标准化乡镇卫生院制度集

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1、一、工作制度（一）上班制度1、上班时间上午8：00-11:30，下午2：00-5:30，值班时间中午11:30-2:00，夜间5：30-次日8：00。不得迟到早退，不得离岗，不得在上班和值班时间打扑克麻将。不得在院内公共场所喝酒、打扑克麻将。2、临床科室（医生、护士、妇产科）、药房、收费处应保证24小时有人上班，辅助科室在临床科室有需要时随叫随到。3、医生、妇产科、护理组设副班，在下班时间有必要时到卫生院协助工作。院方安排总值，由院长、副院长轮流，在有重大特殊情况时到场处理。科室安排二值即正班、副

2、班，下班时间遇有危重、疑难病人时应呼二值到场会诊，共同解决问题。4、妇产科顺产接生应互相协作，遇有危重产妇时，应呼院长及医生会诊。新生儿遇有危重情时，应请临床医生会诊，临床医生应予配合。护理组应随时配合抢救等各项工作。遇有危重抢救病人时，各科室人员应全力以赴，积极参与抢救工作。5、严格执行劳动纪律。各位人员如实填写考勤登记表，不准弄虚作假。每月会计要于当月最后一天将本院考勤情况上报院长并作好奖罚工作。（二）假期制度1、每位职工每月五天假期，不得积假。科室成员休假前一天应向科室负责人请假，经科室负责

3、人同意再向院长请假，同意后方可休假。单人科室人员如未修完当月假期，视作加班，发给加班工资，每天30元。2、请假未经批准或未请假擅自休假者，按旷工论处。3、请假人员在休假期间应保持通讯通畅，如卫生院有特殊重大任务，应在接到通知后赶回卫生院参加工作。4、院内工作人员一般不得请长假，遇有特殊情况，在不影响卫生院工作开展的情况下，方准予请长假。5、职工休假时如有在院外发挥业务专长，引起不良后果或造成医疗事故，一切后果自负。（三）收费制度1、杜绝乱收费现象，所有收费均按收费标准及院方规定收取，不得擅自提高或

4、降低收费。2、所有收费均应交收费处，杜绝科室、个人自行收费和故意不收费行为。3、本院在职职工需要在本院诊治的，免收检查费、住院费、治疗费，药费和材料费按实收取。4、职工的直系亲属在本院诊治，可有如下优惠：免收辅助检查及住院治疗费，药费和材料费按实收取。非直系亲属一律按收费标准收取。5、各项收费优惠措施的执行须经院长审核同意。（四）服务制度准时上班，坚守岗位，方便群众看病和办事。改善服务态度，提高服务质量，提高办事效率。1、实行首问负责制，即群众来院看病或办事时，询问院内人员时，被询问者应清楚告知情

5、况，并帮忙找到有关人员。2、每位职工应按科内安排，做好份内工作。如遇工作较忙，科内其他人员无条件协助，不得推委。3、群众办事时，如手续完备，应予办理，不得拖延。4、病人呼叫时，反应迅速，问清情况后，及时进行处理。5、详细诊疗病人，合理用药，规范操作，对病人认真负责，杜绝差错事故，确保医疗安全。6、医务人员应多与病家沟通，使病家及时了解病情和医学处理情况。与病家沟通时力求不亢不卑，柔声细气，耐心解释。不得无故顶撞指责病家，不得与病家争吵。（五）奖罚制度1、上班时间不在岗位，造成群众看病办事不方便，每

6、次扣100元：2、辅助科室、药房值班人员不到位每次扣50元；3、医生、护士、妇产科、收费处人员离岗每次扣50元；4、有旷工行为者，每次扣50元，旷工累计超过三次者予停岗处理；5、科室收现金者，每次扣当事人100元，所收金额交公。累计三次以上，予停岗处理，并报告卫生局；收费处多收费和科室故意不收费者按收现金处理；6、自行提高或降低收费标准者，处当事人双倍罚款；7、群众办事看病时，相关人员有故意刁难拖延推委行为，每次扣50元；8、与病人或家属争吵，或被投诉服务态度差，每次扣50元，向院方做书面检查，并

7、向病家说明情况；9、违反诊疗原则，以致出现不良后果，停发当月劳务费；引起纠纷者，停发当月的所有工资福利；造成医院损失者，当事人按一定比例分担；10、出现差错现象，每次扣50元，造成损失按实赔偿。（六）仪器设备管理制度1、有仪器设备的科室，要逐级建立使用管理责任制，指定专人管理。认真检查保养，保持仪器设备处于良好运转状态，账、卡、物相符。2、新进仪器设备在使用前要由相关人员验收、调试、安装。具体操作人员在熟练掌握仪器的构造、性能、使用和维护方法后，方可独立使用。3、操作过程中操作人员不得擅自离开，发

8、现仪器运转异常时，应立即查找原因，及时排除故障，严禁带故障和超负荷使用。仪器损坏需修理者，应及时上报。如系违章操作所至，视情节轻重要承担一定数额的赔偿。4、不得私自外借，特殊情况须经院长批准，方可借出。5、各种仪器的说明书、线路图等资料，应及时归档，妥善保管。6、仪器应保持清洁、摆放整齐、室内温湿度适宜，下班前仔细检查门、窗、水、电，确保安全。（七）考勤制度1、全院职工要坚守工作岗位，建立考勤本，指定专人按日登记职工出缺勤情况，按时报送院长。2、必须按规定时间上下班，不得迟到早退，