华侨大学信息化应用手册

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1、华侨大学信息化应用手册（第一版）电子工具书信息化建设与管理处2010年10月38提示：按住“CTRL”键并点击内容，可直接翻到指定页码和内容！前　　言4第一章信息化建设与管理处简介51.1成立背景及意义51.2主要职责51.3组织结构51.4办公室及各部职责51.4.1办公室职责51.4.2教学环境管理部职责61.4.3教育技术与培训部职责61.4.4信息系统部职责61.4.5用户服务部职责7第二章信息化建设与管理处、网络与教育技术中心主要业务技术支持和联系方式82.1信息处及办公室82.2教学环境管理部82.2.1教学环境管理部负责

2、人及联系电话82.2.2厦门校区多媒体、公共教学机房、语言实验室控制中心值班室82.2.3泉州校区多媒体、公共教学机房、语言实验室值班室82.2.4公共教学机房上机、排课联系人及电话82.2.5多媒体教室讲台一卡通授权地点92.3教育技术与培训部92.3.1教育技术与培训部负责人及联系电话92.3.2信息化系统相关业务联系人电话92.4信息系统部102.4.1信息系统部负责人及联系电话102.4.2信息系统部相关业务联系人电话102.5用户服务部112.5.1用户服务部负责人及电话112.5.2用户服务部相关业务联系人及电话11第三章

3、主要业务功能介绍13383.1信息门户系统133.2网络环境133.3校园卡管理系统133.4计算机公共机房、多媒体教学、外语教学语言实验室143.4.1计算机公共机房143.4.2多媒体教学技术支持143.4.3外语教学技术支持143.4.4电化教学143.5部门或专题网站建设153.6跨校区教学系统153.7精品课程建设15第四章主要业务办理流程174.1校园卡相关业务流程174.2网络相关业务流程184.2.1学生公寓上网及邮箱开户流程（第一次申请用户开通）184.2.2厦门校区校园网办公帐号申请表184.2.3网络故障报修流程

4、194.2.4网络注销流程194.2.5VPN（在校外访问校内资源）多合一网关使用194.3信息门户相关业务流程（密码修改）194.4多媒体教室、机房、语言实验室相关业务流程204.4.1登陆系统204.4.2上机登录和退出流程224.5跨校区教学系统应用相关流程244.6精品课程教学录像系统应用相关流程254.7信息门户各项业务流程264.7.1信息门户进入使用相关流程264.7.2学生注册系统应用相关流程264.7.3毕业生离校管理与服务系统应用相关流程274.7.4个人信息确认及考核系统应用相关流程294.7.5其它信息系统办理

5、流程（补充建设中）29第五章我需要帮助30385.1网络常见问题305.2一卡通常见问题345.3多媒体、机房、语言实验室常用问题345.4信息门户常见故障及维护3738前　　言随着计算机、互联网技术及其应用的快速发展，我们在校园内的工作和生活与信息化应用已经密不可分。制作本手册（第一版）的主要目的，一方面借鉴日常家电产品使用说明书的模式，老师与同学们可针对日常校园信息化应用中的常见技术问题在本手册中直接寻找解决办法，通过自我学习提高个人应用能力，摆脱以往费时费力寻求专业技术人员电话或邮件帮助的模式，另一方面可为校内职能部门和教学单位

6、提供信息处相关岗位负责人联系方式，若有任何应用故障、业务办理或需要技术支持，不需通过中间渠道，可直接致电联系负责人，提高办事效率。本手册通过介绍信息化建设与管理处（以下简称“信息处”）职责、主要业务功能、主要办事流程、相关业务联系人电话和办公地点，并给出了信息化主要业务在日常工作生活中的常见问题及处理方法等内容，它将成为每位教师、行政人员和同学们日常工作和生活必备的帮助手册和便捷的学习工具。本手册可在信息处网站（http://xxc.hqu.edu.cn/）或学校主页的“信息服务/网络相关”中下载。老师和同学们若还需要就信息化服务方面

7、进行技术咨询或交流，可在信息处网站的“回音壁”版块进行在线交流，信息处将为您及时提供在线技术支持和问题说明。谢谢您的使用！由于本手册（第一版）属于第一次启用，其中的内容还需要根据我校信息化应用的内容不断补充完善，请您在回音壁版块向我们提出宝贵意见和建议！38第一章信息化建设与管理处简介温馨提示：信息处和网络与教育技术中心成立刚刚一年，许多工作需要不断改进与完善，请老师和同学们给予大力支持和理解，并给我们多提宝贵意见和建议。1.1成立背景及意义2009年6月23日在合并原现代教育技术中心、网络中心、一卡通管理中心和厦门校区教育技术办的基

8、础上，学校正式成立信息化建设与管理处及其挂靠部门网络与教育技术中心，作为统一全校弱电工程项目建设与信息资源管理（包括网络、多媒体、公共机房、语音室、校园卡、厦门校区有线电视、信息系统、视频会议、远程教学、精品课程、信息化