组织设计-组织理论 (9

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1、第九章管理规范设计企业管理规范的特点和作用企业管理规范的类别和内容管理业务流程设计与改进业务流程重组管理规范的建立与贯彻企业管理规范的特点和作用企业管理规范的特点规范性。强制性。科学性。可衡量性。相对稳定性。群众性。企业管理规范的作用管理规范是现代化大生产安全运行的基本保证。管理规范是提高经营管理活动有效性的基本依据。管理规范是实行科学管理，向现代化管理迈进的基本条件。管理规范是实现科学的组织结构设计的重要保证。管理规范是降低消耗、提高质量、促进经济效益增长的基本手段。企业管理规范的类别和内容企业管理规范分类管理制度。基本管理制度。专业管理制度。岗位和责任制度。企业标准。生

2、产技术标准。生产技术规程。定额标准。管理标准。基本管理制度。这是企业中带有根本性、全局性、综合性的管理制度，是企业管理的基本方式的集中反映。它包括企业领导制度、民主管理制度、经济责任制等三个方面。专业管理制度。它是在基本管理制度的指导下，对企业各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法等所作的规定。它主要包括以下内容：该项专业管理工作在企业生产经营活动中的地位、作用和意义；该项管理工作应遵循的基本指导思想和原则；进行该项管理工作的依据、资料和信息的来源；管理业务活动的范围和工作内容；管理业务的工作步骤、工作方法和工作手段；该项管理业务涉及的岗位和部门；该项专业管理与其他专业管

3、理之间的关系及联系方式等。部门和岗位责任制度。部门责任制。它是针对企业中某个管理部门的责任制。例如，企业中的生产、计划、质量、供应等职能科室的责任制度，它要规定各职能部门的基本职责、工作范围、拥有权限、协作关系等内容。针对职工个人的岗位责任制。岗位责任制因对象的不同，又可再分为管理人员岗位责任制、工人岗位责任制和领导干部岗位责任制。生产技术标准。它是对企业产品或工程施工在质量、技术、规格等方面所作的规定。我国企业执行的技术标准，按照制定单位和使用范围的不同，分为国际标准、国家标准、地方标准、行业标准和企业标准五类。技术标准一般包括产品标准、基础标准、原材料标准、零部件标准、

4、工艺标准、工装标准、安全卫生标准、环保标准等。生产技术规程。它是按照生产技术过程客观规律的要求，对产品设计、生产操作、设备使用与维修、安全技术、质量检验等方面所作的规定，是有关程序和方法方面的标准。生产技术规程是指导企业技术活动的重要依据，是建立正常生产秩序的必要条件，是保证产品质量、合理使用资源、实现安全生产的重要保证，也是建立各种责任制度的重要前提。定额标准。定额是企业在一定手产技术组织条件下，对人力、物力、财力、时间的战胜和消耗水平订立的标准，也叫做技术经济定额。它是编制计划的基础资料，是组织生产的重要手段，是推行经济责任制、提高经济效益的有力保证。技术经济定额主要有

5、：劳动定额、定员人数、物资消耗定额和收得率，设备利用定额，流动资金定额、管理费用定额，以及用于编制生产作业计划、组织生产的期量标准等。管理标准。这是为了更好地先例计划、组织、控制等管理职能，对各项管理工作所作的各种详细规定。它是实现科学管理、保证产品质量、提高经济效益的重要的基础工作之一，也是企业组织设计的重要环节。企业中的管理标准主要包括：①管理业务标准；②管理工作标准；③管理方法标准；④管理岗位定员标准等方面的内容。（生产）技术规程（生产）技术标准管理业务标准管理工作标准管理方法标准管理岗位定员标准管理标准技术标准岗位责任制度部门责任制度领导制度民主管理制度经济制度责任

6、制度专业管理制度：各项专业管理制度基本管理制度管理规范企业标准管理制度图：管理规范的内容管理业务标准对企业中重复出现的、常规性的管理业务，科学地规定其工作程序和工作方法，并制定为标准固定下来，作为开展各项管理业务活动的准则，这就是管理业务标准，简称业务标准。管理业务标准化的作用：有利于建立正常的管理秩序。有利于管理人员素质的提高。有利于定员工作水平的提高。有利于领导干部集中精力处理一些重大的经营管理问题。有利于实现管理现代化。管理业务标准的表现形式。箭头图。矩阵框图。程序图。管理业务标准的内容构成。程序。部门或岗位。信息。文字说明。管理业务标准的制定步骤。确定需要制定管理业

7、务标准的管理业务活动。运用图解法，对需要制定管理业务标准的各项管理活动的现状，如实地记录下来。对描述下来的现有管理业务流程的合理性进行分析研究。对经过修改或初步设计的管理业务流程进行试验。正式编制管理业务标准。管理工作标准。管理工作标准化的含义和作用。推行管理标准化，不仅要对每一项管理业务的工作程序和工作内容制定出标准，而且还应当进一步对每一工作程序和工作内容提出质量要求使各项管理业务进一步有所遵循和依据。将这些工作质量要求，也制定为标准，这就是管理业务的工作质量标准，简称为管理工作标准。有利于管理业务标准的有效推