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1、一、保安部经理岗位职责:1、坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有重要的责任。2、有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的绝对安全。4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作
2、积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。6、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。7、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。10、受理酒店有关本部门的客人投诉。11、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。12、
3、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。13、协助人事部组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。二、保安部主管岗位职责:1、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想,作风正派,不谋私利,有勇
4、于献身的精神;3、督导各领班履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核;5、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质;6、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。三、保安部领班岗位职责1、在本部门主管的领导下，全面负责本班的工作，熟练掌握各岗位员工的思想和工作情况，组织部门员工培训业务知识，直
5、接对主管负责。2、每天上岗前要开班前会，提出要求和注意事项。3、值班期间做好的值班执勤情况，走动管理，随时督导，检查和督促员工落实岗位各项规章制度执行岗位职责。4、值班期间对酒店安全负责，果断处理当班期间岗位和酒店发生的各类安全事故，遇有火警和其它事故，应迅速组织扑救或采取有效措施，防止事故恶化，将损坏和影响降低到最小程度并及时汇报。5、定期组织设备设施的保养和维护工作，确保设施设备性能完好。6、积极做好部门间内部的协调工作，全面提高酒店全员的安全防范能力和安全意识，确保酒店安全经营。7、定期组织和开展各类安全活动
6、，组织各重大节假日安全检查工作。8、检查酒店各部门和各岗位消防措施和制度的落实情况，考核员工对制度的措施的掌握情况。9、密切注意观察巡逻区域内的治安，消防隐患，若发现隐患要及时采取措施，并做好记录。10、提高警惕，注意观察各楼层的访客情况，加强各区域节能降耗及安全检查，每两小时巡查一次，防止和减少各类事故的发生。11、检查各重点部位使用电器设备是否符合规定，紧急出入口是否畅通无阻，灭火器配备是否合理，防火制度是否健全，有无应急措施。12、检查酒店各部门各岗位灭火器以及消防设施设备的情况，发现报废报损的器材应及时更补
7、，对无故使用，挪用或损坏消防器材者进行处罚。13、熟悉酒店的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点，能准确灵活的使用各种灭火器材。14、严格交接班制度，认真做好当班期间的情况记录，遇有不能处理的问题要及时向部门主管和酒店领导汇报。15、积极努力完成上级临时交待的其它工作。四、保安员岗位职责1、酒店保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为;2、具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第
8、一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格;3、努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力;4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全;5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗
