海尔集团公司《以自主经营体为基础 的人单合一管理》

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1、第十八届国家级企业管理现代化创新成果一等奖海尔集团公司《以自主经营体为基础的人单合一管理》二〇一二年三月管理前沿目录蒋黔贵：学习海尔，努力探索互联网时代管理新模式.................2张瑞敏：“人单合一双赢模式”创新.............................................15【成果报告】：以自主经营体为基础的人单合一管理...............41附录：以“市场链”为纽带的业务流程再造...................................531管理前沿蒋黔贵：学习海尔，努力探索互

2、联网时代管理新模式学习海尔，努力探索互联网时代管理新模式——在“2012年全国企业管理创新大会”上的讲话全国企业管理现代化创新成果审定委员会主任中国企业联合会、中国企业家协会执行副会长蒋黔贵（二○一二年三月二十四日）在第十八届国家级企业管理创新成果审定中，海尔集团申报的《以自主经营体为基础的人单合一管理》得到了评审专家的高度肯定，以总分第一的成绩被审定为一等成果。随后，我们又组织了几次专题研讨，并到海尔进行了实地调研和访谈。专家们认为，海尔这一具有时代性、原创性、前瞻性的成果，在企业管理的潮流中有重要引领导向作用。为此，这次大会我们以海尔为例，与大

3、家共同来探讨互联网时代企业管理模式问题。互联网自上世纪80年代中期诞生以来，便迅速成为新一轮科技革命中发展最快、应用最广的技术。尤其是进入21世纪以来，移动互联网、云计算、物联网等新一代技术迅猛发展，互联网加速向宽带、融合、泛在方向演进，推动人类社会从工业化时代迈入信息化时代，即互联网时代。正如蒸汽机对于第一次工业革命、电能对于第二次工业革命的作用一样，今天，互联网正在新一轮科技革命中扮演着同样的角色，全方位改变着工业革命以来所形成的经济形态、生活方式和社会特征,为企业经营提供了一系列新的机遇和挑战。第一，社会和经济的高度信息化、网络化。在工业社会

4、中，制造是经济增长的源泉。而信息网络技术的诞生，则改变了这种单一增长方式。2管理前沿信息和知识成为重要的资产，成为国民生产中“附加值”的源泉，网络成为社会和经济发展重要的平台和载体。这一方面表现为信息网络技术自身的市场化、产业化，即信息经济、网络经济、知识经济等新经济的快速崛起。已经并将继续为人们带来无可估量的巨大商业机会，在短时间内诞生了众多世界级的企业。另一方面表现为信息技术、互联网向传统产业部门的渗透和延伸，使传统产业更加自动化、智能化和网络化，颠覆了传统产业链的概念，使原有不相关的要素重新积聚。比如，“苹果”手机便是将通话、视频、音乐、游戏

5、等多功能进行有效组合的移动网络终端，对传统的手机行业、数码音频视频行业、游戏机行业带来了巨大的替代性挑战。第二，全球实现互联互通。虽然过去几十年，全球化已经得到很大发展。但互联网的诞生突破了时空限制，促进了全球一体化的真正形成。全球范围内国家之间、企业之间、个人之间，甚至是人与物之间、物与物之间都可能实现互联互通。全球化的触角将延伸到世界的每一个角落，渗透到社会经济的方方面面，形成了一个庞大无比的互联式社会。全球性企业、全球性消费者、全球性市场、全球化产品、全球性竞争，以及金融、信息、资本、人才等要素的全球化都将实现。正如弗里德曼在其《世界是平的》

6、一书中指出的那样，整个世界正在变成毫无国界的“地球村”。网络加快了学习模仿的进程，科技进步加速,创新要求更加迫切，企业发展的空间更加广阔,企业之间的竞争更加激烈。第三，信息传播交流的即时化、互动化和平等化。网络环境的开放性、虚拟性、交互性等特征使得人们能够随时随地接触和利用互联网络，每个人都可以成为信息的创造者、传播者，并与他人开展即时互动交流，使得工业化时代形成的层级式单向交流方式彻底改变，管理层对信息的解释权、过滤权和控制权也随之弱化，取而代之的是即时、平等、互动的多向交流方式。消费者利用互联网这个信息无比丰富、高效便捷低成本的交流平台，有了决

7、定性的话语权，彻底改变了工业时代厂商与3管理前沿消费者之间信息不对称和力量对比不均衡的状况，消费者正在成为市场的主人，他们将决定生产什么、何时生产、在哪里生产以及如何定价方面拥有了决定性的话语权。这将彻底改变传统的商业规则和竞争方式，形成一种全新的商业形态。第四，就业形态的脑力化和就业方式的灵活化。在社会经济高度信息化和网络化的社会中，具体产品的生产制造将由高度机械化和自动化的“工具”来完成，人们将主要从事知识和信息的创造。德鲁克所称的“知识工人”将成为就业人口的主力，比如工程师、技师、专业技术人员、管理专家、艺术人才等，他们都是富有表达性和合作性

8、的共同创造者，劳动的过程就是知识或信息创造的过程。他们已经超越了对生存需求的基本满足，而把幸福感、自我价值实现作为人生的第