业务员,销售员,跟单员需要懂得回答的问题

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1、业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题1.价格怎么这么高？　　答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。　　2.你们的价格是多少？　　答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。　　3.价格为什么这么低？　　答：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点

2、和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。　　4.你们的产品好不好，质量能保证吗？　　答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:　　A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是

3、技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。　　B、我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。　　5.出了质量问题怎么办？　　答：当然谁都不希望出问题，但是因为运输的问题,有可能影响产品质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。　　6.怎么没听过这个牌子？　　答：现在市场上有近8000家生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如还是海威,万隆,那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做

4、了，它有多少利润大家都知道。　　7.找别人吧，我有新品牌了？　　答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的产品和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个产品您能赚多少？做我们的产品您能赚多少？　　8.你们有什么服务？　　答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。　　9.你们有铺底吗？铺底多少？　　答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。　　10.质量跟XX比怎么样啊？　　答：我可以这样说我们公司的产品，同

5、档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。　　11.我要做大区经销商怎么样？　　答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。　　12.到你们公司考察费用谁承担？　　答：基本上车费是不报销的，X老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭

6、算50元/人。考察住宿期间按公司标准来算。　　13.我很忙，没时间和你说。　　答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.　　14.我现在没时间，过几天在谈吧！　　答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?　　是上午还是下午呢?　　15.没返利，那怎么做？　　答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！　　16.我要你们长期派人支持。　　答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是

7、无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!　　17.听说你们服务不好？　　答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎X老板指出，批评。　　18.听说你们质量不好？　　答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。　　19.你们的价格能不能在低些呢？　　答：您想的