组织行为学考试重点

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1、《组织行为学》课程学习重点第一章导论第一节组织行为的定义与特征一、组织与组织行为所谓组织就是是由两个或两个以上的人组成的，有特定目标和一定资源，并保持某种权责结构的人群集合体。组织行为学探讨的是各种类型的组织，包括企业组织、行政组织、教育组织、医院组织、志愿者组织等。1、组织是由人组成的。2、明确的目标。3、一定的权责结构。（二）组织行为行为是有机体的所作所为及其有目的的活动。行为具有目的性、意识的调节性、适应性和可塑性等特点。二、组织行为学的内涵组织行为是运用心理学、社会学等相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理者对本组织及其成员的预测

2、、解释和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。我们可以从四个方面深入理解组织行为学的内涵。1、研究对象。组织行为学的研究对象是人的行为的规律性。虽然组织行为学的研究对象是人的行为规律，但是也离不开对人的心理规律的研究。这是因为人的心理是人的行为的内在根据，而行为是人的心理的外在表现。因此，人的心理与行为是密不可分的。2、研究范围。3、研究方法。4、研究目的。三、组织行为学的发展历程作为一门独立的专门研究组织中的心理及行为规律的科学即组织行为学，则兴起于20世纪50年代至60年代的美国。组织行为学的探索期为19世纪末到20世纪初。组织行为学的初创期为20世纪20年代末到30年代，标志为

3、以“霍桑实验”为基础的人际关系理论的创立。哈佛大学的心理学家梅奥（E.Mayo）根据霍桑实验结果，于1933年提出了人际关系学说，指出影响人的组织行为学的形成期为20世纪40年代到60年代，标志为系统化的行为科学理论的形成和组织行为学学科的确立。组织行为学的发展期为20世纪60年代至今。第二节组织行为学的研究方法一、研究的基本术语（一）变量1、自变量。182、因变量。3、中介变量。（二）因果关系（三）相关性与相关系数相关性是说明两个变量之间在量变上是否有稳定的关系，表示为相关系数r。（四）效度效度指测量对象的真实特征的准确反映程度。（五）信度信度是指测量的一致性和稳定性。第三节新时期

4、管理面临的挑战四、组织伦理的挑战（一）组织伦理问题组织所面对的伦理问题表现为：一是员工权利保护问题，二是组织的社会责任问题。（二）道德行为管理1、制定组织的道德规范2制定组织政策。3、建立处理不道德行为的程序。4、道德规范的培训。第四节组织行为学与行政管理一、行政组织的含义行政组织是指政府机关中的机构及工作人员，为了执行公务，在共同的认识与感情的支配下，经由权责的分配而结成的分工结构的一个功能完整的并随环境改变而改变的系统。1.从静态的角度。2.从动态的角度。3.从生态的角度。4.从心理的角度。二、行政行为的特征行政行为是指行政主体行使行政职权、进行行政管理的活动。（一）行政行为的依

5、据（二）1.从主体上看，行政行为是行政主体的行为，这是行政行为的主体要素。2.从根据上看。行政行为是行政主体行使行政职权的行为，这是行政行为的权力要素。（三）行政行为的特征1.公益性。2.执行性。3.主动性。4.程序性。思考题1.组织行为学的内涵是什么？第二章个体心理与个体行为18现代组织管理是以人为本的管理，人是管理的中心，因此管理的核心是把握和了解个体心理及个体行为的差异。第一节个性与行为人心不同，各如其面，个性就是表征人与人之间的这种独一无二性的概念。一、个性概述（一）个性的内涵个性简单地定义为决定人们的思想感情和行为的共性与差异的一组相对稳定的心理特点。（二）人性的特点1.独

6、特性。2.稳定性。3.整体性。（三）个性形成与发展的影响因素具体而言影响个性形成与发展的因素主要有两类：遗传因素和环境因素。（四）个性的管理意义二、气质与行政管理（一）气质的含义“气质”一词同我们日常生活中使用的“脾气”、“秉性”相近，是指一个人心理活动的动力特点。所谓心理活动的动力特点是指心理过程的速度和稳定性，如感觉与知觉的速度、思维的快慢、注意力集中时间的长短；心理过程的强度，如情绪的强度、意志努力的强度等；心理活动的指向性，如有人倾向于外部世界，有人倾向于自己的内心世界。（二）气质类型及其行为特征体液说是由古希腊医生希波克拉底（公元前460—公元前377）提出的。他认为人体内

7、有四种体液即血液、黄胆汁、黏液和黑胆汁。四种体液的含量决定了人的气质类型。多血质，神经类型为活泼型，活泼好动，反应敏捷灵活，乐观，善交际，运动性强，注意力容易转移，兴趣易变，具有外倾性。胆汁质，神经类型为兴奋型。黏液质，神经类型为安静型。抑郁质，神经类型为抑制型。（三）气质在行政管理中的应用气质只是表征着人与人之间在心理特征与行为表现上的不同，并没有好坏之分。在对气质正确认识的基础上，管理者在行政管理实践中要根据气质的不同而采取不同的管理措施，从而提高管理