2012招聘面试主管教战手册【面试宝典】

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1、招聘面谈StepByStep面试主管教战手册招聘面谈主管教战手册大纲一、面谈的目的……………………………………….1二、面谈的任务……………………………………….1三、面谈前的准备工作……………………………….2四、面谈技巧………………………………………….41.面谈12原则2.发问的技巧3.澄清问题的技巧4.不恰当的问题五、面谈进行：我该如何跟应征者进行面谈?……..91.我要怎么开口？2.我该问些什么?3.应征者的举动透露什么讯息?4.我该如何结束面谈?5.面谈后有哪些事项要进行六、面试必问组合………………………………….…15七、附录1.面试问题集………

2、………….…………………..16(礼仪/工作动机、意愿/自信/配合度/团队合作/表达沟通能力/责任/诚恳/组织分析能力/逻辑能力/领导能力/个人偏向的管理型态/在工作上的可塑性/专业程度/勤劳实际/人际关系/创新/适应、应变&问题解决能力/独立自主性/引导提升他人的能力/专业贡献/稳定性/主动性&工作态度/成熟度/价值观/个人的生涯规划/自我认知/影响&说服力/机警&反应能力/正直/工作适合度/计划及组织能力/学习动机与能力/状况题)2.应征者履历表上透露的讯息………….……………23招聘面谈--------------页24面谈的目的1.搜集并评估应征者各项

3、讯息。2.了解应征者工作动机、态度、意愿以及调适能力。3.帮助应征者了解工作与公司现况与发展。4.让应征者留下良好印象以建立公司形象。面谈的任务1.让应征者感到轻松自在，使其尽可能地表达出真实的一面。2.简单说明公司及工作的性质，并回答应征者所提出的问题。3.评估于面谈中所搜寻到的各项讯息，以做出最佳雇用决定。4.从应征者身上发掘出原本不清楚或欲更加了解的讯息。5.正确记录于面谈中收集到的重要讯息。招聘面谈--------------页24面谈前准备工作1.安排足够之面谈时间时间之分配应事先筹划，不要使应征者等候过久。面谈时间须视应征职位之性质与重要性、事前所

4、获得应征者资料之多寡与正确性、及是否采取其它测验而定，一般约为30至60分钟。若是时间已到，但未面谈完毕，应视需要酌予延长，切忌匆匆结束。2.准备适当场所面谈地点应选择不受干扰而且宁静舒适的场所，尤其要隔音保密，使应征者能畅所欲言。3.了解应征职位之数据面谈人对应征职位之工作环境及情况，应事先充份了解。这些数据报括工作职务内容、条件、工作地点、工作时间、进休机会等。4.查询履历自传及测验结果履历自传及测验结果可使面谈者对应征者有一个初步的了解，进入情况较易，并可做为面谈前问题拟定之参考。应征者履历表上的数据隐藏了许多讯息，面谈者可以事先看过履历表，了解其中透露

5、的讯息，再针对重点及疑虑部份加以澄清。（履历表上的讯息请参见“应征者履历表上的讯息”）5.确定本身职责应事先询问面试后可作何种程度的承诺，以便给应征者明确之回答。招聘面谈--------------页246.决定面谈的方式面谈的方式依面谈者人数多寡可分为一对一面谈及多对一面谈。依应征者人数的多寡可分为集体面谈及个别面谈。此外以面谈进行时的气氛来说包括压力式面谈及讨论式面谈等。面谈者可依招聘职位的重要性、工作情境的要求与面谈者的技巧选择适当的面谈方式。7.预定面谈内容主题没有结构、主题的面谈方式极可能遗漏判断所需的信息，故应将此职位所需特质、面谈的主题等预先排定

6、，面谈人按照预定好之模式实施面谈。面谈的内容主题应涵盖了解应征者的行为、能力、性格、态度、意愿等，透过拟定面谈主题的内容，面谈主管应设想如何去询问应征者。一般来说，面谈的内容主题可以分为以下三种：1.了解应征者的知识、技术、能力、个性等，以评估应征者是否符合应征工作的要求。2.评估应征者的态度、意愿。3.向应征者说明工作与公司的现况与未来发展，包括工作性质、工作要求、组织架构、同事相处情形、待遇与福利制度等。面谈者只要按照人事数据表逐一询问，作重点式的深入探讨即可对应征者有较客观的评估。由于面谈有特定之目的，所以请面谈者必须经过准备与计划。招聘面谈------

7、--------页24面谈技巧面谈12原则1.问要简短扼要　答须清楚详尽这是一个基本原则，如果你常常问对方一个问题花费了五、六分钟，对方只要十秒钟即可回答完毕，你就必须检讨一下你问问题的技巧。2.重复摘要及确认如果对方问你问题或对你的说明、回答，过于复杂或语意不明时，你就必须做这个动作，以避免不必要的误解。3.强调应有保密　尽量开放对于你们谈话，强调应有的保密，请对方不必拘束或顾忌太多，言所欲言，保持尽量开放气氛。4.请对方进一步详尽说明如果对叙述的过于简单，你无法了解，可以礼貌地请对方说的更清楚一些。5.掌握实例或左证有时叙述的虽然清楚，但可能仍然不够传神或

8、不足全然采信，此时可以请对方表达的状况