南开大学 南开 2005年经济学基础 考研真题及答案解析

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1、17春南开16秋学期《旅游心理学》在线作业一、单选题（共20道试题，共40分。）1.在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是()A.注重旅游产品外在表现和情感体现B.注重旅游产品之间的比较C.容易受外界因素的影响D.消费选择比较独立正确答案：2.一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作()A.经验效应B.首次效应C.晕轮效应D.刻板效应正确答案：3.按照“需要层次论”，级别最低的需要是()A.生理的需要B.安全的需要C.归属于爱的需要D.尊重的需要正确答案：4.旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是()A.敏锐的观察力B.明确的角色意识

2、C.出色的表现力D.较强的感染力正确答案：5.人的心理活动的基础和起步是()A.认知过程B.情感过程C.意志过程D.行动过程正确答案：6.考虑到客人的心理，处理客人投诉时首先要()A.诚恳地向客人致歉B.耐心倾听，弄清真相C.尽快给予客人补偿D.先让客人怒气平息正确答案：7.要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象，管理者首先要做的是()A.有声势的宣传B.确定决策的标准C.设计目的地的形象D.广泛的调查研究正确答案：8.推动旅游消费行为的直接动力是()A.旅游消费态度B.旅游动机C.旅游需要D.旅游知觉正确答案：9.根据气质类型划分，活泼型的旅游者在行为上常

3、表现为()A.自尊心强、多猜疑、不合群B.喜欢清静、有规律、爱思考C.活泼好动、动作敏捷、乐于交往D.对人热情、直率、易冲动正确答案：10.从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()A.首次效应B.晕轮效应C.经验效应D.刻板效应正确答案：11.根据马斯洛的需要层次论，在所有需要中位于最高层的是()A.生理需要B.安全需要C.交往需要D.自我实现的需要正确答案：12.在构成态度的若干要素中，作为态度核心的是()A.认知要素B.情感要素C.意向要素D.行为要素正确答案：13.根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。A.封闭原则

4、B.解释原则C.接近原则D.相似原则正确答案：14.对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为()A.探索需要B.猎奇需要C.刺激需要D.复杂性需要正确答案：15.旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为()A.紧张感增强，解放感增强B.紧张感增强，解放感减弱C.紧张感减弱，解放感增强D.紧张感减弱，解放感增弱正确答案：16.在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是()A.儿童群体B.青年群体C.中年群体D.老年群体正确答案：17.人的认识过程是从()开始的A.注意B.感觉C.知觉D.想象正确答案：18.旅游企业开展员工情绪控制管理工作，

5、首先要做到()A.重视对员工的情绪管理B.版主员工增强自身情绪控制的能力C.弄清员工不良情绪的源头D.建立和谐的企业环境正确答案：19.当旅游者在遇到线路不完满，或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这就体现了知觉的。()A.封闭原则B.相似原则C.相近原则D.连续原则正确答案：20.旅游者处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()A.游兴高、消费欲望强烈B.无所苛求、游兴一般C.丧失游兴、沉默寡言D.容易激动、爱挑衅正确答案：16秋学期《旅游心理学》在线作业二、多选题（共20道试题，共40分。）1.按照气质的不同，可以将旅游者分为()A.急躁型

6、B.活泼型C.稳重型D.忧郁型正确答案：2.发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是()A.掌握客人特点，留心观察B.分析客人的言谈举止C.正确辨别客人的职业身份D.等候客人提出要求正确答案：3.旅游目标的动力功能表现为()A.导向功能B.选择功能C.激励功能D.协调功能正确答案：4.旅游者在旅游活动的初始阶段的心理活动主要表现为()A.对安全方便的期待B.对服务态度的期待C.对服务效果的期待D.对新奇体验的期待正确答案：5.改变旅游者的态度主要通过以下途径()A.改变旅游者认知B.激发旅游者情感C.促使旅游者学习D.改变旅游者个性正确答案：6.旅游消

7、费活动中的社会知觉主要包括()A.对个人的知觉B.对目的地的知觉C.对人际关系的知觉D.自我知觉正确答案：7.个性心理特点具体在一个人身上表现为()A.差异性B.稳定性C.可塑性D.内隐性正确答案：8.在大多情况下，旅游者对旅游活动时间知觉的要求是()A.旅途要快B.游览要慢C.一切活动要准时D.归途要快正确答案：9.态度在消费购买行为中具有以下作用()A.效用功能B.认识功能C.价值表现功能D.自我防御功能正确答案：10.旅游服务语言所具有的特点是()A.文雅B.礼貌C.时代感强D.规范而灵活正确答案：11.从心理学角度看，旅游企业职工的个体差异可以具体分为(

8、)A.认知差异B.能力差