【能力素质】国际职业经理课程主管学讲义

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632国际职业经理课程《主管学》7讲附：最新MBA教学法看《电影学管理》教学讲义天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632《主管学》01讲：千金难买“早知道”主管学：千金难买“早知道最近读到台湾商业周刊创办人何飞鹏先生的一篇文章“一位主管的真情告白”，他写道：我花了14年才学会“主管学”，…如果我“早知道”，其实一年也可有小成，二年早

2、可以毕业，根本不需要走这一趟冤枉路。诚如斯言，“主管学”是千金难买的“早知道”。飞鹏先生是我的老友，这篇文章更正确的说是：一位“老板兼主管”的真情告白。因为他是做了老板后，才发现当主管有这么多的学问。很多像我一样，二十多年来没当上老板，但也曾像他一样被授与主管职务的人，是不是因为不是自己缴“学费”，就没有这些感受呢？其实是相同的。我们这样的人付出的学费是人生的理想与成就感。大多数人当上主管是被组织委派的，他们不一定走向自己创业，如果能力够的话，也许会当上专业经理人（国内叫做职业经理人）的最高位置：总经理或执行长，他用的是投资者或是股东

3、的赋予的权力在担任这个工作，他心中未必有老板的想法，但当他手上有的资源越多的时候，他难免会产生一种错觉，以为自己就是老板，其实还不是，他终究是一个专业经理人。专业经理人永远是站在股东与员工的中间，他既不是资方，也不是劳方（虽然法律上他是劳方），就是因为他能平衡两者的利益关系，所以才能担任这个角色。但是，多数当上主管的人未必那么清楚自己的角色。多数的专业经理人会犯的错误，在“一位主管的真情告白”中有很直率的论述，但我也有些个人的观察，我就狗尾续貂的谈主管有千金难买的10个“早知道”：第一个早知道：主管该从自己的时间管理起。明白自己的角色

4、是最难的，这不是“我是谁？”这样的哲学问题，而是始终不明白当上主管，和不当主管有什么差别？当上主管还是24小时工作—12小时在公司，12小时将手机打开Standby，当我还是个部属的时候就这么做了，当上主管还是这么做，那有什么差别？勤奋是有过之而无不及，其实只想证明我比一般员工多一些心力在工作上而已，其它没有实质的意义。大多时候，老板找得到你，你却找不到部属。这种主管就是失败的主管。正确的做法是：我们都只有24小时，让这些工作交给适当的人处理，你越能将工作交付出去，就是越好的主管。主管的责任就是将适当的工作交给适当的人，让每个人的24

5、小时都使用的有价值。第二个早知道：主管在批评别人时，要心平气和。指出部属的错误是主管的责任，但如何让别人觉得心服口服才是本事。事情搞砸了，肯定有很多原因，当主管的人不能完全不扛责任就去指责下属，这样做的下场，十有八九部门人员流动率会很高，因为没有人要跟着你干。但扛责任不能当滥好人，这样部属也不会感激你，反而会瞧不起你。正确的做法是：先将你的情绪管理好。你没有任何负面的情绪，你才能将人情与事情分开处理，你检讨自己，也要检讨每个人应负的责任。不会因为平常谁跟你的交情好、谁比较听话、谁比较讨你喜欢，而失去了检讨责任的准绳。第三个早知道：主管

6、不能言行不一。我不用诚信这两个字来说明，因为这顶帽子太大，大家会认为是唱高调，但对领导工作来说，部属最容易感受到的是主管是不是可以“一路走来，始终如一”？当主管的人常常会以为自己说过的话，或是做过的事，没有人会记得，其实大错特错，如果有机会听到部属在下班后的聚会聊天，你会发现，不管你有没有说过哪些话，做过哪些事，只要你让他们觉得你的言行不一致，那任何的小道消息、负面评价、桃色新闻都会套到你身上。正确的做法是：你相信的就是你做的，你做的也是你所相信的。你不能见这个人有一套说法，见另外一个人又有另一套说法，别人只要怀疑到你的“信用”，你就

7、不配当主管，不要小看部属对你的不信赖，往往这是因为你的主管或是你的老板已经不信赖你的征兆。第四个早知道：主管带人要先学会带心。这个原则说起来都有一片大道理，但最困难的是部属的真实感受。很多人都听过这样的笑话：在告别餐会上，西蒙又说了他的冷笑话，大家都笑了，但他的秘书雷贝卡却不像往常笑的那么开心，西蒙问她为什么？她说：因为明天开始她不用再伺候他了。平常西蒙还认为自己很有领导魅力，没想到，这样的魅力已经随着他要下台而结束。正确的做法是：用开放与分享营造一个表达真实感受的工作环境。如果环境是可以公开表达自己的想法与看法的，真实感受才会流露出

8、来，主管不要用人情来领导，而要用人性来领导。让他们愿意说，愿意说出真实感受，你自然就可以以心带心。第五个早知道：主管要懂得放权。主管大权在握，手中有许多资源可以运用，部属大多会听你的。这时，你可能会得到“天才领导者”、“