配送中心管理与运作（第三版）配送中心管理与运作试题库答案

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1、第一章配送中心概述一、名词解释1．共同配送共同配送是指在资源共享的观念下建立企业联盟，以配送共同化的合作方式达到最低成本，提高获利能力，提升配送效率。2．商流商流是指转移商品所有权的活动，即商品通过交易活动，由一方转让给另一方，其研究对象是商品交换活动的全过程。3．物流物流包括从生产企业内部原材料、配件的采购供应开始，经过生产制作过程中的半成品存放、装卸、搬运和成品包装，到流通部门或直达用户后的入库验收、分类、储存、保管、配送、最后送到顾客手中的全过程，以及贯穿物流全过程的信息传递和顾客服务工作的各种技

2、能的整合。它是一个系列动态流转过程。4．配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通服务场所和组织。二、单项选择题1.D2.C3.A4.C5.B6.D7.A三、多项选择题1.ABCD2.ABC3.AD四、填空题1.配备2.时间3.细化4.专业化5.手段五、判断题1.X2.X3.X4.V5.X六、问答题1.经济领域为什么需要配送中心提供服务？各国政府一系列的经济发展措施，使经济的高速增长得以实现,为配送中心的产生提供了物质基础；68经济的发展，促使

3、顾客需要的产品数量越来越多、质量越来越好，并且根据自己的喜好不断变换需求花样，产品生命周期日益缩短。对于购买者这种追求完美、享受的需求态度，生产厂家全力迎合。他们积极开发新技术，不断研制新材料，设计出大量的新产品，极大地满足了消费者对产品的不断需求。随着新产品层出不穷而带来的产品周期不断缩短，企业界开始推广“即时生产方式”，要求减少产品库存及后勤服务的费用，提高后勤服务质量，通过加深物流活动的社会化、专业化程度，降低生产成本，提高企业利润。但流通结构却出现了与商流无法配合的现象。一方面，约有90%的日用

4、工业消费品和20%的工业生产资料及绝大部分的农产品要通过批发渠道销售；另一方面，流通中却出现了货流不畅、信息闭塞的局面，生产者难以找到合适的中间商，中间商难以找到合适的生产者，商品流通系统的承载疏通能力不符合当时规模的商品流通量，商业网点分散，布局不合理、不协调，商品流通系统各要素的组合方式没有按照一定数量进行界定与搭配，流通渠道结构繁杂庞大，运输成本高，库存费用大。在这种形势下，改变传统的物流方式，采用现代化的物流技术，进一步提高物流合理化程度自然成了美国实业界人士的共同要求，不少公司还设立新的流通机

5、构，将原来独立分散的物流活动统一起来，推出新型的送货方式。这种资源整合的结果，使美国整个流通领域的费用和劳动消耗都有了较大幅度的下降。2.如何认识配送中心？配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通服务场所和组织。配送中心的主要工作是进行货物配备、供应或销售。它以现代装配和工艺为基础，对庞大的商品种类实行严格的管理，为了保证供应，避免脱销或缺货，它利用销售出库管理系统和采购入库管理系统不间断地进行订货、进货、配送作业。对于食品类商品，特别是生、

6、鲜食品要求存货区保持一定的温湿度，且进行严格的存货时间控制，使其保持良好的新鲜度及良好的食用品质。配送中心是连结生产与消费的流通结点，是产生时间和空间效用的物流设施，在流通中发挥着调整生产和消费之间的时间差异、场所差异；提高库存集约化及作业管理效率化；提高对顾客服务水平，保证满足顾客需求的安全库存；降低运输成本；提高物流效率，实现多样化的流通加工等重大作用。配送中心是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化之后产生的。3.如何理解配送中心的地位。68配送中心是末端物流的结点设施与组织。它通过有效的组织配货

7、和送货，使资源的最终端配置得以完成，其在流通中的经济地位十分重要。（1）配送中心的衔接地位在经济生活中，企业和用户始终存在着诸多差异：一是产品品种、数量差异。二是产销空间差异。三是产销时间差异。针对上述供需矛盾，配送中心利用自己的专门设施，集物流、商流、信息流为一体的完善功能，通过开展货物配送活动，把各种工业品和农产品直接运送到用户手中，客观上起到了生产和消费的媒介作用。同时，配送中心还可以集合产需双方多家用户的业务量，进行大量采购，大量配送，合理储存和合理运输，使供需企业的购货成本和销货成本得以大幅度

8、降低。另外，通过集货和储存货物，配送中心又起到了平衡供求的作用，有效的解决了季节性货物的产需衔接问题。（2）配送中心的指导地位由于配送中心在物流系统中处于直接面对顾客的地位，因而它不仅承担直接对用户服务的功能，还根据客户的要求，起着指导全物流过程的作用。现代流通中的配送中心，是顺应流通的需要产生并发展起来的。现代流通要求进入流通领域营销渠道中的企业按需生产和销售，以满足消费者的需要为企业经营宗旨。为此处于营销渠道中的供应商、生产者和中间商，