2009年国家秘书职业资格考试(四级)试题精选

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1、2009年国家秘书职业资格考试（四级）试题精选秘书资格考试（四级）商务沟通习题1．蒙古族传统食品分为白食（牛、羊、马的奶制品）和红食（牛、羊肉食品）两种，（）待客是最高礼遇。A．白食B．红食C．白、红混合D．红食为主【答案】A2．白族人民在生活中很重“（）”的礼俗。A．六B．八C．九D．十【答案】A3．诚恳热情的态度是（）。A．接待工作的起点B．使来访者产生愉悦感C．使来访者产生平等感D．做好接待工作的首要条件【答案】ABCD秘书资格考试（四级）办公事务与管理习题1．秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（）。A．自己负责给予解决B．在职

2、责范围内排除危险或减少危险C．只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决D．自己能解决，视为自己的职责【答案】BC【解析】秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐隐患，正确的做法是在职责范围内排除危险或减少危险以及只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决。AD的做法是欠妥当的，秘书不能独断解决，应该加强各部门的沟通，协调处理，以便提高效率和更好地解决问题。2．秘书在值班时，其任务是（）。A．编好值班管理规定B．登记好值班电话记录C．做好值班接待记录D．记好值班工作日志【答案】BCD【解析】值班工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，保障机构安全

3、的经常性工作。内容为：①记好值班电话记录；②记好值班接待记录；③记好值班日志；④做好信息传递。3．秘书保管的零用现金不可以用于（）的支出。A．停车费B．机票费C．快件费D．茶点费【答案】B【解析】零用现金用以支付本市交通费、邮资、接待用茶点费、停车费和添置少量的办公用品。4．秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（）。A．领导临时交办的事情B．企业内部的突发事件C．上级单位的电话指示D．接待未预约的来访客人【答案】ABC【解析】秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是ABC三项的内容，D项不是经常会遇到的，因为是预约所以只是偶尔会发生这样的事情。秘书资格考试（四级

4、）工作实务习题背景说明：您是宏远公司行政秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。　　我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。行政经理谢飞2003．5．22　　【答案】　　发送通知应注意　　①检查所有的通知中是否已附上了会议日程，然后再封口。　　②如某些客户不熟悉燕丰宾馆的确切地点，应附上一张简明的交通路线图。　　③检查寄送通知的信封上地址、姓名、邮编是否齐全，有无错寄、漏寄。会议通知邀请函尊敬的客户：　　为了进一步加强与贵公司的协作关系，听取客户对我公司产品和服务的意见，我公司拟于2003年8

5、月15日上午9：00至下午5：00在燕丰宾馆召开客户咨询联谊会。敬请回复及光临。　　附：会议日程／路线图回执　　请于7月30日以前将回执寄至：北京市朝阳区天地大厦天地公司销售部初萌小姐，邮编：100110电话：87654321　　口我公司参加此次会议，参加人数：　　口我公司不能参加此次会议　　姓名：公司：　　【评分标准】　　注意事项，每点2分，共计6分。　　会议通知拟写，标题2分，受文单位2分，目的、时间、地点、结束语，各1分，共计8分，　　回执拟写　　①回执样式，包括了本公司地址、邮编、电话、接收人的给2分　　②回执中能注明来与不来内容给2分　　③有落款署

6、名的给2分秘书资格考试（四级）基础业务素质习题1．发文机关标识由发文机关全称或（）后面加“文件”组成。A．统称B．简称C．规范化简称D．称谓【答案】C2．发文字号位于发文机关标识下（）。A．不空行B．空1行C．空2行D．空3行【答案】C3．红色反线的作用在于把（）与主体部分隔开。A．眉首B．发文机关标识C．发文字号D．版记【答案】A秘书（四级）会议与商务活动习题一背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（15分）便条钟苗：　　最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召

7、开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。　　请于明天下班前将建议交给我。　　谢谢。行政经理苏明2004年3月25日　　【答案】　　1．关于会议地点和布局的选择：　　因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围，所以，建议协调会在圆桌型布局的会议室举行。　　2．会议议程的安排，根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定：　　（1）由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。　　（2）建议先由双方说明自己的问题和需求，使各方了解对方的困难。　　（3）会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。　　（4）会议组织者

8、向各方提出要求：①防止本位主义、树立内部客户观念；②