工业和信息化部电信设备认证中心服务规范

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1、工业和信息化部电信设备认证中心服务规范1.仪表大方，举止文明。着装整洁大方，坐立姿势端正，办公环境整洁有条理。2.文明用语，礼貌交流。交流时应使用礼貌用语，不得使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。3.态度热情，服务周到。坚决杜绝脸难看、事难办、冷、硬、横、推。4.严格考勤，作风严谨。严格按照对外公示的时间办理业务，不在上班时间从事与工作无关的活动。5.施行首问负责制、一次告知制。使服务对象得到迅速、简便、清晰的服务。6.施行受理单制度。申请材料符合接收条件的，出具《材料接受单》；申请材料不符合规定的，出具《材料补正告知书》；申请材料符合规定的，予以受理并出具《受

2、理通知书》。7.施行办结时限制。对进网许可申请，5个工作日内出具审核意见；对符合进网许可条件的，60日内核发进网许可证（含进网试用批文）；对企业订制的进网许可标志，7个工作日内制作完成。8.廉洁自律，接受监督。严格遵守国家及上级主管部门关于廉洁自律的各项规定，严格杜绝吃拿卡要。认真对待举报和投诉，对工作人员的违规行为，一经查实，严肃处理。