出院后患者健康教育的做法及效果

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1、出院后患者健康教育的做法及效果【摘要】为了做好对出院后患者的健康教育，我院成立了由5名护理专家组成的社会工作部。通过登门健康指导和召开出院后患者联谊会，对部分出院后患者进行追踪性的健康教育，大大提高了社会、患者对医院的满意度，树立了医院良好的社会形象，融洽了医患关系，促进了医院三大效益的提高，为医院发展注入了新的生机和活力。【关键词】医院；出院后患者；健康教育　　EffectandMethodsofHealthEducationProgramfortheDischargedPatients　　WANG

2、Yumei　　(ThePeople’sHospitalofLinyi,Linyi,Shandong276003,China)　　Abstract:Partofthedischargedpatientsweregiventhefollowuphealtheducationprogramthroughdoortodoorserviceorholdingthecommunicationpartyforthem，itimpovesthesatisfactionrateofthehospitalservice

3、，andleaveagood6impressiontothesociety，improvetherelationshipbetweenthepatientsandmedicalstaffandimprovethe3benefitsofthehospital，andbringavigorousforceforthedevelopmentofthehospital.　　Keywords:Hospital;Dischargedpatients;Healtheducation　　我院是一所有117年历史的集医

4、疗、教学、科研、康复、预防、保健、急救为一体的鲁东南最大的综合性三级甲等医院。现有床位2156张，年门诊量120余万，年出院患者近8万人。患者出院后，康复愈后情况如何，一直是医院领导和医务人员的牵挂。因此，我院于2000年成立了由5名护理专家组成的社会工作部，专门负责对出院后患者进行健康指导和回访工作。这一措施的出台，受到了社会各界的好评，对医院的建设和发展起到了积极的推动作用。我们的具体做法是：　　1组织领导　　由5名既有系统的专业理论知识，又有丰富的临床实践经验和一定工作能力的退居二线的科护士长、

5、副主任护师为社会工作部的成员，隶属于市场部领导。6　　2工作职责　　主要负责对出院后患者的健康指导和回访。如：了解患者出院后的康复情况，并为其有针对性的进行检查(如：测血压、测血糖等)和健康指导(如：合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡、功能锻炼等)。　　3具体做法　　根据工作量的大小，将全院50多个临床科室分成5个部分，分别由社会工作部的5名同志分管，以便详细登记出院后患者的住址、姓名、诊断、门牌号、电话、出院后的康复情况等。　　3.1走出去6登门健康指导和走访对出院后仍需治疗的慢性病患者，如：高

6、血压、糖尿病、冠心病、气管炎、脑血管病及大手术后的恢复期和有复发倾向的患者，有计划地登门健康指导和走访。每次走访时带着内、外科专家，以便对患者进行健康指导和答疑，帮助他们纠正不良的生活习惯和不健康的生活行为，并向他们发放有针对性的健教处方、健教小册子及其他健教资料。深切地关怀，诚恳地沟通和交流，让患者有一种如沐春风的感觉，从而使他们不但愉快地听指导，而且愿意把心中的想法告诉回访的医护人员。如：对自己在出院后遇到的健康问题，在住院期间对医院的服务、医疗护理质量、健康教育、医德医纪等方面的意见和建议反馈给

7、我们，对患者所涉及到的科室的意见、建议和表扬，社会工作部的同志尽快地反馈到相关科室，并与当月的质量分挂钩，以便取长补短，促进工作。　　3.2请回来召开出院后患者联谊会。几年来，我们利用卫生日在开展一系列的健康教育活动中，其中把出院后的患者有选择地请回来。除了免费为他们再做一次系统的健康查体外，还为他们举办相应的有针对性的知识讲座。如：纪念“三八”妇女劳动节时，把30多位曾在我院住过院的乳腺癌康复者请回来；“世界糖尿病日”时，把30多位糖尿病患者请回来。除了专家为他们讲课外，分别让康复好的患者介绍康复的

8、经验和体会。患者用通俗的语言介绍了他们在出院后如何按照医生的指导吃什么、喝什么、吃多少、喝多少、怎样做到不生气等，其他患者听得非常投入。这种医患互动的方式深受患者的欢迎，取得了很好的效果。　　4效果　　4.1对出院后患者进行健康指导，融洽了医患关系，提升了医院的社会形象社会工作部自成立以来，登门健康指导和回访5600余人，免费测血压36200余人，测血糖500余人，免费发资料6万余份。几年来，社会工作部的同志们，不顾严冬的寒冷和酷夏的炎热，走村串户，行程