广益公司运营案子

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1、精确管理该做什么怎么去做广益公司运营计划（精确管理）一．前景·现状鄂尔多斯是一个名族文化比较浓重的城市，这些年以煤炭为代表的经济拉动产业使这个地方迅速的发展起来，房地产大兴土木，酒店、餐饮、高级会所等服务性较强的行业庞大而迅速发展，但是大多数管理环节薄弱，没有较为突出的核心服务，2011年底酝酿已久的经融危机瞬间爆发，人们消费水平和从前相比大打折扣，消费方式变得尤为冷静，鄂尔多斯人醒了······对于我们来说消费的载体是依然存在的，而且是相比以前更具备竞争条件的，在这种百废待兴的经济状况之下我们有信心经过不懈努力与这座城市一起成长一起飞翔······。二．产业

2、模式集生产、销售、配送安装、售后服务于一体的经营模式三．营销模式模式外围拓展卖场销售渠道公关拓展活动拓展硬性拓展展会拓展电话营销强强联合网络推广回归卖场百度引擎搜索排行电子邮件群发本地短信平台电商建网每个人的力量是有限的，只有团结协作的力量才可以被我们无限扩大·······精确管理该做什么怎么去做四．组织结构总经理财务副总经理运营经理拓展部综合部工程部卖场部市场经理行政工程经理卖场经理渠道经理配送安装助理楼层主管网络推广采购设计师导购电话营销客服施工管理前台接待售后维修理货库管因为我们所处的行业为高强度服务性行业，它要求各部门以及各岗位人员必须具备承上或者启下

3、的作用，就像我们综合部的设立以及其下属职能性岗位分配都具有一定的携接意义，这样的结构看起来很具有连贯性，这样时间长了只要我们从高层到最前线的营销人员严格遵守流程自然会抱成一团。五．接单——售后服务流程机制1.外围拓展营销人员以多种方式获得客户需求外围拓展（拓展部）到店参观选购商品。2.店内导购对产品给予顾客详细的介绍及推销店内导购（卖场部）促成选购交易。3.产品种类、数量、档次确定之后财务人员进财务每个人的力量是有限的，只有团结协作的力量才可以被我们无限扩大·······精确管理该做什么怎么去做行下单入账。4.入账后进入综合部派单员进行派单并做好入派单员（综合

4、部）档计划。5.派单员派单后理货员进行理货备货，（库存货物存在数量问题后理货员要及时反馈并要求采购补充，还要反馈信息与客户沟通）。理货员（工程部）6.如是定制产品派单员可以综合部的名义派单到工程部。（生产车间）7.每一单产品工程部都要派配送员及时的送出配送员（工程部）8.安装员进行成品安装。安装员（工程部）9.售后客服可经过产品订购时间及时与客户进售后客服（综合部）行回访沟通。（回馈信息直接反馈运营部进行服务提升。精确管理可以有条理的对公司进行日常管理，避免出现混单、错单、漏单等低级错误，当然小的错误在日常行为中可以改正，但大的错误范一次也许对企业就是致命一击

5、每个人的力量是有限的，只有团结协作的力量才可以被我们无限扩大·······精确管理该做什么怎么去做，为了企业可以长久发展我们必须坚持细化我们的流程，提高我们核心服务，公司如果连最基础的流程服务机制都走不好那么去做大的市场拓展和进攻那只会伤之元气大大增加运营成本。六．主体部门职能运营部：为公司制定整体的运营计划以及执行细节，对公司各主体部门每月每季度工作目标执行计划的制定以及执行标准的考核，公司日常重大决策事务的上报以及分配。拓展部：制定月季度的业务拓展计划，对市场营销路线有清晰的认识，对公关、电话营销、电商等业务有具体的实施办法。综合部：制定公司整体业务考核办

6、法并进行考核，对公司核心服务机制、形象提升、销售技巧等进行培训，在各主体部门中起到承上启下的作用。卖场部：制定卖场月、季度的业务开展计划，提别对活动营销、展会营销制定出自己独特的开展方式。七．主体工作执行标准···········在没有真正投入工作不能准确说明···········八．拓展办法及要点1.进行人员培训培训目的：让每一位广益人个人综合能力的高度与我们卖场规模、档次、顾客水准等综合优势相匹配。每个人的力量是有限的，只有团结协作的力量才可以被我们无限扩大·······精确管理该做什么怎么去做培训内容培训方式培训目的培训部门产品知识产品分类对照让每一位员

7、工熟悉产品的质地、性能、优势、用途、价位等只要深入了解产品才是各种销售硬道理全员卖场销售话语技巧实操演练培养员工面对顾客各种语言发难时的应辩能力以及心里素质全员自信心、人性分析实操演练、讲述培养员工自信心以及对多重人格的分析全员A.培训细分表业务流程讲述，演练增强团队协作能力，更好的避免在工作中薄弱环节出现问题全员B.培训时间：俩个星期（14个工作日）C.达标考试试题模式（满分:100分）笔试（60分）实操演练（40分）D.考试结果与岗位、薪资直接挂钩。60——9040——591——39ABC提高员工的综合能力就是在提高我们企业自身的服务高度，也许这也算是企业

8、管理的最好卖点吧2．市场调研调研划分每