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1、人力资源管理（表4-6）绩效评估—关键因素列表分数关键因素关键因素备注F1工作的组织F2工作知识54321s很好地计划与控制工作s直接而有序地处理工作s能够令人满意的计划与控制工作s随意的处理工作s杂乱无章s极其丰富的工作知识s超出一般水平的工作知识s令人满意,能够应付大部分情况s工作知识一般,需要一些帮助s需要大量帮助sF3工作质量F4主动性54321s一直保持高水平,无错误s超过平均水平的良好工作质量,有很少的错误s令人满意的质量,需要普通的检查,平均的错误率s需要仔细检查,通常无法达到质量
2、要求s在任何方面都无法令人满意s非常有进取心而成功地付诸实施,决心不断进步s自信有能力,尝试改进工作而提升自己s有时能够完成超过基本职责的工作s很少表现出创意或承担职责以外的工作s仅凭原始想法做例行工作,缺乏主动性而且逃避责任F5工作的整洁程度F6操作办公设备54321s总是整洁地完成工作s通常书写的文件整洁易懂s整洁程度令人满意s时常书写不清楚s工作不整洁,书写难以辨认s非常善于操作办公设备s一般来说,良好的操作水平s操作水平令人满意s操作水平达不到标准s操作能力差适用于文员或秘书F7绘图
3、能力(如适用)F8责任感54321s精通各种绘图工作s良好的绘图能力s完全胜任绘图工作s绘图能力仍需提高s绘图能力差s致力奉献,无需监督,非常乐于承担责任s只需最低限度的监督,愿意承担责任s通常值得依赖,偶尔需要监督,能够承担份内的责任s有时需要鼓励和管理来完成工作s不可靠,需要持续监督,经常逃避责任F9自我驱动及决心F10服从指挥543s极富热情和精力,总是努力工作s勤奋的员工s通常努力工作,但还可以做的更好s任何时间都愿意服从指挥而按照指令工作s愿意服从指挥而按照指令工作s通常愿意服从指挥而
4、按照指令工作-3-人力资源管理（表4-6）21s浪费时间,容易灰心s容易心烦意乱,对工作不专注s寻找借口不接受指挥,或接受指挥时发牢骚或不满s必须在督促下工作F11准时出勤F12压力情境下的稳定性54321s总是准时上班,从未缺勤s大多数的时间能够准时上班s偶尔迟到,但有正当理由s偶尔迟到,没有理由或理由不可信s习惯迟到s在压力下依然十分稳定而保持效率s在压力下工作良好s能够抵御压力s偶尔无法抵御压力s在压力下畏缩F13个性特点F14人际关系54321s非常可靠s很可靠,很忠诚s可靠,通常可以
5、提升公司形象s有时行为无法预知s自我中心,恶意批评公司s表现杰出,受同事喜爱,非常具有合作精神s总是能够与所有同事融洽地相处和共同工作s通常能与大部分同事融洽相处,受欢迎的团队成员s不能很好合作,喜怒无常s令人不满,破坏融洽关系F15适应能力F16表达能力–口语&书写54321s非常善于应付新的环境s能够迅速学习新知识和适应变化及工作内容的增加s在合理的时间内接受改变s对改变难于接受或接受很慢,需要额外训练s拒绝调整,积习难改,抗拒改变s杰出的表达思想和观点的能力s良好的表达能力s不错的表达能力
6、s口头和书面表达能力不足s表达能力令人失望F17使命感F18沟通能力54321s总是对工作充满高度的热忱和动力,表现出强烈的使命感s通常对工作充满的热忱和动力,有使命感感s有时对工作充满的热忱和动力,有一定的使命感s需要激励,缺乏对工作的热忱,使命感不足s对工作没有热情,毫无使命感s杰出的沟通能力,能通过口头和书面形式与各层次的人士良好沟通s能通过口头和书面形式与各层次的人士良好沟通s能够在指导下,通过口头和书面形式与各层次的人士良好沟通s只能通过口头或者书面形式与各层次的人士沟通s缺乏沟通技巧
7、F19自信F20解决问题的能力54s非常自信,从不害怕表达自己的想法s比较自信,不害怕表达自己的想法s杰出的分析能力,总是能够提出有效的解决方案s良好的分析能力,-3-人力资源管理（表4-6）321s一般自信,有时害怕表达自己的想法s只有在非常确定对方是错的时候才表现出自信s毫无自信,害怕表达自己的想法而试图回避问题经常能够提出有效的解决方案s能够确定问题的原因而在他人的协助下提出解决方案s无法确定问题的原因s不敢冒险,逃避问题或将问题推给他人处理F21设立目标F22领导能力54321s能够始终
8、如一地为部门设立高标准s通常为部门设立高标准s有时为部门设立高标准s对于部门的标准,需要他人提醒s没有维护部门所要求的标准s杰出的领导能力,激励他人超越自我s良好的领导,鼓励他人自我提升s有能力胜任的领导s只能在指导下带领或控制团队s缺乏领导能力F21-26适用于管理层人员F23建立团队F24授权54321s有效地领导激励团队成员而与其紧密合作s能够领导激励团队成员而与其紧密合作s有一般的能力领导激励团队成员而与其共同工作s只能在指导下带领团队及与其共同工作s无法领导激励他人或与任何团
