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《管理学员工激励和绩效的管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、Chap16员工激励和绩效的管理1天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com“你可以买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的岗位工作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”——美国通用食品公司总裁弗朗克斯2天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com激励的本质在任何一个工作日中，雇员都可以选择尽心尽力地工作，或勉强适度工作以免申斥，或者尽可能少工作。什么是激励？激励是引导人们做出特定行为的力量的组合3天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com激励满足个体需要，激发个体的工作动
2、机，促使个体努力、有效地完成组织目标。4天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com5天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com激励过程模型6天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com激励在工作环境中的重要性个体的绩效通常由三项因素决定：激励（愿意完成工作）能力（有能力完成工作）工作环境（有资源用于完成工作）7天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com传统方法经济收入可以用来激励所有的人。工作的报酬比工作的性质更重要。只要有足够的报酬，人们可以从事任何一种工作。8天下风华传递有思想的信息ww
3、w.glamourpress.com人际关系理论雇员希望感到自己有用和重要雇员具有强烈的社会需要这些是比金钱更加重要的激励吗？YES!9天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com激励的内容理论什么是内容理论?内容理论试图回答一个问题：工作场所中的哪些因素可以激励员工？什么是马斯洛的需要层次论?生理安全归属与自尊自我实现10天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.comFigure16.2:马斯洛需要层次论11天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com•注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用.•建
4、立在自我为中心的假定之上•各种需求有强弱之分,并不是0-1变量•并不是低层次的需求才需要钱如何满足各种需求•生理需求:钱•安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险•社交需求:友善的同事,各种社交活动•尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室•自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性12天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com不同时期美国工人需要的变化对比1935年1995生理需要35％5％安全需要40％15％社会需要10％24％尊重需要7％30％自我实现需要3％26％13天下风华传递有思想的信息www.glamourpre
5、ss.com什么是ERG理论?将马斯洛的需要层次论紧凑为三个可能相互重叠的层次存在需要关系需要成长需要14天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com麦格雷戈的X理论与Y理论有关人性的两类假设。X理论主要代表了一种消极的人性观念。Y理论则提供了一种积极的人性观点。15天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com麦格雷戈的X理论与Y理论X理论要点•好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动•对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们 完成组织的任务•一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.•一般的人在本质上是反对
6、(工作)变化的Y理论要点•在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否 取决于工作对他是否是一种满足. •人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制. •人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进.•一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.•大多数人都有相当高的想象力,创造力.•在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.16天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com麦格雷戈的X理论与Y理论X理论假设较低层次的需要支配着个人行为，Y理论则假设较高层次的需要支配着个人行为。麦格雷戈本人坚信Y理论的假设比X理论
7、更有效。因此，他倡导实行员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为通过这些手段可以极大地调动员工的工作积极性。17天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.com双因素理论赫茨伯格通过访谈发现了两类完全不同的维度：一种从满意到不满意，另一种从不满意到没有不满意。激励因素保健因素对工作满意的因素和对工作不满意的因素不同。18天下风华传递有思想的信息www.glamourpress.comFigure16.3:激励的双因素理论19天下风华传递有思想的信息www
