物流公司管理质量手册

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1、--物流管理质量手册--物流本部59目录第一章  总 则6第一节目的6第二节适用范围6第二章 岗位设置及职责7第一节 运营管理中心物流本部7（一）物流部机构设置7（二）物流部基本职能和职责7第三章管理文件9第一节仓库日常管理9一、目的：9二、适用范围：9三、工作流程：95、仓库6S管理12第二节搬运作业管理14一、目的：14二、适用范围：14三、操作方法：14四、叉车操作规程:14五、叉车安全操作规程16第三节仓库设备管理18一、目的：18二、适用范围：18三、仓库设备：18四、仓库设备的使用：18五、仓库设备的维护：19第四节单据签收管理20一、目的：20二、适用范围：

2、20三、定义：2059四、单据管理要求：20五、单据流转规定：21第五节帐目管理22一、目的：22二、适用范围：22三、帐目管理规定：22第六节货品差异管理24一、目的：24二、定义：24三、差异的分类：24四、差异的产生原因：24五、货品差异的管理规定：25第七节商品交接管理26一、目的：26二、商品交接的有效凭据：26三、交接管理规定：26四、相关交接凭证的保管：27五、风险规避：27第八节商品验收管理28一、目的：28二、范围：28三、作业流程：28四、管理规定：29五、异常情况处理：29第九节仓库收发货专用章管理30一、目的：30二、适用范围：30三、流程：30第

3、十节承运商管理3259一、目的：32二、适用范围：32三、定义：32四、职责：32五、承运商的开发：33六、承运商的甑选：34七、承运商合同签订流程：35八、承运商合同的规范要求：36九、承运商的对接要求：36十、承运商的日常管理要求：37十一、承运商的考核38十二、承运商结算管理：38十三、承运商单证提交规范：38十四、单证数据复核：39第四章SOP流程文件40第一节入库管理流程401．目的402．责任403.适用范围404.业务流程405．入库流程图46第二节出库管理流程471.目的472.责任473.适用范围474.出库管理流程475.出库流程图51第三节单据管理流

4、程521.目的522.责任52593.适用范围524.单据管理流程524.1单据的种类52第四节盘点管理流程581.目的582.责任583.适用范围584.步骤58第五章系统操作指引文件66第一节--物流物流筹建及管理指引66第二节物流合同导入系统指引66第三节收发货专用章申请流程66第四节单据流程操作指引66第五节P2系统操作指引67第六节物流费用付款流程6759第一章  总 则第一节目的在怡亚通--分销执行服务体系中，物流体系占据着重要地位。物流体系是面向客户的终端部门之一，其工作结果直接影响到EA--分销执行的服务品牌形象和服务成本。物流体系承担的基本职能主要包括仓

5、储管理、配送作业管理、供应商管理、物流筹建等，现对各方面运作流程进一步细化、明确，确保物流体系的各项正常运作规范、顺畅。第二节适用范围--物流体系59第二章 岗位设置及职责（含ISO9001：2000标准6.2的部分要求）第一节 运营管理中心物流本部（一）物流部机构设置物流部设总监1名，负责物流的总体管理工作。物流部下设项目发展组、运作管理组，各设经理一人。（二）物流部基本职能和职责1、项目发展组（1）基本职能：物流规划、物流筹建、物流建设（2）基本职责：①通过各种渠道广泛收集分析物流行业信息使之为物流管理服务；②协助总监对物流体系进行组织机构梳理；③下达工作指导大纲，并

6、跟进落实情况；④协助总监跟进运作管理各部门工作；⑤负责各类文件、报告的传递与存档；⑥在公司领导下，制定物流体系发展规划；⑦物流网络节点的规划与调整；⑧负责制定、完善《物流筹建手册》；⑨负责新开网点物流筹建，指导、监督其他新开网点物流筹建工作，对物流筹建工作进行评估；⑩总部文件在新建运作平台的传达与跟进；11配送、仓储作业模式的改进与作业工具的改良；12配送、仓储的标准化、信息化建设；592、运作管理组（1）基本职能：配送作业管理、仓储作业管理、供应商管理（2）基本职责：①制定、完善物流配送、仓储作业的制度、规范及操作流程；②参与配送、仓储及物流车辆的费用预算与考核制度制定

7、并考核下属；③制定、完善外租车及仓库合同标准文本，审核各地外租车辆及仓库的合同；④负责运输、仓储、配送过程中的商品安全与及时性并监督检查，制定与完善安全防范措施，加强安全教育，确保商品安全；⑤负责各地物流仓储与配送作业管理并改善工作质量；⑥指导并检查各级配送、仓库作业以及物流、车辆的管理工作；⑦配送、仓储作业方法的改进与推广；⑧--旺季资源需求计划的制定；⑨规范物流供应商管理，提升物流供应商服务质量；59第三章管理文件第一节仓库日常管理一、目的：规范指导全国各地项目物流仓库的日常工作，推行仓库的标准化管理。二、适用范围：适用深