紧急准备与应变管理程序020--郑州

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1、郑州市誉兴饮食管理有限公司编号：YX-QP-020版次/修改次：A/0紧急准备与应变管理程序批准时间：20120105生效日期：201201051.目的规定食品紧急状况事前预防与事故发生应变及事后处理的方式，旨在确保一旦发生意外事件，对人类伤害或食品污染降至最低；针对餐厅有可能发生的危机事件，确保妥善处理，将各项损害及负面影响降到最低2.范围适用于中央厨房及各餐厅因紧急情况如：食物中毒、火灾、化学品泄漏等危害事件预防及应变3.职责3.1营运部3.1.1负责紧急准备与应变程序定期演练的规划与执行。3.1.2组织制订各项紧急准备与应变计划及作业标

2、准书。3.1.3负责灾难评估、控制、配合抢救处理及报告存查。3.1.4负责灾害发生时对外协调及发言。3.1.5若有重大伤亡事件发生时，负责通知行政职能机构并协助处理。3.2各部门主管3.2.1负责灾害发生之全程处理。3.2.2灾害发生后协助统计损失结果。3.2.3如夜间发生灾害时，应佩戴信号识别标志进行疏散工作。4.定义无5.作业内容5.1食品可能影响的灾难评估5.1.1针对有废水、废液、废气以及相关使用的化学剂等对食品生产的污染，依据食品灾难影响确定本公司潜在的可能产生的灾难项目有:火灾、突然停电、餐厅食物中毒等。5.1.2针对以上确定的潜

3、在紧急情况，事先进行检讨对策，采取预防措施，并制定相应的各项紧急处理作业标准，明定紧急情况下，组织各阶层人员之职责及食品紧急情况发生，应变处理的方法、歩骤，以此为意外应变措施之依据。5.1.3将确定的潜在紧急情况的项目，列为日常管理的重点，并要求相关人员按规定做好日常点检和保养工作，严格执行作业标准，以达到消除事故隐患，防患于未然。5.1.4第5页共5页文件使用前请对照公司《受控文件清单》核实版本的有效性郑州市誉兴饮食管理有限公司编号：YX-QP-020版次/修改次：A/0紧急准备与应变管理程序批准时间：20120105生效日期：201201

4、05根据公司所使用的化学品特性，按国际规定要求明确标示，应包括下列项目：(1)化学危险品●腐蚀品●易然气体●有毒有害化学品，如消毒粉、漂白粉等(2)废弃物●有害废弃物（如食物残渣）●易燃废弃物5.2食品紧急状况处理及应变管制5.2.1各部门依灾害发生时的紧急应变流程，参考应急处理流程图，作为灾害发生时的处理流程。5.2.2灾害发生时，责任部门主管或管理者代表应立即组织人员，临时成立紧急应变中心，执行中央厨房/餐厅灾害的处理、对内及时向上级主管报告、对外视状况进行对外窗口的联系，并说明紧急事故的性质及灾害的情形，当发生食物中毒事件时，应及时向甲

5、方及当地卫生监管部门报告，并保留和封存可疑食物，对现场进行保护；同时应积极开展中毒人员的救治工作。5.2.3相关部门负责人必须在紧急事故发生时能于极短时间内到达发生地点，并立即指挥，平时须对各项紧急应变处理标准中的应变措施细节彻底了解，并对公司厂区内配置的应变设施完全熟悉，以利紧急应变指挥得当。5.3善后处理5.3.1当食物中毒灾难处理后，相关部门负责人应立即向主管卫生部门报告相关的信息，包括可能发生的原因以及整个过程的分析报告，并对灾害事故所影响的地区加以确定。5.3.2对发生严重火灾的事故，应把收集的废弃物在处理、贮存或运输过程中，应充分

6、考虑其废弃物相溶性，污染的食品要作报废处理。5.3.3所有使用过的设备均需清洁、清洗、恢复至原位及备用状态。5.3.4应考虑事故对周边环境的影响。对周边产生的影响如废水、废液排入雨水排放口将产生污染影响，均需做好善后处理、防范灾害处理之后遗症。5.4处理报告提出处理部门必须将整个事故的始末、发生原因、处理状况、结果等做详细记录。5.5评定及更新程序5.5.1灾害事故发生后，管理者代表须第5页共5页文件使用前请对照公司《受控文件清单》核实版本的有效性郑州市誉兴饮食管理有限公司编号：YX-QP-020版次/修改次：A/0紧急准备与应变管理程序批准

7、时间：20120105生效日期：20120105责成相关部门及相关责任人员对事故发生的原因进行调查和分析，必要时需修改原紧急准备及应变措施标准，以能有效防止再发生时损失降至最低。5.5.2修改的程序、标准的内容类伤害或应重新发放至各部门，并执行宣导教育。5.6在可能的情况下，应对食物中毒事件及发生火灾事件进行相关的演练保证公司整个系统对应紧急情况的能力，提高所有员工的意识，并予以记录以防意外灾害应变能力。1.参考文件无2.表格及附件7.1《应急处理流程图》7.2《紧急情况及其应急方案总览》第5页共5页文件使用前请对照公司《受控文件清单》核实版

8、本的有效性郑州市誉兴饮食管理有限公司编号：YX-QP-020版次/修改次：A/0紧急准备与应变管理程序批准时间：20120105生效日期：20120105发生紧急事