员工关系管理79262

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1、员工关系管理-华夏基石人力资源管理专业技能提升特训班精品课程课程背景员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、企业内部信息沟通与信息管理.如何构建员工心理契约等方面系统讲授了员工关系管理的相关技能.通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快

2、速改进企业的员工关系管理状况。课程目标通过学习本课程，您将能够：1、了解员工关系的基本理论2、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作3、学会衡量员工满意度的具体方法课程对象1.人力资源部经理、主管及相关工作人员2.企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员3.企业中、基层管理者讲师介绍孙平：资深咨询顾问、培训师。中国质量管理协会、香港管理协会HR管理专家,中国劳动学会外企劳动管理委员会理事,历任多家大型企业HR总监.长期从事人力资源、市场营销管理方面咨询与培训。课时设置31天课程大纲第一讲员工关系管理一

3、、影响员工关系管理的要素1.现代人力资源管理的发展状况2.员工关系管理的主要目的3.影响员工关系管理的要素二、员工关系管理的支撑点4.战略规划与员工职业生涯发展5.制度化在员工关系管理重点规范作用6.管理者的领导力对员工关系的影响7.企业文化在员工关系管理过程中的引导作用三、管理者与员工的角色定义1.员工关系管理职能在企业中的定位2.员工关系管理在各层次中的角色分工3.员工关系涉及的法律问题第二讲、企业内部信息沟通与信息管理一、员工的内部沟通管理1.内部沟通的职能2.内部沟通的程序与方法3.建立健全内部沟通

4、制度4.内部沟通需要注意的问题二、建立和谐的员工关系1.员工的参与式管理2.员工的活动和协调3.员工的冲突管理3第三讲企业文化与规章制度一、规章制度是企业规范化管理的保障1.企业规章制度对员工言行的规范2.依据法律法规的合法性与内容及执行者的统一性3.内容的明确性与不同时期的协调性二、如何构建员工心理契约1.员工的需求2.企业激励方式3.员工自我定位以及相应的工作行为三、通过企业文化协调员工关系1.企业文化与员工职业生涯的发展2.企业文化的核心价值观念与员工价值观的融合第四讲领导力与员工满意一、管理能力与留

5、住人才3.管理者在员工管理中的职能4.专业能力的权威性对员工的影响5.企业留住人才的方法二、员工归宿感以及团队意识的形成1.员工满意度管理2.员工个人利益与企业发展相吻合的基础上达成价值观的认同3.组织目标的实现与员工个人价值的体现满足员工的成就感报名电话：(010)82610729、传真：(010)82610731/2--282382610731—2805/2823E-mail：luochx@casjob.com联系人：赵老师罗老师中国科学院人才交流开发中心3