张晓彤mba课堂讲义《人力资源管理实战

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2、达共赢—职责定位模块二如何看人不走眼--选才篇模块三培训与职涯规划---育才篇模块四绩效考核与“问题员工”管理--用才篇模块五57其实激励并不难—留才篇水道曲折，操舟者迷，立岸者清有人无事干，有事无人干；有人无事干，有事无人干；有人不能干；有人能干也不干；有人不能干；有人能干也不干；有人愿干却不让干敬业精神弱化未来收入预期不明确士气不高不公平感增强缺乏激励人员不能合理流动人才浪费人上进的组织气氛对自己职业生涯发57展期望低无法显示图像。计算机可能没有足够的内存以打开该图像，也可能是该图像已损坏。请重新启动计算机，然后重

3、新打开该文件。如果仍然显示红色“x”，则可能需要删除该图像，然后重新将其插入。模块一职责分清，以达共赢57—职责定位•人力资源部原来叫？人力资源部原来叫？•人事部倒过来念什么？人事部倒过来念什么？•HR是什么的缩写？HR是什么的缩写？是什么的缩写HumanResource人力资源•还是什么的缩写？还是什么的缩写？消防栓FIREHOSEREEL57！人力资源为什么而存在？？？HR57的使命：通过人帮助公司实现战略目标!盖洛普公司“路径盖洛普公司“S”路径真正利润的增加持续成长忠诚的客户市值的增加员工的投入和敬业HR在哪里

4、？？？员工进入评估能力素质放到合57适的位置高效的管理者我是中层!57救命啊！老板员工管理者的10个角色管理者的10个角色10正式的权力和地位人际关系类角色傀儡领导者联络员信息类角色监听员传播者发言人决策类角色创业者对付麻烦者资源分配者57谈判者HR57人力资源人员人力资源角色定位:构建伙伴关系共享业务结果和管理员工57的职责人力资源业务管理NOKIA经理指南57NOKIA经理指南预防性管理职能部门经理的工作123………人力资源部的工作123……57…职能工作分析人力资源计划部门经理的工作对所讨论的工作的职责范围作出说

5、明，为HR提供数据协助工作分析调查了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策人力资源部门的工作工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明汇总并协调各部门的人力资源计划制定企业人力资源总体计划开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发开发绩效考核工具组织考核，汇总处理考核结果保存考核记录招聘与57录用考核运用公司的评估表格对员工进行绩效考核57绩效

6、考核面谈职能培训与发展部门经理的工作根据公司及工作要求安排员工，进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量人力资源部门的工作准备培训材料和定向文件根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其

7、它公司的工资水平在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议开发福利、服务项目，并跟一线经理协商薪酬57管理职能部门经理的工作营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出跟HR一起参与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满人力资源部门的工作分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在如何处理员工投诉方面向

8、一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通劳动关系员工保险与安全确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待57持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，迅速、准确地提供报告开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序分析工作，以制定安全