用户核查方案09.2.20

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1、临河区自来水用户核查实施方案1.意义与目的：为了摸清临河区自来水用户实际数量及地理分布情况，同时完善和规范我公司用户管理基础工作，以实现：①用户收费卡片与地形图上用户位置相符、图标用户位置与用户所处街区位置相符、卡录用户信息与实地用户现状相符。建立潜在用户街区位置图示记录。提高对用户的跟踪管理工作效率。（即：卡图相符、图户相符、卡户相符。提高稽查管理效率）②规范用户地理区域划分，整合区片用户收费台帐。提高用户管理员（抄表员）工作效率。③完善用户编号、用户卡编录、用户街区位置标定，为我公司实施用户的电子信息化管理

2、做好前期准备。从而真正把用户信息管理规范为一种企业的“内部管理语言”，所以对临河区在册用户及潜在用户实施核查。为保证本次用户核查工作顺利进行，特制定如下实施方案。2．依据：①2003年，航拍平板仪测临河区地形图。②2004年，临河街区规划图。③（2008年）临河区自来水用户收费登记卡、台帐。3．职责：3．1生产经营部①负责人员、设备、资料的统筹调度和保障。②负责用户核查原始资料的复核，归档，制作电子版文件。3．2临河区自来水分公司经理负责组织营业所长及先关用户管理员，提供（2008年）临河区自来水用户收费登记卡

3、、台帐，积极协助用户核查。3．3用户管理所所长负责复核各普查原始资料，分析增减户原因，为核查组提供2008年度表本资料的协调保障。43．4现场用户普查组（2人/组）①负责标定实地用户在片区地形图上的序号。补充绘制实际存在的建筑物，标注显著参照物。②负责与用户管理员核对用户信息，登记“片区用户普查统计表”，对没有门牌及巷道标志的用户片区按编辑用户门牌号。③负责按要求整理所普查用户片区的图、表资料。3．5用户管理员①负责引认图示区域内用户及潜在用户的实际街区位置。②负责户、卡信息核对，在卡上登记用户的图示序号。3．

4、6督察中心负责图标、卡录信息、现场标识的入户抽查和验证。4．人员组织：核查组2人/组，设组长。核查期间，均为专职人员。各部门抽调人员分配名额如下：督察中心:4人，工程部：5人，综合部：1人，鸿源公司：2人，生产经营部：3人，5．实施步骤：实施步骤责任部门配合部门实施办法划区用户管理所所长CAD制图员1.按1000户左右/区进行划分，每区四至保持规划后的街、路。尽量保证区域为规则图形。2.在电子版临河区地形图圈示各区，出区地形图各1张。3.按区列表，统计用户台帐目录、用户管理员、用户群地址户数、合计区总户数。（区

5、域用户管理信息一览表）分片用户管理所所长CAD制图员用户管理员1.按200户左右/片进行划分，每片四至尽量保持规则的街（路）、巷。保证片域为规则图形。2.在电子版区地形图圈示各片，出片地形图1张。34.按片列表，统计用户台帐目录、用户管理员、用户群地址户数、合计片总户数。（××片用户管理信息一览）以上工作已于2009年元月分完成。现场核查用户核查组原收费员1.按片核查，本着“先易后难”“先规则，后凌乱”的原则。2.标定用户时，结合卡本及地形图确定。首先，确定区片，划定当日范围。其次，找准起点，确定查对用户的路线

6、和顺序。注;1)补充绘制实际存在的建筑物，标注显著参照物。2)与用户管理员核对用户信息，统计图纸标定序号、用户卡号及用户地址，对没有门牌及巷道标志的用户片区编辑用户门牌号.资料整理审核用户核查组长CAD制图员所长内勤1.在片地形图上整洁标出用户序号，街（路）、巷名称，显著参照物。2.用户普查统计表，统计图纸标定序号、用户卡号及用户门牌号。3.当日核查资料复印备份，经所长审核，转生产经营部复核存档制电子版。抽查、验证督察中心用户管理员对“图标、卡录信息”入户抽查，每片抽查户数不少于10%。出片用户抽查记录，转所长

7、核对，按区统计普查准确率。信息录入、编辑生产经营部1.原始核查记录，录电子版普查用户资料2.所有核查资料整理归档。6．进度规划项目进度08.1209.0109.0209.0309.044划区　　　　　　　　　　分片　　　　　　　　　　现场普查　　　　　　　　　　资料整理审核　　　　　　　　　　抽查、复核　　　　　　　　　　信息录入、编辑　　　　　　　　　　7．制度保障7.1工作时间要求：各普查组于每日早上8：30到总公司整理上交普查原始记录，7.2工作定额要求：现场核查用户150—180户/组·天。普查组独立核

8、查用户100户/日。7.3工作质量要求：准确率98%。稽查不符的普查资料，由原普查组及原收费员负责重新核对，直至准确为止。7.4工作态度要求：准时、认真（信息准确性）、严谨（为下部工作提供便利）7.5考核与激励：1.完成工作定额，给予核查组45元/天的户外作业补助，由核查组长确定分配方案。2.各部门抽调人员，不得请事假，请病假须有医院就诊住院证明。不能按时到岗，均按旷工考核。3.不能按