一汽大众整车质保 三包政策

《一汽大众整车质保 三包政策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、三包条款解读三包条款解读总则生产者义务销售者义务修理者义务三包责任三包责任免除争议的处理罚则附则新车交付提供方案试乘试驾车辆展示需求分析到店接待获取顾客附则罚则争议的处理三包责任免除三包责任修理者义务销售者义务生产者义务总则1、三包的含义：包修、包换、包退。2、适用范围：2013年10月1日起，售出的家用汽车产品(包括境内生产/进口)3、本规定是基本要求，厂家承诺应不低于本规定，并且严格履行4、销售者是第一责任人5、经营者应诚实信用，不得故意拖延或无理由拒绝6、国家质检总局组建三包信息公开制度，建立三包信息系统。三包条款解读总则新车交付提供方案试乘试驾车辆展示需求分析到

2、店接待获取顾客附则罚则争议的处理三包责任免除三包责任修理者义务销售者义务生产者义务总则总则–适用范围乘用车个人非营运三包条款解读新车交付提供方案试乘试驾车辆展示需求分析到店接待获取顾客附则罚则争议的处理三包责任免除三包责任修理者义务销售者义务生产者义务总则三包条款解读问题1：过户后这辆车是否还享有三包权利？答：如果宋先生仍为家用，则是（三包责任不因汽车所有权转移而改变）；否则，不享受三包权利。问题2：如果发生三包退换车，宋先生应该找厂家还是经销商处理？答：经销商（销售者是第一责任人）问题3：如果发生三包退换车，宋先生应该找哪个城市的经销商处理？答：A城市经销商（谁销售谁

3、负责，购车发票开具单位）问题4：如果宋先生将此车作为营运用途，半年后又过户给朋友刘先生使用（此时仍处于三包期内），刘先生将车作为家用，那么刘先生能够享受三包权利吗？答：否，由于该车有非家用经历，所以无论刘先生将车辆作为何种用途，均不享受三包权利。王先生于三包实施之后在A城市购买了一辆车作为家用，半年后过户给B城市的朋友宋先生。总则–案例分析新车交付提供方案试乘试驾车辆展示需求分析到店接待获取顾客附则罚则争议的处理三包责任免除三包责任修理者义务销售者义务生产者义务总则家用汽车产品应当有产品合格证、使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件生产者应当向国家质检总局备案生产

4、者基本信息、车型信息、三包有关信息等并及时更新生产者应当严格执行出厂检验制度；未经检验合格的家用汽车产品，不得出厂销售提供合格产品备案随车文件生产者义务三包条款解读新车交付提供方案试乘试驾车辆展示需求分析到店接待获取顾客附则罚则争议的处理三包责任免除三包责任修理者义务销售者义务生产者义务总则合格产品及发票按交车确认单交接PDI：当面查验明示随车文件：使用说明书、三包凭证、维修保养手册等明示三包条款、包修期、三包有效期明示修理者名称、地址和联系电话等（服务网通讯录）填写三包凭证的销售信息提醒安全事项销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明汽车产品合格证等证明和其他标识。

5、进货检查产品要求销售者义务三包条款解读新车交付提供方案试乘试驾车辆展示需求分析到店接待获取顾客附则罚则争议的处理三包责任免除三包责任修理者义务销售者义务生产者义务总则应当提供电话咨询修理服务，电话无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费修理者应当保持零部件合理储备且零部件质量不低于生产线上的产品。修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面记录一式两份（存档、提供给客户）修理记录存档零部件储备和质量电话咨询与救援修理者义务三包条款解读新车交付提供方案试乘试驾车辆展示需求分析到店接待获取顾客附则罚则争议的处理三包责任免除三包责任修理者义务销售者义务生产者义务

6、总则包修包换包退60天或3000km三包有效期：2年或50,000Km三包包修期：3年或60,000Km…年任何质量问题（13种易损件除外，单次超5日提供备用车或费用补偿）同一质量问题累计维修超过5次出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏严重安全性能故障累计维修2次故障未排除或出现新的严重安全性能故障明示的发动机、变速器的主要零部件发生质量问题的免费更换总成用户选择适用方向因质量问题维修累计时间超过35日换车后三包期重新开始计算发动机、变速器或发动机、变速器的同一主要零件累计更换2次，仍不能正常使用转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件更

7、换2次仍不能正常使用开具发票三包责任三包条款解读免费合理使用补偿新车交付提供方案试乘试驾车辆展示需求分析到店接待获取顾客附则罚则争议的处理三包责任免除三包责任修理者义务销售者义务生产者义务总则问题1：易损件出现质量问题，其维修时间是否计入因质量问题修理时间（35日）？答：在其质量担保期内，计入；在其质量担保期外，不计入。问题2：易损件因质量问题更换之后，新更换的零件如何计算质量担保期？答：易损件更换后不重新计算质保期，仍按购车发票日期开始计算。问题3：易损件的种类范围及其质量保证期是如何规定的？答：是生产者根据国家相关标准或规定制定的，具