用精细化管理推动员工队伍建设

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1、用精细化管理推动员工队伍建设　　重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。这个精细化管理最基本的特征，将会给员工队伍建设带来不小的收获。　　企业的兴衰在员工，企业的一切生产经营活动都要靠员工去完成，企业要想在竞争激烈的市场中取得优势，一支专业化、高素质的员工队伍是关键所在。许多的企业都能够意识到这个问题，也在为员工的队伍建设做努力，可是效果事倍功半。究其原因，我认为，传统的粗放型管理、建设已经不再适应现代化的企业模式。当前，从企业管理者和人力资源的角度出发，打造专业化高素质的

2、员工队伍，须从以人为本、团队协作的角度出发，认清企业人力资源现状，了解员工需求及他们面对的机遇和挑战，将管理从粗放式转变为精细化，实现员工队伍建设的突破。　　企业对员工队伍实施精细化管理的意义　　精细化管理，是一种理念，一种文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。就上述的定义来看，物业企业实施精细化管理是对传统管理方法的完善，是精益求精的体现

3、，是科学经营的保障。将精细化管理运用到员工队伍的建设中，再合适不过了。　　精细化员工队伍建设，能够保障新形势下物业企业的可持续发展。物业企业主要的业务是对客户提供各项物业服务，通过此项工作的不断完善来指导企业的发展思路。服务工作是由广大的一线员工完成的，工作质量的高低直接决定了客户对于物业企业的认可，继而决定了企业的发展。我们的企业在员工队伍建设方面，还有很多的层面处于粗放式管理阶段，仅仅停留在制度上，满足于笼统、未量化的标准，没有达到精确的要求。企业的高速发展与滞后的人力资源管理的矛盾日益显现。为此，物业企业必须放弃传统的管理方法，积极探索和实

4、施精细化管理，对员工组织结构进行必要的重组和调整，根据员工队伍情况分配工作任务，使工作效率和质量予以提高，确保企业健康、可持续发展。　　精细化员工队伍建设，是员工素质提高和技能专业化的需要。由于种种原因，物业企业的员工素质参差不齐，总体水平不高，在承担重大而艰巨的任务时会遇到瓶颈。然而，物业企业也要求必须是人才济济，以高质量完成各项工作。这就要求企业必须积极地制订和实施人才管理计划，出台提高员工素质和专业技能的制度与方法，增强企业核心竞争力。精细化管理在很大程度上为此提供了支持。　　如何对物业企业员工队伍实施精细化管理　　建立、完善绩效考评制度。

5、值得欣喜的是，阳光物业已经建立了一套适用于企业的绩效考评制度，并逐渐在各个分公司间推广开来。其核心内容是考评的结果与个人的奖金挂钩，旨在提高员工的积极性和主动性。完善的绩效考评，应该针对不同的岗位设计、不同的要求和考评方法，细化考核内容，量化考核标准，使考评制度化、科学化、规范化。引导广大员工认识自身工作的重要性与特殊性，对考评结果实行科学分级，采取适当的末尾淘汰或惩罚制度，实现奖金分配的倾向性，努力调动员工的主观能动性，提升工作业绩。　　实施人性化管理，增强团队凝聚力。机械化的管理不适用于以人为主体的企业，物业企业应提高员工对企业的归属感、忠诚

6、度，让员工体会到企业心系于他们，充满温情与亲情的企业才能使员工感到踏实，才能得人心，聚人气。关心员工在生活和工作中的困难，开展“送温暖”活动，解决员工实际困难，为员工办实事，让员工感到企业大家庭的温暖。华油集团党委书记朱龙在阳光物业的工会代表大会上讲，企业要做到“以人为本”，这个“本”，是员工安身立命之“本”，即在工作岗位中的知识与技能。所以，企业想要留住人才，就必须了解员工的工作需求，以不同的培养方式提高员工的知识水平和工作技能，让员工对企业、对岗位有认同感，对工作有成就感。丰富员工的文化生活，创造良好的文化环境，引导员工涉猎书籍，丰富知识，拓

7、宽视野，陶冶情操，提升个人素质；通过多种形式的体育、素质拓展活动，强健体魄，增强凝聚力。　　构建物业企业员工队伍精细化管理体系。根据物业企业的发展需求，确定员工队伍精细化管理的几个要点。一是岗位职责定性化。对部门、岗位工作任务的明确描述，主要是将该工作内容根据任务属性进行分类，以条款的形式将细分的工作任务按照一定的规则排序。构建定性的岗位职责的主要目的是要努力消除工作职责划分模糊、不科学、不合理的现象，解决部门职责与个人岗位职责关联度不强、分工不细、责任不落实等问题，解决“做什么”的问题。二是业务流程规范化。作为精细化管理的重点模块，实现业务流程

8、规范化，就是要消除现有业务流程粗放化、工作程序不稳定、工作成果不确定、工作流程不规范的局面。避免部门间、岗位间相互推诿责任，解决员工“具