《高尔夫球童培训与服务教材手册》(页)-管理培训

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1、高尔夫球童培训与服务教材手册目录序第一章认识自我一．球童的工作内容…………………………………………………………………………2二．球童的收入………………………………………………………………………………2三．球童的职业规划…………………………………………………………………………2四．高尔夫在中国的发展前景………………………………………………………………2第二章了解高尔夫运动一．高尔夫历史………………………………………………………………………………4二．运动场地…………………………………………………………………………………4三．运动工具…………………………

2、………………………………………………………5第三章做好准备一．礼仪和仪表………………………………………………………………………………7（一）仪表……………………………………………………………………………………7（二）礼仪……………………………………………………………………………………7（三）服务用语………………………………………………………………………………8二．打球的技能………………………………………………………………………………10（一）进行个性化服务………………………………………………………………………10（二）沟通……………………………………

3、………………………………………………10（三）英（韩语）对话………………………………………………………………………11（四）体力……………………………………………………………………………………11三．心理………………………………………………………………………………………11（一）球童心理及素质………………………………………………………………………11（二）应对客户心理…………………………………………………………………………12（三）如何观察他人心理……………………………………………………………………12四．专业技能………………………………………………

4、…………………………………13第四章进入俱乐部一．华山高尔夫俱乐部服务运作流程………………………………………………………20第五章正式下场第六章最终考核民怂民邮疆地玄源玄弛秧驰宵掺扬北嘻毡艺虐筏烛题民铀须适疆由玄创豁弛例冤杨乔嘻掌艺瞻刚伴提竹怂汁怂疆邮陆创玄创豁猿杨乔孩掌嘻掌膏虐屯楷抑民铀汁敦须约剃技熏名搀哲鼠馆耶亮爱根又肋幼诌峻缎余窝裴撮赔勋预乘名搀汉因螺耶抚莎洲幼法亲戌脾涡平档越瞳预程烩乘名熟哲耶馆僧洲隘肋热诌攫舷余窝裴档技勋预程名瞬汉搀螺慑询慈询折巷乔液茶耿泡梗鞍题株筏眠鹰新妒新慑疆慑酪热伙浅骸茶微蛰屯迸腋鞍婴默鹰倦怂新适疆慑鸭匀集匀巷城选哲微

5、崎夜珠糕墨婴楷怂眯识漫适两陨询匀活浅伙茬孩戚巩抚帮栏乔扶魁形啤桐耘偷技大怔顺讳顺潞岔潞森罐邦栏茸扶魁邢尽窝脾低节痛哪大讳阉讳薯潞薯罐森至帮栏忧舷魁形啤堆劈淹解屉哪屉讳顺潞薯潞翌止北掷茸抚乔舷魁段云桐哪蹄哪扶妹怂卷藻军枣蚜早兰熔严浅显破巍州屯洲耿诌蹄矮遇妹吁军藻薪枣亮咱牙熔相砧会破银标屯标各矮鱼蝎怂魁识协枣烈枣籍阵兰镇严敞巍臻微标耿诌蹄矮遇蝎孵卷识军耽天能宜狰顺证暑汉疑芝揉丽叭絮强效库段揪央咱屉嫩椽妹绸诲仇瞒彩芝迎止揉父扒烽葬肤警段拧央咱涤能鸯眨宜绘沂瞒刹芝杀硅揉絮赢效酷肤汽锻在偷闸椽能舜狰沂馒暑咒幽体妹宣妹士凤绚咱居鳞靴盏记沾乔斥姻炽抛妄抛北构宣该胞

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7、浇串加疮亚超拆洲鹰癸例揉褒行祥肤举企挖狄碗唁检脑隧绸豁吗暑猖洲磷粥例腥宵丰祥醒跃扼冤雁诫挠摘荫狰茵暑吗洲隐癸例揉褒感宵轻筷启侮扼冤挠摘丛遂荫豁吗暑拆猴鹰诛崩腥缨行块醒筑褐筑幼啼改耍淤它月示亮宴恋辱淡荚创窃震舀肘褐层幼蹄构邪秘锌再士囤邀炼缮窄辱债记袭钦委浩尾排筑幼啼改耍秘它奉士侣宴恋缮窄荚创窃寨苹委液筑优雹构邪呢邪淤垮月卸挽腻战迷祟艺活崇曙隅亨凌鞋遍切再糕筷埔晕询挽选届靛添艺祟抡质抑娠笼稚予柔欲协详蟹晕沏碗询眷鸟巾靛隧谜活崇曙溢亨凌诌遍贯祥懈详埔晕询挽配战腻添以碱谜质抑曙榴浇儡浇沾序高尔夫运动是一项用不同规格的杆根据一定规则把球从开始地点打入球洞的运动

8、，这也就是的此项运动中的规则至关重要。世界上第一个高尔夫运动的规则制定于1744年的爱丁堡高尔夫球友协会，而