家政服务公司创业企划书

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1、家政服务公司创业企划书一．执行总结（一）公司简介　“桃姐”家政服务有限公司成立于2013年1月，是致力于全方位的服务于中国城镇居民的家政机构。以吸收更多的低文化富余劳动力，结合社会工作志愿者等，以提供更多工作岗位和解决中国老龄化趋势面临的社会问题。公司设有家政部（住家保姆、钟点工、家庭教育、优质生活向导，娱乐向导等）；保洁（日常清洁、洗地毯、地板、家具打蜡等），本公司备有各类培训讲师和教材，也会对员工定期考核。在跟踪服务方面我们每一个片区都设有片区督导人员，在客户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人

2、员制定详细的服务方式和时间，争取做到给每位客户分配到最合适的家政服务人员。本公司会实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求，上门制订有针对性的工作计划，提供顾问式的家庭服务解决方案，并以有约束力的法律文件明确双方的权利和义务，保证上户时有备而来。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域。本公司以“46我们用全方位、高质量的的家政服务，为提高中国人民的生活质量做出贡献”为宗旨，对中国的高端家庭服务市场有着长期的信心，希望通过公司自身的努力和坚持，屏除家政服务行业的歪风邪气，建立以客户为核心价值的全新

3、模式，逐步引领中国家政服务市场走向成熟和完善。公司服务理念：优质的生活辅助，是您的要求，更是我们的追求！（二）市场分析目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，国内的家政服务90%是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。46随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为面向未来中国老龄化社会的家政服务业，它的规模化、规

4、范化也应尽早得以解决。根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示，从事以全日工、半日工、小时工等形式家政服务，其中城镇从业人员占56.1%，农村富余劳动力占43.9%，女性以85.1%的比例在数字上占了绝对优势，有30%的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几

5、个方面。在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。（三）公司战略根据市场环境分析预测及公司实际情况，将公司战略分为三个部分：市场进入期：依托社会民生发展方向的优势，占领一定的市场地位，通过本机构服务优势在业内树立良好的形象，并在业内站稳脚跟；市场推广期：以大城市为依托，进入更多的市场，积极树立良好的服务品牌形象，同时在公司内部通过加强员工素质、文化内涵

6、、工作能力等方面的培训；品牌扩张期：通过积累的品牌形象，寻求企业多元化发展，同时积极承担社会责任，树立良好的服务品牌形象。（四）组织结构与人力资源管理本公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。在人力资源管理方面，合理配置人力资源，加强绩效考核，有效利用人力。同时在发展过程中根据实际情况合理调整，保持强大的家政服务创新能力。（五）市场营销46依托服务行业未来发展优势，进行合理的市场定位，确立大城市为（北京，上海，广州等）目标市场。根据前期市场调查，合理定价。通过积极有效多样化的营销手段

7、推广服务品质。根据公司战略指导合理的三阶段市场战略。第一阶段：争取经过3年的发展，在一线城市市场占据一席之地，市场份额达到10%；第二阶段：预计在品牌扩张期，一线城市市场占有率达到10%；第三阶段：采取多元化战略，加大市场占有率。六）培训运作与管理公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时间内通过文化的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊，自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练：模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁，保健，教育，洗烫，烹调，护理等各项技能以及个人专长的挖掘等。培训基

8、地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是一个学习的地方，又是一个休憩，心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让