第一章 人员素质测评导论

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1、人员素质测评第一章人员素质测评导论素质的概念、特点及构成人员素质测评的概念及特点人员素质测评的分类人员素质测评的功能及作用人员素质测评的应用领域（了解)人员素质测评的历史与发展(了解)第一节素质及相关概念释义素质的概念素质的构成素质的特点研究素质的意义“真正认识自己的人，才是最有力量的人。”-----古希腊哲学大师苏格拉底素质的定义：素质一词来源于英语“competency”，其意思是能力、技能。在学者的研究与企业的管理实践领域，“素质”又被称做“能力”、“资质”、“才干”等。《现代汉语词典》：事物本来的性质；心理学上指人的神经系统和感觉器

2、官上的先天特点。以上两个概念，其共性：1，强调了素质作为心理内容与发展水平的基础性作用；2，将素质所涉范围，单置于先天的感官、神经等先天性的生理解剖、构造方面。适用于人员素质测评中，恰当与否？素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的个人的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的前提，是决定并区别绩效差异的个人特征。注意：1.素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提2.素质只是个体成功与事业发展的必要条件而不是充分条件素质的构成个体素质可划分为身体素质与心理素质两大类

3、。身体素质心理素质形态机能健康状况文化素质品德素质能力素质人格素质心理健康心理过程素质素质身体素质：人体在肌肉活动中所表现出来的力量、速度、耐力、灵敏及柔韧等的基本能力狭义心理素质（专业知识、技能）素质的基本构成框架，奠定了人员素质测评内容的测评框架。感觉知觉记忆思维语言情绪技能自我形象与社会角色态度与价值观知识动机、个性知识：操作工了解机器的运转知识与操作堆积及停机维修保养的时间与周期。技能：操作工能够在遵循操作规程的前提下提高单位劳动生产率。动机：成就动机强的人多倾于设定具有中等挑战性的目标，并尽最大努力去实现。自我形象：自信即一个坚信

4、自己在任何情况下都能有效地应付各种事情。素质洋葱模型素质的特征（一）对于个体行为的基础作用性：任何工作任务的完成，都以一定的认知活动、动力因素、相关知识和技能等素质为基础。（二）稳定性和可塑性：所谓稳定性，即个体素质状况、水平在一定的时空范围中是持续不变的；所谓可塑性，即个体素质状况、水平的稳定性是相对的，受影响于社会环境的变化、个体自身能动行为。（三）差异性和共性：所谓差异性，主要是指个体素质之间的区分，显著表现在智力、兴趣、技能、气质、性格等方面；所谓共性，是指任何个体都具备素质的基本构成成分。（四）内在性和表出性：所谓内在性，即素质是

5、内隐存在的，无法通过视觉、听觉、触觉进行衡量。所谓表出性，即素质影响个体行为且以一定形式表现出来，行为方式、工作绩效和行为结果（学习成绩、文学作品、朋友数量、销售业绩等）。（五）差异性与综合性：所谓差异性，即素质的差异性表现在每个人的行为方式、行为过程与工作绩效之中。所谓综合性，即同一个体的各种素质、同一素质的各种成分，作为高度统一的有机体存在于个体之中，它们相互联系，难以分割。（六）可分解性：素质对个体行为辐射的综合性与全时空性，并不排斥对它的可分解性。任何个体的素质都不是单一的，而是一个复杂的系统。第二节素质测评素质测评素质测评的特点素

6、质测评的类型素质测评的概念狭义的素质测评是指通过量表对被测者的品德、智力、心理、技能、知识、经验进行评价的一种活动。例如，智力测验、气质测验、品德测验等都是通过问卷选择题等量表形式，来测评被测者的有关素质。广义的素质测评，是通过量表、面试、测评中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段，综合测评被测者的一种活动。能力因素素质测评的主要内容动力因素个人风格因素能力因素能力按其来源不同，分为科学智能和社会智能。前者来自于人与自然交往过程中的直接经验或者通过书本学习而取得的间接经验；后者则是来自于社会实践，它是通过人与人之间的交往、联系、竞争与合作

7、来获得的。智能结构组合科学智能高，社会智能低科学智能低，社会智能高科学智能高，社会智能高科学智能低，社会智能低职业类型技术、工程、研究等专业性的工作管理、公关、商人、中介人、经纪人等高级管理人才非技术性、非关键性、普通人均能胜任的工作智能结构与职业类型的关系研究能力、分析能力、判断能力、推理能力、学习能力、观察能力、思考能力、规划能力、空间能力、记忆力、联想力等说服能力、交涉能力、社会交往能力、观察能力、适应能力、协调能力、沟通能力、人际关系能力、用人授权能力等指挥能力、预测能力、竞争能力、开拓能力、应变能力、决策能力、管理能力、领导能力、

8、控制能力（还包括以上两项之和）科学智能社会智能科学智能+社会智能各种智能所对应的能力各种智能所对应的能力不同层级管理人员的智能结构美国著名教育家戴尔·卡耐基在调查了无数的明星巨商