绩效管理与绩效反馈

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1、绩效管理与绩效反馈策划设计：人力资源管理咨询有限公司公司整体绩效的提升绩效管理的意义客观评价部门业绩与员工的工作绩效提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向给员工与其贡献相应的激励保障组织有效运行压力传递工作自主性绩效管理的作用1、绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。员工参与管理，通过参与设定自己的工作目标而具有自我实现的感觉；组织目标的统一，通过自上而下的分解目标，避免团队与员工目标偏离组织目标；一年中多次的评估与奖惩，实现组织对目标的监控实施，保证工作目标的按时完成。2.绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台。3.绩效管理为企业的人力资源管理

2、与开发等提供了必要的依据。做这些事情的阶段性步骤是什么？绩效管理能够解决的问题绩效管理公司战略组织结构岗位职责部门宗旨职责公司年度目标部门年度目标部门月度目标岗位目标作业程序核心业务流程系统流程这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？如何保证把事情做对、做好？如何进行绩效管理绩效管理循环绩效计划：·活动：与员工一起确定绩效目标,发展目标,行动计划·时间：绩效期开始绩效反馈面谈：·活动：主管就评估结果与员工讨论·时间：绩效期结束绩效实施与管理：·活动：观察、记录、总结；反馈；探讨、指导、建议·时间：绩效期绩效评估：·活动：评估员工绩效结果

3、·时间：绩效期结束组织目标分解工作单元职责绩效评估结果的应用绩效管理循环一、制定绩效目标步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标确定岗位目标的步骤对每项工作目标及考核标准进行讨论并达成一致符合SMART原则将公司的工作重心管理重点转化为部门行动计划；将部门的行动计划转化为个人工作目标；将内外部客户的需要转化为个人工作目标岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）目标管理卡姓名梁玉功岗位项目经理部门工程部考评期间2006年5月主要工作目标考核评分标准权重五级/4分四级/3分三级/2分二级/1分一级/0分初终1、卫生抽查符合标准10

4、0%符合标准不符合项≤2处不符合项≤5处不符合项＞5处102、月底前完成个人本月设计量400点430400370340340以下203、获取业务信息超过2个有效信息2个有效信息1个有效信息搜集信息未被采纳未搜集信息104、回款额5000元5000元4000元小于4000元405、费用控制2000元2000元2000元2000元以下20绩效指标等级标准量化指标等级标准等级线性标准区间标准等级描述对应分数建议等级描述对应分数A根据线性公式计算得分，最高分4分≥100%目标+（100%目标+最低目标）/24分B100%目标3分≥100%目标3分C根据线性公式计算得分≥最低目标+（10

5、0%目标+最低目标）/22分D最低目标1分≥最低目标1分E＜最低目标0分＜最低目标0分非量化指标等级标准绩效指标等级标准等级对应分数非量化类目标等级描述A4分超额完成工作目标或为公司创造出超值价值，有杰出的工作表现和优良的工作质量，工作绩效始终超越本职位常规标准要求。B3分全面完成工作目标，有优秀的工作表现和优秀的工作质量，工作绩效有时超出本职位常规标准要求。C2分能够完成工作目标，有良好的工作表现和良好的工作质量，工作绩效偶尔达不到本职位常规标准要求。D1分基本完成工作目标，工作表现和工作质量基本符合岗位的期望要求，工作绩效有时达不到本职位常规标准要求。E0分其工作表现和工作

6、质量不能满足岗位的要求，工作绩效偶尔达到本职位常规标准的要求。二、绩效实施与管理主管职责的履行激励反馈辅导绩效实施与管理记录上司公司自己家庭和朋友直线经理在激励员工方面有最大的影响力主管的职责激励反馈辅导谁能激励员工记录大小员工离职的两大原因：一是和上级主管的不和二是工作做好后得不到关注和表扬激励员工的方式和因素欣赏和认可参与决策沟通具有挑战性的工作有兴趣的工作发展的机会竞争上岗授权发展机会工作人奖励主管的职责激励反馈辅导记录授权技巧可以授权的工作不可以授权的工作日常工作需要技能解决的工作收集信息的工作可以代表身份出席的工作准备一份报告监管某一项目某一特定领域的决定计划/目标有

7、关人事问题(招聘/提升)解决部门冲突协调关系发展、培养部下任务的最终职责维护制度和纪律没有适合部下的时候提供反馈正面信息反馈让员工知道他的表现达到或超过对他的期望员工知道他的表现和贡献得到了认可反映了员工哪方面的品质这些表现所带来的结果和影响负面信息反馈1、具体地描述员工的行为，对事不对人，描述而不是判断2、描述这种行为所带来的后果，客观，准确，不指责3、征求员工的看法，聆听，从员工的角度看问题4、探讨下一步的做法，提出建议及这种建议的好处主管的职责激励反馈辅导记录辅导的步骤第一步：讲授第二