论秘书处理人际关系的原则与方法_本科论文.doc

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1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文) 题目：论秘书处理人际关系的原则与方法姓名：00000班级、学号：0000班、0000号系(部)：经济管理系专业：文秘指导教师：000000开题时间：2008-6-4完成时间：2009-11-12 2009年11月12日 目录 毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-22答辩委员会表决意见……………………………………………23答辩过程记录

2、表…………………………………………………24   课题论秘书处理人际关系的原则与方法一、   课题(论文)提纲0．引言1.秘书人际关系的重要性1.1有利于秘书人员提高工作效率1.2秘书工作能否顺利开展的关键1.3能充分发挥秘书人员的咨询参谋作用1.4有利于秘书人员的身心健康1.5树立自我形象的有效途径2.秘书处理人际关系应遵循的原则2.1平等原则2.2真诚原则2.3相容原则2.4互助互利原则2.5信用原则2.6顾全大局原则2.7遵纪保密原则3.秘书处理人际关系应遵循的方法3.1注重感情投资3.2提高自身修养,梳理良好工作情绪3.3大事讲原则,小事讲

3、风格3.4与人为善,学会赞美3.5藏巧守拙法,换位思考3.6主动交往4.结论19二、内容摘要随着社会的发展，人与人之间的关系越来越复杂和微妙，而现代秘书工作处于工作中的枢纽地位，决定了现代秘书复杂的多层次、多角度的人际关系。在秘书的职业生涯中，拥有良好的人际关系对于做好秘书工作来说是益重要。秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机，不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅。所以秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则和方法，只有这样才能促进事业的成功，实现自我价值，增强群体的

4、凝聚力，才能推动单位健康有益的发展。三、  参考文献[1]钱世荣.角色、条件、关系、发展——论台湾资深秘书石咏琦的秘书观（上）[J].秘书之友，2004，（1）.[2]钱世荣.角色、条件、关系、发展——论台湾资深秘书石咏琦的秘书观（下）[J].秘书之友，2004，（2）.[3]陈合宜.秘书学[M].暨南大学出版社，2004.[4]季冰河.秘书心理学[M].中南工业大学出版社,2002.[5]东方智.办公室人际关系学[M].当代世界出版社，2003.[6]吴刚.高校办公室处理内部人际关系时应注意的几个问题.秘书工作[J]2004.19论秘书处理人际关

5、系的原则与方法0000中文摘要：随着社会的发展，人与人之间的关系越来越复杂和微妙，而现代秘书工作处于工作中的枢纽地位，决定了现代秘书复杂的多层次、多角度的人际关系。在秘书的职业生涯中，拥有良好的人际关系对于做好秘书工作来说是益重要。秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机，不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅。所以秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则和方法，只有这样才能促进事业的成功，实现自我价值，增强群体的凝聚力，才能推动单位健康有益的发展。 关键词：人际交往;尊重

6、;宽容;真诚0.引言在21世纪的今天，伴随着信息社会的发展和经济的全球一体化，我国的社会竞争已经越来越激烈。外在这样的社会大背景下，秘书人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。秘书人员必须既能文又能“武”，既会管理又懂专业。作为领导的助手和参谋，秘书人员具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作要求。因此，人际关系是非常重要的。正如一个哲学家所说的那样：“一个没有交往能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中来的。”19秘书人员在日常工作中，要接触到许多人，应付许多活动，

7、待人接物是秘书工作的重要组成部分。所以。秘书人员需要掌握人际交往的原则和方法，这样才能处理好各个方面的关系，建立起和谐融洽的工作环境和良好的气氛，为顺利开展各项工作活动创造必要的条件1.秘书人际关系的重要性处理人际关系是一门学问。“世事洞明皆学问，人情练达皆文章”。一个秘书如果很善于交际见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信任，那么办事的成功率就比较高，工作也会顺利开展。1.1有利于秘书人员提高工作效率秘书人员在日常交往活动中，应该注意同周围的人保持良好的人际关系，这样不仅可以使秘书与其他人协调一致，而且还可以不断得到他人的支持和帮助，从而极大地减

8、少工作中的矛盾。特别当工作中出现困难时，能够借助于周围的关心帮助而加以解决。这对于秘书提高工作效率有着很大作用。同时，秘书