2011年 电大 社交礼仪概论 期末复习资料

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1、一、填空题1、全面介绍周朝礼仪制度的《周礼》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、节制、和公正。3、礼仪的核心是“尊敬”。4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示正在热恋中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小指上，则表示自己是独身。5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在洗手间进行。6、中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验—

2、—“八互”，即“互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉。7、送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在刚见面时或临分手之前送上。8、穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到合体、合适、合意。1、掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以鄙人之见；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是顺便说说。2、顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“先生”，对年轻的女营业员称“小姐”，对年龄稍大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。3、饭后，应该

3、让主宾和女宾率先告辞，其他客人随后和主人话别。4、轿车上的座位有尊卑之分。一般来说，车上最尊贵的座位是后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、后排右座。1、迎宾礼仪的核心就是要礼待宾客。2、若三人并行，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低，宾主之位此时可酌情而定。3、出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出。4、一般而言，谈判礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现等三个方面。5、横桌式谈判，除双方主谈者居中就座而外，各方的其他人士按先右后左、自高而低的顺序分别在己方一侧就座。6、谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判

4、中应由译员就座。7、参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应剃净胡须，女士应化淡妆。8、演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、手势、身姿、着装等。9、递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接。10、与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为1.5米左右；与熟人交谈时，相距1米左右；与亲友交谈时，距离0.5米左右。1、在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家

5、元首来访，鸣放礼炮21响；政府首脑来访，鸣放礼炮19响。歌起炮响，歌落炮停。2、来访国宾在主人陪同下检阅陆、海、空三军仪仗队。3、酒会又称鸡尾酒会，这种招待会形式比较活泼，便于广泛接触交谈。4、斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。5、春节是汉民族最隆重的传统节日，春节持续时间很长，过去一般从农历12月23日，俗称小年，直到正月十五前，其内容丰富多彩。6、维吾尔族信

6、仰伊斯兰教，肉食上以牛、羊肉为主。二、单项选择题1、古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（A.毕达哥拉斯）。2、1966年——1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（B.退化阶段）。3、通常不戴戒指的手指是（A.大拇指）。4、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（B.举手）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（C.起立）表示欢迎和送别，以示敬意。1、某学生打算到教师办公室找一位老师，以下

7、做法正确的是（D.经允许进入办公室以后，向所有的老师问好）。2、下列地点不属于公共场所的是（D.自己的汽车内）。3、参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏）4、乘国内航班应提前（A.半小时）到达机场。1、横桌式谈判，客方人员，主方人员。（C.面门而坐背门而坐）2、谈判的双方一般保持（B.1~1.5米）的距离。3、在社交场合中，握手作为一种礼节应用广泛。上下级握手，（A.下级要等上级先）伸出手。4、长幼握手，（A.年轻者要等年长者先）伸出手。5、男女握手，（B.女士要等男士伸出手后，方可伸手握之）。1、小型便宴上，如