战略性人力资源管理与医院竞争优势

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1、战略性人力资源管理与医院竞争优势战略性人力资源管理与医院竞争优势现代医院四大管理支柱人力资源管理营销服务管理财务经营管理医疗技术管理医院管理职能整合目标市场医院营销职能医疗技术管理财务经营管理人力资源管理人力资源的概念人力资源是指能够作为生产要素投入经济活动中的，且可以利用并能够促进和推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称（总和）。它作为一种可供开发的资源，具有活动性、可控性、时效性、能动性和再生性等特性。与人力资源相关的概念人口资源：一个国家或地区的人口总和。只有量的概念。劳动力资源：有劳动能力的人的

2、总和。一般只有量的概念。人力资源：能够创造物质财富和精神财富的人的总和。包括数量和质量的指标。人才资源：工作能力强，有创新意识的专门人才的总和。更注重质的指标。人力资本概念人力资本是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。与物质资本相比，它具有收益的长期性、不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。人力资本更多地强调人力的经济性、依据性、功用性和利益性。人力资源更多强调人力的基础性、物理性和来源性等特点。人力资源与人力资本的区别人力资源人力资本针对性经济管理经济增值经济运营收益分配关

3、注焦点价值问题收益问题概念范围自然性人力资源资本性人力资源资本性人力资源性质存量存量与流量研究角度将人作为财富的将人力作为投资源泉，从人的潜对象，作为财富能与财富关系来的一部分，是从研究人的问题投入与收益的关系来研究人的问题人力资源管理人力资源管理是对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制活动，是通过协调社会劳动组织中的人与事关系和共事人的关系，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。人力资源管理理论发展管理思想的变迁：X理论（经

4、济人）行为科学理论（社会人）Y理论（自我实现人）超Y理论（复杂人）Z理论（亲善人）人力资源管理发展：劳工：组织雇工的目的主要是使用其劳力。员工：除了劳动力以外，尤其注重其心智的贡献。人力资源：视员工为组织的重要资源。人力资本：重视员工的成长与学习，实现“人”的解放。人力资源管理发展阶段管理时期对人的注重程度产业革命及科学管理时代无视人的存在，仅强调生产性管理，视人事（18世纪末—1920年）管理为事件性管理，人事工作无连续性。人际关系时代（1920年—二次世界大战）作为提高生产的手段，不得不重视人性管理。人的管理出现相应

5、的工作理论和依据。行为科学时代人性与生产性的多层调合，对人性的管理（二次大战—1970年）在一定程度上左右着企业的发展。权变理论及战略管理时代随着环境、组织与人事等情况的变化，在（1970年—20世纪80年代管理技术上强调情境理论与策略管理，认以后）出为人性管理是企业经营管理的前提。人事管理与人力资源管理的区别人事管理人力资源管理注重成果过程人成本资本人事部门非生产生产非效益部门效益部门管理对象员工劳资双方管理内容以事为中心的开发员工的潜能绩效考核管理方案例行在竟争中不断变动劳资关系从属对立平等和谐医院战略性人力资源管理

6、医院人力资源体系的四个部分：战略部分：管理团队素质医院文化战术部分：员工能力开发管理制度建设医院战略性人力资源管理是根据医院内外环境的变化以及医院整体的战略目标，分析组织的人力资源需求并为满足这些需求而设计的人力资源目标及其活动。人力资源战略制定的三种形式：8><#004699'>A作为医院整体战略的一部分内容。B人力资源战略与企业战略同时制定。C单独制定人力资源战略。医院人力资源战略管理的内容保持医院高效运转（组织建设）医院组织建设应该考虑的问题：医院外部环境、医院内部环境和医院整体战略。一个合理的组织结构要求既能适应

7、外部医疗市场的需要，同时又能保持内部的平衡与稳定性。获取优秀人力资源招募选拨优秀的管理与技术人才，创造留才育才用才的良好环境。员工能力开发安排最佳岗位，制定职业生涯规划，提供培训与发展机会。建立激励机制通过绩效评价和拓宽激励渠道激发员工潜能。医院竞争优势（核心竞争力）人力资源素质与能力——管理团队素质技术创新能力——技术发明与技术应用能力市场营销能力——品牌号召力医院文化——既有竞争又有合作的内部运作机制医院竞争优势的保持医院竞争优势的保持，其首要问题是医院人力资源素质与能力的提升。而战略性人力资源管理决定了医院人力资源

8、管理的地位和方向。所以说，战略性人力资源管理在一定程度上决定了医院竞争优势的强弱。战略性人力资源要研究和探讨的问题如何提升领导者和管理者的素质与品格如何获取和保持优秀人力资源如何营造融洽的工作氛围如何规划医院组织结构不同领导者与管理者在人力资源管理中的角色定位如何提升领导者和管理者的素质与品格医院领导者和管理者的素质