20100730_无锡_海岸城物业服务建议

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1、海岸城物业服务建议海岸城物业服务建议一、住宅部分：为提升海岸城的居住价值，为项目营销提供更多的宣传亮点，同时结合现有客户对项目配套和安全的关注，世联海岸城项目组对物业服务提出以下要求：服务内容包括：（一）、安全管理服务：提供基础性的安全管理服务，加强小区的安全管理，构筑小区的安全屏障1、预警机制：在小区设立的信息栏中，公布小区及周边治安的最新动态，提高住户安全防范意识；2、设安全便衣岗加强小区安全的监控；3、不定期在小区周边开展安全员演练，提高威摄力；4、对外来人员、物资搬运实行登记、核实制度。（二）、停车管理服务：1、车辆行驶停泊

2、有序，进出有记录；2、严格车辆停泊管理，引导车主按指定区域停放；3、在地面露天停车场做好有关停车场性质、停车安全等标识，为车主提供明确的指引。（三）、消防安全管理1、贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制订消防应急预案，每年至少开展2次消防演习；2、定期对小区内的消防设施设备进行检测，确保消防设施状态良好；122010年7月22日海岸城物业服务建议海岸城物业服务建议一、住宅部分：为提升海岸城的居住价值，为项目营销提供更多的宣传亮点，同时结合现有客户对项目配套和安全的关注，世联海岸城项目组对物业服务提出以下要求：服务内容包括：（

3、一）、安全管理服务：提供基础性的安全管理服务，加强小区的安全管理，构筑小区的安全屏障1、预警机制：在小区设立的信息栏中，公布小区及周边治安的最新动态，提高住户安全防范意识；2、设安全便衣岗加强小区安全的监控；3、不定期在小区周边开展安全员演练，提高威摄力；4、对外来人员、物资搬运实行登记、核实制度。（二）、停车管理服务：1、车辆行驶停泊有序，进出有记录；2、严格车辆停泊管理，引导车主按指定区域停放；3、在地面露天停车场做好有关停车场性质、停车安全等标识，为车主提供明确的指引。（三）、消防安全管理1、贯彻“预防为主，防消结合”的消防工

4、作方针，制订消防应急预案，每年至少开展2次消防演习；2、定期对小区内的消防设施设备进行检测，确保消防设施状态良好；122010年7月22日海岸城物业服务建议1、结合实际消防案例、“119消防日”等时机，开展消防安全宣传活动，提高住户及物业服务中心人员的消防意识。（四）、设备管理1、周边防范和闭路电视监控系统管理2、消防管理系统3、小区IC卡“一卡通”管理系统4、停车场管理子系统5、门禁管理子系统6、保安巡更系统7、信息化宽带接驳国际互联网、网络布线系统8、背景音乐系统9、机电设备设施与智能化系统管理（五）、装修管理1、安排专人依据装

5、修管理制度对装修进行严格管理；2、对小区内的装修施工人员进行统一管理；3、在业主或经营者办理装修手续时，提前告诉装修者关于装修的注意事项；4、向装修者提供装修所需要资料如：水电图、户型图等。（六）、环境管理1、在基础的环境管理基础上，注重小区绿化、标识等涉及小区外观形象的管理与营造，达成小区赏心悦目的效果；2、制止物业服务中心可控制的噪声，防止此类噪声扰民；122010年7月22日海岸城物业服务建议1、小区的垃圾日产日清，避免因此而产生的异味影响住户生活；2、在物业管理服务工作开展过程中，时时关注所使用的产品、药品等的气味，避免因此

6、而产生的不良异味影响住户生活。（七）、便民服务：优质的便民服务构筑住户惬意生活保障：1、为业主提供房屋租售代理服务。2、为小区住户提供家政、维修等各类服务；3、在小区内提供便民手推车服务；4、关注有关台风、暴雨之类的公共预警信息，并及时向顾客公告此类信息，提醒顾客注意防范。（八）、特色服务（选项，也是提升项目品质的关键）1、前置服务：在业主购买海岸城的第一刻起，便为业主启动“购房入住直通车”，设立“沟通大使、收楼大使、装修大使”，为购楼过程提供全程服务，将复杂的过程交给更为专业的人士打理；2、管家服务：建议设立一对一管家式服务，每户

7、都有自己的专职管家（注：管家可兼任多户），24小时在线。业主的任何需求都可以直接与他们联系，由他们来处理。3、指南针服务：鉴于目前项目周边配套相对缺乏，建议物业对项目周围的生活消费场所进行全面调查，为业主精心设计消费服务菜单，提供“生活顾问”，让业主身在海岸城便可了解周边最为及时、详细的消费内容，掌握一手资讯，丰富业主日常生活。海产城项目商业部分正式开业后，也对内部商业即时资讯即时传递给业主；122010年7月22日海岸城物业服务建议1、健康服务：为业主建立家庭健康档案/提供24小时医疗急救援助/定期举办健康知识讲座/提供私人陪护/

8、提供健康顾问、心理咨询服务；2、园艺师服务：为业主提供专业园艺师服务，提供私家花园浇水、修剪、造型/观赏水景清洗、观赏鱼喂养/私家花园的病虫害防治；3、代办服务类：Ø代订报刊杂志Ø代办邮政专递Ø代购商品Ø代订火车票、飞机票、酒店、搬家