岗位职责 和工作标准

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1、岗位职责和工作标准l岗位职责的作用：岗位职责就是规范员工工作内容、任务和范围，规定了岗位员工必须承担相应的责任。l工作标准的作用：岗位上的员工工作有量化和质量的要求，有完成任务的时间期限。医院精神l团结l敬业l创新l双赢培训目的：l明确责任心的重要性；l工作好坏的差距就在于-----责任心。l无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。l医院真正需要的------责任与能力并有的人。l时时应铭记自己的责任。l只有强化责任心才能提高执行力。要点：l了解医院文化l理解责任心和执行力的内涵l缺乏责任心的根源是什么？l为何要增强责任心；l责任心是提高执

2、行力的基础。好好想想：l是不是真正理解了责任？l我们来到世上应承担什么责任？l是不是认真履行了所在岗位的责任？l责任和权利------l责任心是提高执行力的基础-----l如不想承担责任就意味着？为何要承担责任？l人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任；l你的角色决定你应承担责任l不想承担责任意味着你放弃了权利责任定义：l责任：做好你被赋予的任何意义的事情。l能力：做你被赋予的任何事情的好坏程度。l“把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-------歌德l就是你应做的事情。什么是执行力l执行力“就是按质按量按时完成工作任务”的能力

3、。l个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。执行力要做到：严、实、快、新l一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。l二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。l三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。l四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。责任心和执行力的关系l责任心是执行力的基础；l执行力是责任心的目的；l要加强执行力、势必要增强责任心；l增强了责任心，执行力自然就得到了明显提高；责任心是加强执行力的

4、关键。现实中是不是遇到这样的现象：l管理者都有过这样一些抱怨:l下属工作质量差,工作达不到要求；l执行力差,做点事情敷衍了事,l没有责任心,互相扯皮,l工作效率低下，不负责任l官僚作风，互相推诿等等诸如此类------没有责任心的具体表现1：l只做安排的工作，不会主动地做一点工作；l没有积极的进取心、事业心；l做一天和尚不想撞一天钟；l满足于现状，没有工作激情；l遇到问题绕着走，难处理的事就请示；l应付工作和领导-------没有责任心的具体表现2：l工作上是得过且过；l个人事大于公司事；l当天的工作不能完成；l工作不认真，常有小错误发生；l

5、贪恋舒服，无心工作；l工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；责任心从自身做起l1、责任从我做起；l2、责任从小事做起；l3、责任就不找借口。l执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。l记住岗位的责任；l无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。责任心不强的原因（外部）l一是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全。l二是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准。l三是对工作做到什么没有要求；l四没有对员工进行提升责任心的教育；l五是部门的工作氛围不够。责任心不强的原因（自身）l一是源于

6、人的懒惰天性。l二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力；l三是没有树立起正确的价值观责任感；l四是没有系统地接受责任心的教育和培训；l五员工不知做什么好，不知做到什么程度？l六根本的原因是没有责任感和进取心。为什么不把工作责任心当回事l为什么新进入医院的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心；l表面上看,是被老员工和领导同化,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢?l原因在那儿呢？什么是工作责任心？l工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是：l1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。l2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作

7、。l3、助人与合作。l4、严格遵守医院的各项规章制度。l5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。工作是为了谁？l在为他人工作的同时，也是在为自己工作——l为自己赚到养家的薪水；l为自己积累经验；l为个人价值的提升充电；l个人专业知识积累；l为自己赚到了幸福和充实的每一天。l难道说还能是在为老板打工嘛。工作意味着责任l假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂；l假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。l你对工作的态度决定你对人生的态度，l你在工作中的表现决定你在人生中的表现，l你在工作中的成就决定你在人生中的成就。l百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加

8、倍回报。责任和能力l不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人；l责任贯穿于员工的全部行动；——微软l责任不仅是一种品德，是一种能力；l缺乏责任意识，有能