豪恩云平台操作手册

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1、IHORN安全云平台管理软件操作手册IHORN安全云平台管理软件操作手册深圳市豪恩安全科技有限公司ShenzhenhornScience&TechnologyCo.,Ltd.第58页共58页IHORN安全云平台管理软件操作手册版权声明本说明书版权归深圳市豪恩安全科技有限公司所有。保留一切版权。除版权法规定之条款外，未经本公司许可，任何人不得复制、改编或翻译。保证说明本说明书所述之内容如有变更，恕不另行通知。深圳市豪恩安全科技有限公司对于本说明书的错误而引起的损害不承担任何责任，对由于提供或使用本说明书而附带发生的损害亦不承担任何责任。商标说明horn®是深圳市豪恩安全科技有限公司之

2、注册的商标。豪恩®是深圳市豪恩安全科技有限公司之注册的商标。Windows®是美国Microsoft公司之注册的商标。版本说明当前版本为V3.0，支持视频主机和呼叫中心，暂不支持对智能家居的相应功能，后续版本升级将对其提供支持。本软件支持多个本地（和管理电脑在同一个局域网）的LHC80000接警机接入，能够同时支持多个操作员。第58页共58页IHORN安全云平台管理软件操作手册目录IHORN安全云平台管理软件1目录31IHORN安全云平台管理软件概述51.1IHORN安全云平台管理软件51.2系统的架构与功能简介51.3业务工作流程图62界面操作82.1启动与登录82.2实时事件显

3、示102.3系统消息提示112.4客户端失败重连接管理122.5系统管理122.5.1系统设置132.5.2编码方案142.5.3角色设置142.5.4操作员管理152.5.5预置处理类型162.5.6主机类型定义172.5.7密码修改192.5.8注销192.5.9退出202.6设备管理202.6.1接警机管理202.6.2主机管理222.6.3黑名单管理252.6.4维修管理262.7用户管理272.7.1用户信息272.7.2缴费管理362.8查询统计382.8.1系统日志382.8.2报警查询402.8.3布撤防查询412.8.4事件联合查询422.8.5接警机日志422.

4、9巡更管理（功能正在调试中）432.9.1巡逻员管理432.9.2巡更管理列表442.9.3历史巡更记录442.9.4出警记录45第58页共58页IHORN安全云平台管理软件操作手册2.9.5安装记录452.10工具管理462.10.1数据库备份管理462.10.2外部工具管理472.11短信管理482.11.1短信任务管理482.11.2短信模板管理492.11.3短信息发布管理502.11.4短信息状态查询522.12公告通知522.12.1公告列表532.12.2消息列表532.13呼叫中心542.13.1呼叫中心设置542.13.2录音查询回放552.13.3拨号盘562.

5、13.4黑名单维护572.13.5坐席状态设置572.14窗口572.14.1用户手册582.14.2已打开窗口列表583附录583.1常见问题及其解决方法58第58页共58页IHORN安全云平台管理软件操作手册IHORN安全云平台管理软件概述1.1IHORN安全云平台管理软件IHORN安全云平台管理软件是一个参照目前几个通用的接警软件，基于豪恩LHC80000接警机，又支持新的IP网络化智能主机（可带视频、家居、控制等）全新的接警平台。整个平台包括：接入服务器、接警服务器、管理客户端、手机监控软件、豪恩云助手、后台管理、呼叫中心、以及其他应用服务器（如存储服务、流媒体服务、家居控

6、制等）。支持基本的接警管理功能，同时支持视频接入，家居控制等服务。支持保安运营管理，同时支持个人用户服务。接警服务器和接警客户端可以在一个电脑上，也可以分别装在不同的电脑，同时支持多个客户端，可以通过Internet扩展。软件管理接警机、用户信息，接收接警机或用户传来的事件，并做出相应处理。根据不同事件显示不同的信息、状态、地图、视频等，以便管理人员更清晰，快捷的为用户服务。本系统支持先进的IP主机和传统的PSTN的报警主机接入，支持IP视频主机、家庭智能网关，可提供视频监控，报警录像，家庭网关控制。让传统的PSTN接警，过渡到IP接警，过渡到视频复核，并提供智能家居服务。通过接入

7、服务、接警服务、接警客户端与接警机配合，实现对用户信息的管理，接收用户的报警，给保安服务提供商和终端用户提供多种信息提示，包括视频监视、具体位置、用户信息、电子地图等，方便管理人员做出相应处理。管理人员可通过电话或短信通知用户，最后提交事件结果，并记录在案，供以后查询。同时提供设备的辅助管理，监控设备的异常和故障，记录用户的缴费情况和用户设备的维修情况。接警平台可由保安公司独立运行，也可以由豪恩公司提供IP接入，服务器托管，保安公司只需要一台普通电脑就可以使用。可支持