市场营销经理助理模拟题b

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1、一、单项选择题（每小题1分，共计20分）1．一个家庭中确定购买决策者的依据是DA．家庭收入B．家庭类型C．家庭构成D．家庭消费2.进入顾客的办公室后，在与顾客建立关系的过程中，消除潜在顾客树立屏障的最佳方法是AA．感同身受、换位思考B．夸夸其谈、哗众取宠C．循序渐进、不急不燥D．温文尔雅、礼貌周到3.根据产品整体概念，顾客购买产品时所获得的全部附加利益和服务构成了（D）A．核心产品层B．形式产品层C．期望产品层D．附加产品层4．波士顿咨询公司模型将企业战略业务单位划分为四种类型，其中将市场增长率而相对市场份额较小的战略业务单位称为AA．问题类业务B．金牛类业务C．狗类业务D

2、．成长类业务5.SPIN称为多项提问接触法，即按照明确的程序提出四类问题：其中S是指AA．相关情况B．疑难问题C．实质意义D．需要6．在交换过程中，如果双方都表现很积极，都为市场营销者，则这种情况被称为BA．关系市场营销B．相互市场营销C．交易市场营销D．关联市场营销7.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中，则组织一般采用DA．直销方式B．间接分销方式C．直接和间接两种分销方式D．代理商8.妇女服装制造商的细分市场有：简朴的妇女、时髦的妇女和有男子气概的妇女，这一细分标准属于AA．心理细分　　　　　　B．行为细分C．人口细分　　　　　　

3、　D．地理细分9．营销理论中所讲的市场三要素是指CA．需求、欲望和满足B.需求，购买力和商品C.人员、购买力和购买愿望D.欲望、需求和商品10．顾客的不满意不是一种行为而是顾客的BA.情绪反应B.心理反应C.抱怨反应D.反感反应11.企业进行生活方式细分时，可以用不同的尺度来测量消费者的生活方式，其中，消费者的工作、业余消遣、休假、购物、款待客人和体育等属于（A）A．活动B．兴趣C．意见D．观点12.住旅馆的旅客期望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、热水、电话、安静的环境，这属于整体产品的AA．核心利益B．基础形式C.期望价值D．附加内容13.某销售人员在某一特定范围内，首先寻

4、找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客。则该销售人员采用的寻找潜在顾客的方法属于（D）A．资料查阅法B．代理人法C．直接邮寄法D．中心辐射法14.一个人行为中最为重要的两个因素是（）两者结合在一起，也就确定了人们的沟通风格。AA．控制性与敏感性B．控制性与目的性C．性格与心理D．敏感性与目的性15.对销售人员的产品或服务确实存在需求并有购买能力的个人或组织是AA．潜在顾客B．需求C．市场D．现实顾客16.在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“A”是指BA．特性B．

5、优势C．利益D．关系17．销售人员运用事实依据证明顾客的异议不能成立，从而促使潜在顾客快速做出购买决策。这种促成交易的策略是AA．实证借鉴策略B．循序渐进策略C．一诺千金策略D．以退为进策略18．销售人员的自我激励包括物质激励和CA．效率激励B．自律激励C．精神激励D．薪酬激励19．销售人员的工作压力主要来源于工作本身、人际关系和BA．技术因素B．环境因素C．个人因素D．信息因素20．销售人员的道德行为包括以适当的方式表现自己、诚实、遵守规则和AA．保持信心B．面带微笑C．注重语言D．注重仪表二、多项选择题（每小题2分，共计20分）21．营销战略的特点包括ABCDEA．全局

6、性B．风险性C．适应性D．长期性E．系统性22．营销活动不是发生在真空里，营销环境因素包括ABCDEA．竞争B．经济C．政治D．技术与社会文化力量E．法律法规23．消费者购买行为之后的行为主要有ABCDEA．选择评估B．满意程度C．家人的态度D．购后活动E．朋友反应24．对企业影响较大的经济因素很多，主要包括BCDA．家庭状况变化B．购买力水平C．经济发展阶段D．地区与行业经济发展状况E．社会文化25．营销发展战略中的密集型成长战略包括具体战略是ACDA．市场渗透战略B．产品渗透战略C．市场开发战略D．产品开发战略E.集中开发战略26．顾客总成本包括ABCDEA．时间B．支

7、付的货币C．形象价值D．精力E．体力27.导致公司顾客流失的原因是多方面的，其中包括ABCDEA．产品定价过高B．产品不可靠C．服务不周到D．产品线过宽E．服务不够环保28．销售人员的职责包括ABDEA．为顾客提供服务B．收集信息C．全球销售D．寻找识别潜在顾客E．关系营销29．计算机行业的销售人员寻找潜在顾客的基本渠道有ABCDEA．老顾客的介绍B．阅读报刊C．代理商提供的线索D．查阅企业名录E．查阅公司内部的潜在顾客档案30．商业诽谤包括ACEA．书面诽谤B．转卖限制C．产品诽谤D．不公平竞争E．口头中伤第Ⅱ卷