企业对文秘人员素质的要求 2

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1、企业文秘人员的职业素养与提升企业文秘人员作为管理工作的重要组成部份，在协助企业领导做好发展决策、市场运作、经营管理及办公室日常工作等方面，发挥着积极作用。在市场经济新形势下，我国企业的经营管理和决策遇到前所未有的复杂性、多变性、竞争性，这就对企业领导的助手、参谋一一企业秘书提出了更高要求。这一讲，重点从现代企业文秘人员的基本职业素养及素质提升几个方面探讨。一、关于文秘工作在许多人眼里，文秘人员就是打字员和办事员，或者再具体点就是管理文件、起草文稿、对外联络、安排活动、把关堵漏、处理日常事务等等。但时代发展到今天，文秘

2、人员秘书早已被潜在地划分到行政管理的范围之内，成为白领阶层。1、秘书工作的含义。●秘书工作是一种社会职业●秘书工作是一种普遍性职业●秘书工作是一种以处理信息为主要工作内容的脑力型职业●秘书工作是一种以领导工作为主要服务对象，以发挥参谋助手作用为主要服务形式的服务性职业。2、秘书职业的演化10秘书是一个古老的职业，随着文书的出现而产生。最早可以追溯到黄帝、尧舜时代。黄帝时设有史官，伴随黄帝左右，专门记录言行，以备忘、信守，仓颉、沮诵、孔甲等史官即是最早的文秘人员。尧时树“华表木”让百姓止书意见，指出过失，记录之人即是文

3、秘人员；舜时设九官以治天下，其中有“纳言”一职，命一个叫龙的人担任，不论白天晚上，随时宣布舜发布的指令，并忠实汇报民情，这也是典型的文秘人员。国家建立后，统治者设置各种官职，赋予一定职权，其中就有秘书官职，如夏朝的太史令、国外的书吏、书记等。后来随着分工越来越细，秘书工作也进一步细化，因而产生了秘书机构。最早的秘书机构是商末周初的太史寮，它以太史为长官，下隶小史、内史、外史、御史等秘书，统称“五史”。古代的文秘机构主要是官府，上至丞相府、御史府、尚书房、军机处，下至各级衙门，史官、师爷即是文秘人员。古代对秘书人员的选

4、拔十分重视，秦朝时，史官的后代都被选送到专门学校学习读写，培养他们拟写、处理公文的能力。汉朝时，对文秘人员开始考试录用；到隋唐，科举开办，文秘人员的进入渠道更加广阔。唐朝对文秘人员的要求很高的，要经过书法、文理、判事能力、口才和相貌考试考核，要求入选者文化水平很高、工于书法、擅长写作、娴于辞令、能正确判断公文，而且外表丰伟。到清代，军机处选用军机章京也有四个条件：第一，品德良好，相貌端正；第二年富力强；第三，字迹端正；第四，办事敏捷，似文迅速，为人谨慎。这样挑选出36人的军机章京，处理庞大的王朝事务，其素质之高、效率

5、之高，实为历代秘书官员之最。随着工业革命的兴起，秘书工作逐渐演化成一种社会职业，而且是渗透到社会各个行业的最广泛的职业。从世界各国情况看，秘书群体大致可分为三大群体：政府机关秘书；企业秘书；私人秘书。10近几十年来，秘书的角色变化很快，不再是打字员或是办事员。秘书的工作职能将涉及打字、速记、阅读写作、办公室工作程序、项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理等方面。企业上还根据文秘人员职责细分为行政文秘、人事文秘、接待文秘、外交文秘、高级文秘等，文秘人员应该是“白领阶层”。我们今天要

6、讲的文秘人员是办公室综合文秘工作人员，这一概念先搞清楚。3、办公室文秘工作职责也就是说，文秘人员干什么。1）在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。2）负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。3）做好各种会议的记录及会务工作。4）办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。5）做好单位印章管理，按规定开具介绍信。6）做好来访接待工作。7）做好联网微机管理

7、工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。8）负责本单位办公用品的采购和供应工作。9）完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理二、文秘人员的职业特征1、社会特征。也就是秘书在社会中扮演什么角色。10秘书是为领导提供服务的职业，因此，在社会生活中扮演的始终是配角。同时，又影响领导决策，有一个潜在的主角，具有双重性。首先，秘书角色的配角实质决定了秘书在社会生活中具有遵从的特征。其次，秘书角色的主角潜在决定了秘书在社会生活中具有影响的特征。每个秘书都要有正确的、清楚的角色意识，使自己的角色行为符合角色规范。2、

8、心理特征。一个有良好思想政治素质和业务能力的秘书，如果没有良好的心理品质渗透，同样不会成为领导满意的秘书。作为秘书，个性心理特征应具备：1）忠诚；2）谨慎；3）灵敏；意志特征：1）自觉性；2）坚韧性；3）自制力3、认识特征：良好的观察力；良好的记忆力；良好思维能力（发散性；敏捷性；逻辑性）；4、人际关系特征：强制性特征；首属性特征；秘书应积极寻