供电企业员工绩效管理探讨与实践

《供电企业员工绩效管理探讨与实践》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、供电企业员工绩效管理探讨与实践　　摘要：绩效管理是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法，有效的绩效管理能够促进企业内部管理机制有序运转，实现企业各项经营管理目标，有助于提高企业的竞争力。本文通过探讨供电企业员工绩效管理的理念及目标，论述了供电企业员工绩效管理的主要做法，并提出了需要改进的地方，可供参考。　　关键词：员工绩效管理；目标；主要做法；改进　　绩效管理体系（KPI）是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法，它是通过将员工个人目标和企业目标相结合，提高员工绩效来实现企业发展目标的一个不断循环往复的过程，是企业实施战略管理的重

2、要载体。同时，通过绩效管理，员工可发现工作中的问题，扬长避短，提升员工工作能力，促使员工不断进步。近年来，绩效管理在供电企业中的实践也越来越广泛，下面就主要探讨供电企业员工绩效管理的理念、目标以及主要做法。　　一、员工绩效管理的目标描述　　1.1员工绩效管理理念和策略　　1）目标导向　　绩效管理体系必须依据企业目标、部门目标、职务目标等来进行确定。　　2）注重工作质量　　因为工作质量是企业竞争力的核心，但又难以衡量，因此，对工作质量建立指标进行控制特别重要。　　3）可操作性　　关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指

3、标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。　　4）强调输入和输出过程的控制　　设立绩效管理指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。　　员工绩效管理要把员工个人和部门的目标与供电企业的整体战略目标联系起来。　　1.2员工绩效管理的范围和目标　　员工绩效管理工作涉及到供电企业所有领导、部门、一线员工，所有供电企业的一员都需要参与其中，这就是我们所谓的全面绩效管理。员工绩效管理主要包括绩效合约签订工作和绩效考核、反馈和辅导工作。员工绩效管理的目标是将企业的发展关键目标分解成为可量化考核的

4、各部门、员工的目标，并激励员工更好的完成各自目标，进而促进企业目标的实现。　　1.3员工绩效管理的指标体系及目标值　　员工绩效管理应成为供电企业的基本工作，也是构建供电企业绩效指标体系的基本内容。供电企业应建立常态化的绩效管理体系，并按时进行指标任务分解和绩效指标监控。对企业该项工作的评价，应从绩效管理的制度规范性和执行规范性方面进行评价。根据企业经验，每年进行季度绩效指标监控4次，关键KPI由专业管理小组进行每月指标统计和分析。　　二、员工绩效管理的主要做法　　2.1专业管理工作的流程图　　2.2员工绩效管理主要流程说明　　绩

5、效管理体系并不是供电企业生来具有的，它有一个建立并不断优化完善的过程。对于一个需要开展员工绩效管理的供电企业来说，要建立能常态化运作的绩效管理体系，需要完成由图1所描述的主要流程。　　（1）对员工绩效管理状况的诊断　　诊断阶段明确了供电企业的发展目标、运营机制、业务流程，理解实现企业发展目标对绩效管理体系的要求；通过调研了解供电企业领导层和员工对绩效管理的期望及希望重点改进的方面；分析和评估当前供电企业现有绩效管理体系运作现状，了解绩效评价工具、绩效评价原则、考核内容和绩效评价管理流程，并且确定绩效考评体系问题及其主要根源。　　

6、（2）员工绩效管理方案设计　　设计阶段根据确定的绩效管理体系理念、设计原则、方案框架完成以下工作。　　1）进一步细化绩效管理办法　　制定绩效目标设定、绩效监控/分析、绩效评估等环节的流程、明确流程各环节职责界面。　　制定相应的绩效管理体系模板和使用规则。　　梳理企业层面的关键绩效指标体系。　　针对不同岗位性质，辅导制定岗位绩效考核内容。　　制定下属机构负责人关键绩效指标体系。　　2）工作目标　　细化的供电企业员工绩效管理方案；　　建立供电企业员工绩效管理办法；　　绩效目标设定、绩效监控/分析、绩效评估等环节的流程、各环节职责界定

7、；　　绩效合同模板、行为规范考评表模板、岗位绩效阶段性回顾小结表模板；　　确定企业层面关键绩效指标体系；　　确定各部室层面关键绩效指标体系；　　确定下属机构负责人关键绩效指标体系；　　绩效管理体系的宣传文章/小册子；　　对供电企业来说，首先应确定企业级KPI指标库，再分解到各个部门。建立企业级KPI指标库可以从以下几个角度进行考虑指标体系构建：上级企业的KPI指标要求；企业参加同业对标中的短板指标。　　3）企业年度重点工作　　建立企业级KPI指标库后，应挑选核心指标。作为企业级本年度考核KPI指标。因为KPI讲究针对关键和主要的

8、指标进行重点考核，而不是全盘跟踪，因此选择核心指标工作显得非常重要。一般供电企业的企业级KPI考核指标不应超过l0个。某供电企业设置的2013年KPI考核指标为：党风廉政建设、人均素质当量、供电可靠性、工程结账转资率、线损率、电压合格率、综合计划执行率、客户满意