特色工作及重点工作思路

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1、2014年特色工作及2015年重点工作思路吴山景区管理处2014年，我处结合区（局）工作要求，围绕“外促经济，内强管理，突显亮点，创新增效”的工作目标，积极探索适合我处发展的思路及方法。由于会所关停及租金催收困难，八项规定对餐饮和旅游行业所带来的影响，我处面临经济窘境。全处上下没有气馁，一年来通过举办各类活动来扩大影响、提升形象，在品牌的打造、管理的提升及历史文化的挖掘与传播等方面有所创新。现对照区（局）下达的2014年考核职能目标，对已完成的特色及亮点工作做简要回顾，并对2015年工作提出思路。一、特色亮点工作（一）依托各类渠道，提前完成门票经济指标。通过市场促销、各类活动的举办及网络营

2、销力度加大等一系列手段，截止11月份，城隍阁景区门票比去年同期上涨12.9%，提前完成门票指标，接待游客总量比去年同期上涨14.3%，团队及散客各占半壁江山。其中清风廉政团队数量大幅增涨，第二课堂开始起步，各大旅游电商分销渠道比去年销售量翻了一番。（二）改变经营模式，推陈出新各类新品和活动。结合当前经济形势，改变茶楼以往单一的自助式经营模式，通过网络营销，以季节和节日为契机，适时推出不同价格和类型的套餐，举办各类应季应时应节的活动，花展期间推出“以花为媒美食论道”暨第二届“舌尖上的园林”花艺美食品鉴会活动、金秋来临“绚丽金秋，乐享美食”秋冬养生美食季；积极参加管委会组织的“老百姓最喜爱的西

3、湖美味”评选活动，“西湖渔家菜”和单菜“荷香鲜莲肉”分别并获得了“老百姓最喜爱的套餐和菜肴”称号，使我们在餐饮界的地位和名声得到了提升。加大与媒体合作，适时推出小蛮腰城隍阁便当、“登城隍山，大胆秀出萌萌的爱”婚庆宣传主题活动、“爱在城隍”新人见面会等，在餐饮不景气的当下借助各类平台，打入了喜宴酒店市场，推出寿宴和婚宴两大特色产品。拍摄“舌尖上的吴山”微电影，扩大影响力。研发景区特色食品和纪念品，配合“吴山清风廉政文化专线”推出有吴山特色的香樟系列纪念品，深受游客喜爱。在餐饮形势低迷的2014年，茶楼经济收入与去年同期相比增加13%。（三）以特色活动打造景区亮点，助推景区发展。今年，我处节庆

4、活动精彩纷呈。既依托了传统的春节、五一、十一黄金周等节假日，举办节假日特色活动；又深挖吴山传统文化内涵，还原历史民俗风貌，使旅游节庆活动常办常新，全年共计举办各项活动60余场。春节期间，我处举办的“祈福新春何处去立马吴山第一峰”为主题的九项新春特色活动及三场主题巡游，为中外游客、市民朋友打造了一个最有年味的集旅游、休闲、购物为一体的民俗庙会。情人节推出的“爱在元宵·众里寻他不需千百度”特别活动拉开了青春交友特色品牌活动的帷幕，全年组织青春交友活动六场,在婚恋文化挖掘工作上不断探索和创新。五一、十一期间，开展的“转出假期好运来”、六一“畅想春天”儿童创意文化沙龙等活动让景区实现了社会效益与经

5、济效益双丰收。利用传统节日端午节、重阳节举办“花香端午包粽子”、重阳“登高祈福寿”等系列活动，与社区沟通，发放文化衫，邀请百位老人免费登临城隍阁。通过第二课堂举办文化大讲堂、树叶粘贴、我做小药师、快乐大本营、果蔬插花等专享定制的活动达21场，让讲解员走进社区和学校，锻炼了队伍，扩大了吴山的影响力。“花样吴山·乐享健康”全年共推出有关健康类活动、科普类、体验类项目十六场，其中，《健康动起来·百位老人健康秀太极》、“静探自然”2014首届西湖国际瑜伽文化节等活动深受市民好评。（四）借助特色办会，提升景区影响力。10月16—19日，在市、区（局）及兄弟单位的支持与配合下，我处成功举办了“2014

6、相约西湖——中国文物学会历史文化名楼保护专业委员会第九届年会”，围绕十五大名楼聚首西湖这一主题，通过举办名楼风采展、名楼文化座谈交流、国际友城市长与名楼市长交流、名楼楹联佳句展等特色活动，吸引了多家媒体宣传报道。此外，借助名楼年会的载体和平台，首次推出名楼护照及名楼之间的深度合作，进一步扩大了影响力和知名度，也将名楼资源充分进行了共享。通过举办灯光秀、主题婚庆、冷餐会等活动，借会展会务活动之手，提升知名度，增加经济效益。（五）主题花展创意不断，各类小品成绩斐然。成功举办了“紫阳寻梦”吴山第二届八仙花主题展，活动缤纷，互动不断。积极与媒体合作，推出“花之语”语音导览，将花展作品背后的故事述说

7、给大家，增添参与的乐趣。推出“小蛮腰”便当，实现合作共赢，完成了花展画册的编制工作。结合新春、五一、十一等节假日精心布置景区环境，积极参加区（局）组织的各类花卉布置专项评比，2014年参赛作品获得多个奖项，园林职工的技能得到充分的锻炼和提高。（六）梳理吴山文化，加大讲解队伍培养。通过对吴山历史文化的整合，设计制作了有关吴山吃、游、购、娱等概况的触摸屏展示内容，出版“吴山楹联匾额”丛书。设计并印制吴山各景点如周新祠、三茅观