奇瑞qq的危机公关策略研究

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1、奇瑞QQ的危机公关策略研究奇瑞的危机公关策略研究摘要如何有效地进行危机公关是我国企业在生存和发展中一个不可忽视的重要课题。企业要健康地生存和发展就必须重视公共关系，公共关系是从发达国家引入的管理理念和管理技术，并在中国的改革实践中取得了卓越的成效。建立良好的危机预警机制，是企业预防和管理危机的工作中非常重要的一个环节，避免了在危机来临时企业的被动局面。奇瑞公司作为一个国产汽车制造企业，奇瑞在国际、国内激烈的竞争环境中，凭借巧妙的危机公关，从产品诞生到上市后，在连遭竞争对手围堵攻击的情况下，从政府公关

2、到媒体公关成功地进行了突围，其危机公关策略值得国内同行业及其他行业企业的借鉴。关键词:奇瑞,危机公关,预警机制I奇瑞的危机公关策略研究AbstractItisanimportantsubjectthatcan'tbeignoredinsurvivinganddevelopingofenterpriseofourcountryhowtocarryonthepublicrelationsofthecrisiseffectively.Enterpriseaffordtowanthealth,publicr

3、elationsfromdevelopedcountryhasmadetheremarkableeffectinthereformpracticeofChina.Itisaveryimportantlinkintheworkthatenterprisespreventandmanagethecrisistosetupthegoodearlywarningmechanismofcrisis,haveavoidedthepassivestatesofenterpriseswhenthecrisiscom

4、es.CheryCompany,asadomesticautomobilemanufacturingcompany,Cheryintheinternationalanddomesticcompetitionenvironment,reliedontheingeniouspublicrelationsofcrisis,havingsucceededinbreakingoutfromgovernment'spublicrelationstopublicrelationsofthemedia,itstac

5、ticsofpublicrelationsofcrisisdeservesthereferenceofdomesticsametradeandothertradeenterprise.Keyword：Chery,Crisispublicrelations,EarlywarningmechanismII奇瑞的危机公关策略研究目录摘要.............................................................IAbstract................

6、............................................II第一章前言.......................................................1第二章奇瑞的公共关系环境........................................22.1奇瑞宏观公共关系环境分析...................................2奇瑞的政策、地域公共关系状态...........................

7、........2奇瑞的行业公共关系状态.........................................32.2奇瑞微观公共关系环境分析...................................3奇瑞的竞争者环境...............................................3奇瑞的舆论环境.................................................4第三章奇瑞的危机公关策略..............

8、.........................63.1沟通信息的危机公关策略........................................63.2澄清谣言的危机公关策略........................................73.3赢得消费者信任的危机公关策略..................................8第四章奇瑞的危机公关预警机制..................................