实务手册-—保洁员工作手册.doc

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1、保洁员职责标准1、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。3、每日负责清扫公共走廊、楼梯、停车场、室外场地、道路、绿地、公共设施周边环境等1次，保持干净，定时清运楼内外垃圾。4、每日拖洗楼内地面1次，每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。5、每日需对楼内消防箱、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。6、每月需对走道灯罩进行保洁员作，以保持干净整洁。7、每次使用完保

2、洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。8、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。9、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。10、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。11、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。12、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。13、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速上报上级领导。14、完成现场主管交办的其他工

3、作。保洁工作检查执行标准第一章项目主管巡检执行标准为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；项目主管对各项工作有必要进行检查和监督，使厂区管理工作更加富有成效。1、项目主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管厂区公共清洁，卫生消杀、保安等管理工作。2、项目主管每周必须对上述管理工作范畴全面检查一次，检查结果记录在《工作检查记录表》。若发现问题，即时通知相关人员处理，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。3、项目主管负责制定每月管理工作实施

4、计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。4、项目主管应对厂区公共管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、保安责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。5、项目主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个周定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访甲方相关负责人，虚心听取甲方意见和建议，增强与甲方之间的良好关系，努力改进工作要求和提高

5、质量标准，取得甲方的理解、支持和配合、信赖。6、项目主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。7、项目主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与保安员，保洁员，的工资、奖金直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。第三章卫生清洁达标标准一、楼内区域卫生各个楼层公共区域卫生：1、地面：无废杂物、纸屑和污迹。2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。3、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）

6、：明净、光洁。4、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清洁干净，无积尘、污痕。5、楼梯：无灰尘，无杂物。6、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。7、门：干净，无灰尘、污痕。二、楼外区域卫生1、所管区域地面和道理：路面整齐，干净，无垃圾，沙土，纸屑、油痕，无积水等。2、绿化带：无垃圾、脏杂物。第三篇清洁保养操作标准第一章楼道清洁操作标准1、清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、玻璃门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。2、清洁作业程序（1）备扫把、垃圾铲、胶袋、

7、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。（2）备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。（3）清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。（4）清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴

8、的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。（5）玻璃门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹玻璃门一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹干门上的水迹。（6）用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。（7）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行