去哪儿网电子商务案例分析

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1、去哪儿网电子商务案例分析(http://www.qunar.com)目录去哪儿网商业模式去哪儿网技术模式去哪儿网经营模式去哪儿网管理模式去哪儿网资本模式去哪儿网的基本情况结论与建议一、去哪儿网的基本情况（一）基本情况去哪儿网是中国领先的旅游搜索引擎，由庄辰超创立于2005年5月，公司总部位于北京，由纪源资本、梅菲尔德、金沙江创投和特纳亚共同投资支持，目前是全球最大的中文旅行网站。去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。根据2011年12

2、月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。截止2012年2月，去哪儿网可实时搜索超过700家机票和酒店代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店、15000条机票航线、120000条度假线路、25000个旅游景点、8000万份游记攻略,并且每日提供逾1500种旅游团购产品。2011年6月24日，去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元，百度成为去哪儿网第一大机构股东。一、去哪儿网的基本情况去哪儿网首页一、去哪儿网的基本情况（二）价值网络去哪

3、儿网作为旅游搜索引擎其利益相关者主要包括用户（旅行者）、推广企业（航空公司、票务代理商、酒店宾馆、旅游景点）、基础网络服务提供商。价值网络图如下：二、去哪儿网商业模式（一）战略目标去哪儿网作为中国领先的旅游搜索引擎，其战略目标是为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。（二）目标用户爱好旅游且经济宽裕的人士爱旅游的工作人群和大学生经常出差的商务人士二、去哪儿网商业模式（三）产品与服务签证知道博客火车票旅行团购机票信息查询酒店信息查询旅游度假二、去哪儿网

4、商业模式（四）盈利模式酒店预订电话费搜索引擎竞价收入广告收入二、去哪儿网商业模式（五）核心能力丰富的旅游资源先进的数据搜索技术AB金牌服务体系D全面的功能C三、去哪儿网技术模式（一）垂直搜索引擎技术垂直搜索是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。垂直搜索引擎的搜索行为是基于结构化数据和元数据的结构化搜索，抓取的数据来源于垂直搜索引擎关注的行业站点。（1）是相对通用搜索引擎的信息量

5、大、查询不准确、深度不够等提出来的新的搜索引擎服务模式（3）“专、精、深”，且具有行业色彩，垂直搜索引擎则更加专注、具体和深入。（2）通过针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求，提供有一定价值的信息和相关服务。三、去哪儿网技术模式（二）基础服务技术系统去哪儿网是一个相对来说技术上比较混合，业务上也比较混合的业务。有诺基亚、安卓、iphone手机客户端。iPhone客户端在中国的应用旅游排到第一。现在又在积极开展移动互联网。（三）用户服务技术系统、供应商服务技术系统去哪儿网的核心技术为超大规

6、模实时数据搜索技术，其核心技术实现了三到五秒的时间从数百个数据源获得大量数据，处理并展现给消费者最新的在线旅游产品数据，并能够同时服务数十万查询而保证服务的速度和效果。因而数据搜索的时效性能够有效保证，而普通搜索引擎对数据的时效缺乏良好更新能力。正因为如此，去哪儿一度超越携程等其它旅游网站而达到日均覆盖率第一。三、去哪儿网技术模式（四）客户服务技术系统：开发去哪儿网址导航首页为了培养客户的忠诚度，进一步增加顾客黏着度，去哪儿开发了自己的导航首页，自从“hao123”被百度收购以后，网站导航首页的

7、潜在市场被众多企业看好，各种各样的导航首页虽然相差不大，但是客户对自己忠诚的网站，往往依赖性比较大，这也是提高竞争力的一种手段。（五）合作商服务技术系统（1）去哪儿网与腾迅Web的合作（2）去哪儿网联手开心网推出旅游搜索组件（3）去哪儿网与手机新浪网开展深度战略合作四、去哪儿网经营模式（一）市场开拓模式促销策略渠道策略产品策略价格策略四、去哪儿网经营模式（二）市场竞争模式1234依托庞大的客户量和合作商继续为客户提供全面精准的搜素服务。立足本身优势专注垂直搜索。实行强强联合，加强市场推进。不断创

8、新，推出新产品和服务五、去哪儿网管理模式54321优秀而专业的管理团队规范的管理体系打造其诚信形象优越的数字管理服务有效地安全订购支付管理制度有效地客户关系管理六、去哪儿网资本模式纪源资本及第二轮投资人：1500万美元20062007年2009年2011年百度：3.06亿美元金沙江创投、梅菲尔德、特纳亚资本：1000万美元金沙江创投、梅菲尔德：200万美元去哪儿的创始资金只有25万美元，资金主要来源于融资，先后进行了四轮融资：六、去哪儿网资本模式获得融资之后，去哪儿拥有了充沛的资金流，对于这笔资