超市资料之 防损建设整体思路

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1、防损建设整体思路民生家乐运营模式防损工作总体思路：民生家乐防损管理现状存在的问题解决策略解决方案A.民生家乐防损管理现状-1由于历史原因，公司整体的防损定位不明晰。公司防损文化脆弱，防损文化未与企业文化相互递进和链接，也是防损工作定位无法提高到企业层面的根本。公司的真实损耗情况，缺乏有效的衡量工具和手段，尤其是对损耗盘点的过程和结果的控制，缺乏准确客观的判断。高风险库存导致的损耗等原因，企业的真实损耗状况远远高于目前报表中的损耗数据。A.民生家乐防损管理现状-2防损部门的架构设置，隶属于总部营运部门，防损的监督职能受架构的约束，防损的效力有限。总部防损部管理职能未能全面

2、有效展开，目前各集中于事务性的工作，多为应急式的救火工作。区域性防损部门结构缺失，无法对辖区内的门店防损工作进行统筹的安排和指导。门店防损组织，更多关注门店的安全和基本形式上的损耗控制工作。具体与损耗控制深入的工作，制度化、流程标准化的损耗控制手段缺少。B.存在的重要问题企业缺乏对防损工作的全面认识和准确定位。总部防损部门目前隶属于营运部门，其营运的监督职能受限。防损区域组织架构不健全，不完善。总部防损的职能欠缺，全面的防损工作缺乏相应的规划。重要职能---对营运的监控没有开展，专业力量薄弱。整个公司的商品损耗指标数据不真实。损耗控制只局限于防损部门内部，其他营运部门和

3、岗位对损耗控制的要求模糊，无法形成真正的人人防损。C.解决策略制定清晰的防损工作战略定位。制定鲜明的防损文化，并与企业文化高度统一。明确并扩大防损的职能。合理的、适合企业不同发展阶段的防损组织架构。C.解决策略根本改变以罚代管的企业防损策略，制定合理的公司级损耗指标。掌握企业真实的损耗状况，实行客观准确的盘点全面的防损体系建设，总部防损、区域防损、门店防损系统的逐步完善，制定近、中、长期方案。D.解决方案制定清晰的防损工作战略定位防损是公司利益的维护者、营运流程的监督者、损耗控制的实施者、诚实道德的保护者、安全生产的保障者、违纪查处的执行者、成本控制和风险控制的实施者。

4、防损职能的核心价值：诚实、程序、成本。防损部门是企业决策层的管理工具。D.解决方案制定鲜明的防损文化，并与企业文化高度统一诚实。建立以诚实为核心的防损文化，并与公司的诚实守信的企业价值观高度统一，从防损的视野和角度，维护和保障诚实文化的实施。监督。监督公司运营过程中的各种风险。服务。通过与其他部门的合作、支持、服务展开防损的监督。D.解决方案明确的防损职能诚信维护:维护公司诚实道德规范，诚信宣传和教育。投诉调查：受理全公司范围内的诚实投诉。损耗控制：对总部和门店中的所有损耗进行监督和控制。风险控制：对公司运营中出现的风险进行监督和控制。成本控制：对公司的各种营运成本进行

5、监督和控制。安防规划：结合营运需求对公司的安防资源进行整体规划。D.解决方案合理的、适合企业不同发展阶段的防损组织架构总部防损------区域防损------门店防损的层级架构。适合企业不同阶段的防损架构设置：------一级部门定位设置：6个月内后------总部防损与其他部门的关系。------总部防损与决策层的关系。------门店防损与营运的关系。D.解决方案改变以罚代管的企业防损策略，制定公司级损耗指标设定合理的全公司级的损耗控制指标。-------建议：销售额的千分之四-------行业标准：销售额的千分之五以奖励的方式实现全员防损。将损耗控制指标放入营运和

6、采购部门的KPI指标中。D.解决方案掌握企业真实的损耗状况，实行客观准确的盘点规范财务内审制度，规范盘点流程，有可靠的损耗盘点方法和流程。引入第三方盘点公司，真正了解企业损耗现状。建立门店月度、周、日盘点计划。D.解决方案全面的防损体系建立建立全面的防损体系，包括总部防损职能、区部防损职能、门店防损职能的全面丰富和完善。细化各岗位的防损职责和考核办法。建立防损的培训体系。建立防损人员储备、发展、晋升机制。D.解决方案提高防损从业人员的待遇由于民生家乐的门店的特殊区域的分散布设，防损人员承担了很多防损职责之外的工作，根据各防损岗位承担的风险和责任，应给予相应的待遇。为全体

7、防损人员提供特殊的商业人身保险。为防损人员多提供内部跨部门提升、晋级的发展机会，鼓励人员的内部的全面发展。增加防损人员的培训，技能培训、管理技巧培训、经营技巧培训等岗位增值培训。组织篇：总部营运管理部组织架构（当前）总部防损安保中心岗位图区域防损管理室岗位图总部/区域防损部职责总部防损部职能部门名称：防损安保中心上级部门：营运管理部下级部门：区域防损职能部门部门本职：创造企业治安环境，堵塞漏洞、控损增效。主要职能负责建立公司安全防范体系，预防和制止违法犯罪，打击一切侵害企业利益的违法犯罪活动，维护企业稳定，保障公司安全经营。负责公司安防