2011年芜湖华仑港湾客户访谈分析及小结

《2011年芜湖华仑港湾客户访谈分析及小结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2011年芜湖华仑港湾客户访谈分析及小结芜湖华仑港湾客户访谈分析及小结上海风火广告2011年11月5日开篇语经过为期两天的访谈工作，目前为止，华仑港湾项目客户样本共计完成14组。基于访谈情况，本周完成了项目的客群分析和总结，并且根据客户访谈结果，进行样本分析与对照，提炼了他们之间的共性，将目标客群特征更具象，为华仑港湾项目的推广做铺垫。在合富提供目标客群资源的基础上，通过对目标客群的消费和生活习惯的调查、对产品、板块、概念和价格的调查，对广告认知的调查，从而了解目标客群对广告的认知点和认知方式，为制定准确的推广方案做准备。调研目的及意义调查

2、对象：目标客户（样本总共20份）本地、项目周边客群；（主力客群，6组左右）本地、中心城区客群；（主力客群，6组左右）非本地、投资客群；（4组左右）新芜湖人（4组左右）调查方式：定性调查调查方法：深度访谈——以问卷形式与客户面对面交流沟通；调查时间：2010年12月30日-31日调研计划方案实际完成情况各类目标客群样本14份我们的目标客群在哪里？让我们一起看一下“华仑港湾”的客户客户样本1喜欢看风景好的房子。源自MM858商铺网：//.mm8584>>/王经理（女）40岁左右，财务经理，芜湖本地人；在新华集团工作，属于多次置业；目前拥有住房大

3、约200平米；着装比较朴实，较为健谈；有车，但车型不清楚；有小孩，将来会为小孩考虑，再次购房。认为芜湖是一个发展中的二、三线城市，也觉得这个城市是充满历史文化底蕴的；不认为芜湖市能与哪个城市做比较，只觉得是有江南韵味的；认为奇瑞总裁尹同耀最能代表芜湖；觉得世茂滨江中心是芜湖的代表建筑；鸠兹广场是芜湖的文化地标。城市认知：弋江区是最具发展潜力的地区；因为中心城区（镜湖区）太过拥挤了，而鸠江区是工业基地，化工厂多，污染比较严重，不适合生活；三山区太远了，不方便。所以也认为弋江区是最适合生活的地区。对于项目所在地，觉得那里在将来会是一个非常高档的

4、地方，而且距离上班地很近。区域认知：客户语录认为“有多种不同的业态类型的社区”即为城市综合体；同时最好能配有小孩玩的场所；对于目前芜湖市场，未发现有属于综合体的项目；在购买新房时还会考虑居住环境；当社区拥有高端配套时，愿意承受比其他地方高的价格；在购买时还会考虑环境因素。项目认知：客户语录购买动机：主要是为子女做准备。喜欢大房子，仍旧会购买200平米以上的户型。客户语录喜欢爬山，日常喜欢逛步行街；主要从大江晚报、现代快报及杨子晚报获取信息；经常浏览芜湖新闻网、凤凰网等网站；家用电器喜欢LG品牌的；喜欢参加展览性质的活动，如果有时间，任何活动

5、都会去参与。价值观：客户语录广告认知：最认同的广告语是：久候了，江城。最欣赏的广告画面是：客户样本2喜欢宽敞的房子。张总（男）45岁左右，副总经理，芜湖本地人；在新华集团工作，属于多次置业；着装比较朴实，很健谈，但官腔很足；目前有别克车；现在住在”左岸“，喜欢宽敞的房子。认为芜湖是一个”发展中的二、三线城市“，但从区域和辐射力上要优于合肥；最喜欢的电影名人是”赵薇“，最喜欢的文化名人是”王稼祥“；认为”铁画“的影响力最大；芜湖市的文化地标是”鸠兹广场“。城市认知：认为每个区域都有发展的潜力；也认为每个区域都适合生活。对于项目所在地，觉得那里

6、在将来会是一个非常高档的地方。区域认知：客户语录认为“有个性的，有差异的”才能成为城市综合体；对于目前芜湖市场，认为“名流印象”属于综合体的项目；项目认知：客户语录购买动机：改善家庭生活环境；再次购买将会是200平米左右的。客户语录喜欢运动，也喜欢看书和写书法；日常通常会陪妻子逛街，也喜欢参加俱乐部活动和会所活动；主要从参考消息和各类经济杂志上获取信息；电视只看芜湖经济台和中央一套；不接触网络；喜欢的品牌有“索尼”和“夏普”，其他的还有”格力“和”海尔”。价值观：客户语录广告认知：最认同的广告语是：湾一世繁华和久候了，江城。最欣赏的广告画面

7、是：客户样本3房子大小无所谓，但是一定要有好学校。杨女士50岁左右，芜湖本地人；原在新华集团工作，属于多次置业；着装很随意，很健谈，更多地关心孩子的就学问题；目前有车；现在住在”长江长“，喜欢周边有好学校的房子。认为芜湖是一个”发展中的二、三线城市“；觉得芜湖最像“南京”；最认同的名人是”尹同耀“；认为”铁画“的影响力最大；芜湖市的文化地标是”鸠兹广场“。城市认知：认为弋江区最具发展潜力；认为最适合生活的地方是“镜湖区”对于项目所在地，觉得那里在将来会是一个非常高档的地方。区域认知：客户语录认为“商业+学校+酒店+住宅的社区”就是城市综合体

8、；最喜欢的顶级配套是“银泰体验中心”；在购买时主要考虑学校问题，其次是物业管理和风景。项目认知：客户语录购买动机：为子女准备；再次购买将不会考虑面积大小，只要有好学校就行。客户语