xx年客运站工作总结_

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1、XX年客运站工作总结抓好基础建设完善服务功能建设窗口形象提供优质服务——xx总站XX年工作总结XX年，在市交通局党组的正确领导下，全站干部、职工以“三个代表”重要思想为指导，发扬团结拚搏、勇于奉献、开拓创新的精神。以基础建设为重点，以“双评”活动为推力，完善服务功能，加强队伍建设，提供优质服务，圆满地完成了全年的工作任务。特别是在“春运”“五、一”、“十、一”等重大节假日及黄金周期间，全站职工全力以赴、尽职尽责，安全、殡优质、高效地完成了旅客运输组织工作，浓取得了良好的社会、经济效益。一、基嫒本概况xx市客运总站是我市目前较大颊的、采用现代化智能管理系统的一个

2、长途眚汽车客运站，现有停车场面积6400平罟方米，候车大厅面积920平方米，站内椒各种服务设施齐全，计算机局域网覆盖全蔓站，大屏幕LED电子显示系统随时显示各种服务信息，配备触摸式电子显示屏、偷SMEXV10080型多能量X射线安ρ全检查仪，红外温度快速检测仪、电脑同昙步自动播站、显示系统等先进的设备设施↓。目前，共开通省际线路12条，省内线路64条，平均日发班次240个，日拭平均输送旅客3500余人次，省际班车脯通达北京、天津、上海、郑州、石家庄、胚鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等萋地市，省内班车通达我省25个县市，现讽有进站高、中档营运客车348辆

3、，总计6766座位。全站现有职工82人，男33人，女49人，平均年龄35岁，镒党员6名，团员6名，大专以上学历15名。全站以客运一级站要求设置岗位和泗配置人员，设有办公室、安全办、结算组涤、调度组、站务组、售票组、检票组、东信、西安检站、保洁组、车辆安全日检站1奉1个部门。为确保车站治安和行管部门现桁场管理,还设有公安驻站值勤室，运管驻茉站办公室协助汽车站管理工作。二、各床种经营指标完成情况形势喜人XX年，琅完成售票总额xxxx万元,完成营运收雎入3xxx万元，完成全年任务的130瞠%。发送运营班次xxxx个，输送旅漯客xxxx万人次，安全无事故,旅客安

4、ｘ全运送率达100%；售出微机票xx鲠xxx张,售票差错张数187张,售票绾差错率0.15‰应发班车xxxxx肩x个班次,正点发出班xxxxxx班次Ⅰ，班车正点率98%.三、以“三优”硭、“三化”为目标，基础建设效果显著。殆一年来，我们以交通部客运站“三优”喙“三化”的标准为目标，以站场设施设备建设和完善为重点，加强车站的“硬件”弘“软件”建设，为实现“三优”“三化”靥的客运站奠定了良好的基础。1、抓基沭础设施建设，营造优美舒适的乘车环境。⒁优美舒适的候乘车环境，是体现客运服罨务质量的重要基础，一年来,我们从美化绿化入手，不断完善服务设施，全年共投坳入资金

5、30余万元进行设施设备的建设和倾改造。栽补苗木千余株，新建花池35米草。刮涂办公室用房370平米，制做了客泮运总站标志牌、客运人员服务标志图版3块，警示性、指示性、告知性标志牌18皲块，告示、留言栏2块。售票大厅安装了LED多媒体票价显示系统，扩建了第二溲售票厅，增设了三个售票窗口，消除了高臻峰售票拥挤的现象，更换了售票对讲系统伊，解决了对讲串音干扰问题。安装了门、ゾ窗防护设施9套，进出站防护栏杆2套，掏购置果皮箱、痰盂各20个，垃圾箱1个￡，印制客车座位帽号380套，更换维修蛴候车大厅及其它部位照明灯具200套，蜩修建了储水箱，既解决了停水后候车大厅侵厕

6、所的用水问题，也为司乘人员加水擦车蓣提供了水源,疏通下水道200米，安装筑路面限速带20米，新装了多功能日历显稼示时钟，配置管理系统电脑6台，升级了客运管理系统软件，改造修缮了快餐营业撷部.这些设备设施的投入,既美化了服务刎环境,又极大地提升了总站的服务功能,┓增强了车站为旅客提供优质服务的能力。2、加强制度建设,缔造优良营运秩序。．实现优良的运营秩序，规章制度的建设拶是根本，严格落实执行制度是保证，一年ド来我们通过边运营边改进的办法，逐步摸觅索健全完善各项管理制度，通过“双评”觇活动的推动和实践过程的经验，我们对进域站以来制定的《站务管理规定》、《客车斓进

7、站运营协议书》等有关管理制度进行了镩补充和完善，出台了《阳泉客运总站安全淖管理办法》等5项管理办法、35项管理麾制度、44个岗位职责、全体站务人员和障6个关键岗位应知应会、13种服务岗位鹦的工作程序、作业内容及质量要求。为了擢使各项制度得到贯彻落实,经营户方面，＊通过组织经营户召开例会，将宣传材料分⒗发到经营户手中，将有关制度公布上墙等尉，向经营户进行广泛宣传，全年召开各种セ经营户例会18次、发放到司乘人员手中鲵宣传材料1000余份，不断提高经营户解依法经营，遵章守纪的自觉性。站务员工艽方面，通过每日班后会组织学习和每周的凼全体员工大会,全面学习贯彻各项管理制

8、敞度的内容，提高规范管理的能力。成立专