常用工具之《 岗位分析指导手册》

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1、人力资源管理成熟度达标系列指导手册之一岗位分析方法与操作实务二〇〇五年五月十六日人力资源管理成熟度达标系列指导手册岗位分析方法与操作实务目录引言1第一部分岗位分析概述21、岗位分析的概念21.1岗位描述31.2任职资格62、岗位分析的作用8第二部分岗位分析的过程与方法101、背景介绍102、岗位分析目的与流程113、准备阶段123.1成立岗位分析项目组123.2制定岗位分析工作计划133.3前期信息准备143.4设计模板、问卷154、实施阶段204.1问卷调查与分析204.2访谈204.3撰写岗位说明

2、书并发布215应用、完善阶段29第三部分附录30岗位说明书模板31岗位分析调查问卷33岗位类别（示例）37岗位描述辞典41人力资源管理成熟度达标系列指导手册岗位分析方法与操作实务引言在开始本手册的内容之前，我们来看一个小故事：一天大脑和手就工作上的事进行交谈，下面是他们的谈话内容：大脑说：最近事情比较多，一直没有关注你们，工作上有什么问题没有啊？手听后，苦笑着说：最近我被搞得焦头烂额，一堆问题。大脑说：说来听听，我们一起解决。手说：让我感觉最辛苦的是：什么脏活、累活都是我们首当其冲，我们的工作量实在太

3、多，我们的人手太少，完成任务实在很难。大脑听后，说：就这点儿问题？还有其它的吗？手说：当然，以前活少的时候左右手相安无事，但是活一多，他们就整天争吵。右手说自己太辛苦，而左手没有什么事情做，整天清闲；左手说不是我不做，而是没有安排他能做的事情让他做。我都快被吵死了。还有……大脑听后，也苦无办法。-46-人力资源管理成熟度达标系列指导手册岗位分析方法与操作实务第一部分岗位分析概述任何组织都是由许多岗位构成的，组织战略目标的实现需要所有员工的共同努力，任何一个人单独完成组织的目标都是不现实的。每个人在组织

4、中的主要职责是什么？同其他的员工之间的关系怎样？任务完成的衡量标准是什么？对不同的员工采取何种方式激励？这些问题都是组织目标实现过程中会出现的，为了避免这些问题的出现，我们就必须从最基本的岗位分析做起。1、岗位分析的概念岗位分析，又称为工作分析、职位分析或者职务分析，它是指对企业各类岗位的标识、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件等信息所进行的系统分析和研究。岗位分析的内容主要包括两个部分：l岗位描述，指岗位的内涵，也就是系统地表述岗位自身的特点。l任职资格，是指为了保证工作目

5、标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。岗位分析岗位描述任职资格标识目的职责关系衡量标准劳动条件与环境劳动资料和对象显性任职资格隐性任职资格图一：岗位分析的主要内容及关系如图一所示：-46-人力资源管理成熟度达标系列指导手册岗位分析方法与操作实务1.1岗位描述岗位描述就是确定岗位的内涵，也就是系统地表述岗位自身的特点，包括岗位的标识、职责、本岗位与相关岗位之间的关系、劳动条件与环境、劳动资料与对象等方面。一、岗位标识岗位标识是关于岗位的基本信息，是一个岗位区别于其他岗位的基本标志。岗位标识主要

6、包括：岗位名称、岗位编号、所属单位、所属部门、工作地点、岗位等级、拟定人签字、审核人签字等几个部分。岗位名称是岗位的一个代号。它需要反映出该岗位的任职部门、岗位种类和职务等基本信息。如财务部经理，从这个名称可以得出这些信息：（1）该岗位人员在财务部工作。（2）这个岗位主管财务工作。（3）职务是经理。（4）如果存在行政划分，这个岗位属于中层管理岗位。岗位等级需要通过岗位评估确定。拟定人签字、审核人签字、评审代表签字、岗位说明书的有效期所属部门、所属班组和工作地点，根据各部门的实际情况填写。二、岗位目的岗

7、位目的，又称为岗位概要，是指用简洁和明确的一句话来表述该岗位存在的价值和理由。撰写目的时，通常始于一个动词，以此动词继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么样的目的。一般用下面的方式表达：工作依据+工作行动+工作对象+工作目的根据公司的销售战略以促进公司经营目标和销售目标的实现++利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场销售部经理图二：岗位目标撰写范例-46-人力资源管理成熟度达标系列指导手册岗位分析方法与操作实务三、岗位职责岗位职责是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成

8、的一系列任务的集合。它说明了该岗位需要通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果。岗位职责的撰写格式为：主要活动最终结果通过行动而实现期望“什么样”的结果“如何”达到（行为动词+目标）图三：岗位职责的主要格式例如：人力资源部的培训发展岗位的岗位职责制订培训管理制度和年度培训计划保证公司员工的技能和素质不断提升行为动词动作的宾语结果做什么……对什么/谁……有什么结果……图四：岗位职责描述示例全公司性重点培训项目的实施督导岗位职责的表述如