核：受控状态：受控号：版次：B/O发布日期：2007年7月15日实施日期：2007年7月15日质量手册章节号Ⅰ版次B/O东莞市华尔佳茶业连锁有限公司共36页第1页Ⅰ质量手册目录I、目录………………………………………………………………………………………1II、手册发布令………………………………………………………………………………3III、公司简介…………………………………………………………………………………4IV、任命书……………………………………………………………………………………5V、质量方针……………………………………

2、………………………………………………71.范围………………………………………………………………………………………82.引用标准…………………………………………………………………………………93.术语和定义………………………………………………………………………………94.质量管理体系……………………………………………………………………………94.1总要求………………………………………………………………………………94.2文件要求……………………………………………………………………………104.2.1总则………………………………………………………………………………104.2.2质量手册……

3、……………………………………………………………………104.2.3文件控制…………………………………………………………………………104.2.4记录控制…………………………………………………………………………115.管理职责…………………………………………………………………………………125.1管理承诺………………………………………………………………………………125.2以顾客为关注焦点……………………………………………………………………125.3质量方针……………………………………………………………………………125.4策划………………………………………………………………………………

4、…135.4.1质量目标…………………………………………………………………………135.4.2质量管理体系策划………………………………………………………………135.5责任、权限与沟通……………………………………………………………………135.5.1职责和权限………………………………………………………………………135.5.2管理者代表………………………………………………………………………165.5.3内部沟通…………………………………………………………………………165.6管理评审………………………………………………………………………………165.6.1总则…………………………………

5、…………………………………………165.6.2评审输入………………………………………………………………………165.6.3评审输出………………………………………………………………………176.资源管理…………………………………………………………………………………186.1资源的提供……………………………………………………………………………186.2人力资源……………………………………………………………………………186.3基础设施……………………………………………………………………………186.4工作环境……………………………………………………………………………187.0产品实现………

6、……………………………………………………………………19质量手册章节号Ⅰ版次B/O东莞市华尔佳茶业连锁有限公司共36页第2页7.1产品实现的策划……………………………………………………………………197.2与顾客有关的过程…………………………………………………………………197.2.1与产品有关的要求的确定……………………………………………………197.2.2与顾客有关的要求的评审……………………………………………………207.2.3顾客沟通………………………………………………………………………207.3设计和开发…………………………………………………………………………207.4采购…

7、………………………………………………………………………………207.4.1采购过程………………………………………………………………………207.4.2采购信息………………………………………………………………………217.4.3采购产品的验证………………………………………………………………217.5服务提供……………………………………………………………………………217.5.1服务提供的控制………………………………………………………………217.