健康教育学校——解决门诊患者需求的好方法

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1、健康教育学校——解决门诊患者需求的好方法中国健康教育1999年第3期第15卷医院健康教育作者：孙茉芊单位：100034，北京医科大学第一医院关键词：健康教育；候诊；就诊　　摘　要　本研究通过对大型综合医院门诊456名参加与未参加健康教育学校的门诊就诊者调查，结果显示：举办各类健康教育学校，是解决大医院就诊患者需求的好方法值得发展和推广。　　随着经济的飞速发展和我国人民文化水平的不断提高，健康已成为当今广大群众追求的时尚，人民群众对健康知识需求的增加，促使我们的医疗服务逐步从以医疗为中心向以健康为中心，以个体为中心向以群体为中心转变。为了在

2、繁忙的门诊工作中更好地满足广大患者的需求，我院在门诊举办了儿童保健学校、孕妇学校、更年期学校和糖尿病学校等健康教育学校，收到较好成效。　　材料和方法　　1.研究对象　以门诊就诊患者参加过学校者162人和未参加过学校者294人为对象进行对照。　　2.方法　采用封闭式问卷，由调查员发给调查对象填写，问卷当场收回。为保证资料来源可靠，问卷不计姓名，不互相讨论。本次共发出问卷500份，收回456份，回收率91.2%。　　3.统计分析　采用率的计算和X2检验。　　结果　　1.患者对就诊状况的看法。认为候诊时间长，就诊时间短者为355人，占77.8%

3、。对医务人员给自己的提问，解答不满意者229人，占50.2%，其中认为医生时间太少，解释不满意者占66.7%。　　2.患者对医生所给予的健康指导，认为有用者441人，占96.7%；认为无用者15人，占3.3%。　　3.患者对采用健康教育学校方法的态度。认为该种方法好者456人，占100%，表示接受者304人，占66.7%，不接受者152人，占33.3%，主要原因是没有时间参加。　　4.参加与未参加学校的患者，对自身病情认知的比较，见表1。表1　两组患者对自身疾病认知情况对照　未参加学校者　　(294人)%参加学校者　　(162人)%X2P

4、值病因认知18.299.4221.63＜0.001病情认知31.799.4186.39＜0.001防病知识24.5100235.37＜0.001解决疑虑35.498.8169.59＜0.001　　5.两组患者对本组医生满意情况的比较，见表2。表2　两组患者对本组医生满意情况对照　未参加学校者　　(294人)%参加学校者　　(162人)%X2P值满意22.297.5不满意77.82.5234.76＜0.001　　分析讨论　　1.大医院就诊患者多，医生给予时间少，已成为一项突出矛盾。调查结果1显示，大医院候诊时间长，就诊时间短已成为当前不少患

5、者对就诊难的呼声。据门诊医生工作时间调查，一位专家一上午四个小时内要连续为20至40位患者看病，患者平均就诊时间为6至12分钟。可见医生已没有更多的时间为患者作健康教育。　　2.举办健康教育学校解决了广大患者对自身疾病及其知识的渴求。结果显示，96.7%的患者相信医生的指导。结果显示有66.7%的人愿意接受参加健康教育学校的方法来了解和预防自身疾病。　　3.健康教育学校对患者产生了良好的效果。健康教育学校既缓解了医患矛盾，又充分利用了大医院专业力量的优势，讲课内容详细，具有连贯性，分析病情具体，能系统地指导患者康复，医患之间可以有相对多的

6、时间面对面咨询和解答，满足了广大患者对自身疾病知识的渴求，提高了患者对医疗服务的满意度，取得良好社会效益。健康教育是解决大医院门诊患者需求的好办法，值得进一步发展和推广。(收稿：1998-4-14　修回：1998-12-3)