提花订单业务操作流程(订单组 090603)

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1、提花订单业务操作流程_订单部内部流程工作范围起点：询盘、自荐终点：客户销售反馈工作步骤相关文档1．及时与排单部沟通价格、花型流行趋势、市场行情和新品种等方面的参考信息；判断“客户类型”：1.1询盘客户：接受客户询盘，了解客户需求（坯布来源、品种、数量、价格、交期、客户样品或要求等），填写询盘信息表。《询盘信息表》1.2自荐客户：向客户自荐，了解客户需求（坯布来源、品种、数量、价格、交期等），填写询盘信息表。《询盘信息表》2．建立客户档案，根据客户需求，并做好客户服务工作。对比客户以往同期的销售记录，最大可能地发掘客户潜力。《

2、客户档案》3．根据客户需求及其销售能力，与排单部沟通坯布来源、品种、花型、数量、价格、交期、最低起订量，判断“是否具备接单条件”：3.1不具备：终止。3.2具备：初步确定外销价格和交期，转4。4．根据市场与客户等级，向客户报价，在询盘信息表中填写报价信息。《询盘信息表》（更新）5．客户回盘，在询盘信息表中填写客户回盘结果，判断“客户是否接受”：《询盘信息表》（更新）5.1不接受：根据客户价值，终止或转4。5.2接受：转6。6．与排单部沟通后，与客户确认最终合同细节（交期、价格、品种、花型、颜色、商标、包装）。7．制定外销合同

3、（含定金支付方式），根据权限审批。《外销合同》8．与客户最终签订或确认合同（小组负责人签字）。9．收取定金，经财务部确认后合同生效。10．外销合同归档。11．判断“货源”：11.1定织坯布或市场坯：转12。11.2拿公司坯：转13。12．根据客户对品种和花型的要求，判断“坯布来源”：12.1定织坯布：根据客户提供的花型，直接将客户对品种、花型、数量、交期的要求纳入排单要求清单。12.2市场坯布：（1）需要客户确认的花型：根据客户需求和市场情况，向排单部、设计部收集符合要求的花型，经客户确认后，将选中的花型纳入排单要求清单（排

4、单部需向订单部提供该单坯布花型的准确信息，以供确认）。（2）不需要客户确认的花型：根据客户需求和市场情况，向排单部、设计部收集花型，由该单的负责人自行选择花型，交订单部负责人确认后，纳入排单要求清单。13．根据以上细节，制定排单要求清单，并与排单部核实后双方签字；交外销合同、排单要求清单、色卡、辅料给排单部；制定订单跟踪表。《排单要求清单（提花）》；《订单跟踪表》14．各单花型、颜色、商标、客户提供的原始资料拍照、留底。15．根据排单部提供的坯布生产安排跟踪表，跟踪坯布生产或调用情况，至少每两周向客户反馈一次生产情况，并在订

5、单跟踪表中填写客户反馈意见。《订单跟踪表》（更新）16．审核排单部提供的印染合同，并留底、归档。17．与排单部确认实际的送坯时间、印染上机时间和印染交期。《订单跟踪表》（更新）18．根据排单部的订单生产周报，跟踪生产情况，至少每两周向客户反馈一次生产情况，并在订单跟踪表中填写客户反馈意见。《订单跟踪表》（更新）19．确认排单部所提供的验货时间和初步出货计划。20．根据验货报告，判断“产品是否合格”：《订单跟踪表》（更新）20.1合格：转21。20.2不合格：及时寄船样与客户确认，与客户和排单部（工厂）协商后，制定解决方案，报

6、总经办审批；必要时，调整出货计划。21．与排单部最终确认出货计划。《每周出货计划表》22．出货时与排单部确认最后的客户价格和提单细节；如客户对发票等单据有特殊要求，及时告知单证部。23．确认出货后两天内，审核单证部提供的发票；一周内，审核排单部提供的结算单。24．寄船样和发票给客户，与客户沟通船样反馈情况后，更新订单跟踪表中的船样反馈栏。《订单跟踪表》（更新）25．及时跟踪货物到港信息，并提前十天告知客户。26．及时收汇。27．在到港前，根据市场及与客户沟通的结果，如需降价，填写降价申请单，经财务部、小组负责人审核后，报总经

7、办审批，实施降价。《降价申请单》28．判断“是否完全收汇”：《电放申请单》（财务、单证、小组各一份）；《订单跟踪表》（更新）28.1完全收汇：经财务部和小组负责人确认后，直接电放或寄单给客户。28.2未完全收汇：货物到港后30天仍未完全收汇的，向总经办报告；经财务部审核，根据客户的资信情况和货物到港的情况，制定处理方案，报小组负责人和总经办审批后实施；必要时，填写《资金申请单》。《资金申请单》29．确认客户是否及时收到正本提单或电放资料。30．跟踪客户清关和提货情况。31．电放后30天向客户了解销售情况，根据客户销售情况，及

8、时收集市场信息，填写销售反馈。《订单跟踪表》（更新）32．每两周至少与所有客户主动联系一次，关心原订单销售，询问是否有订单，或自荐品种。《询盘信息表》（更新）33．在客户生日、节日，及其他必要时间，送上问候和礼物。《客户档案》（更新）说明：1．步骤1-2为日常工作。2．变更处理的原则：当流