护士职业倦怠的相关因素及应对

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1、护士职业倦怠的相关因素及应对www.themegallery.comCompanyLogo小小调查1.一天工作之后我感到筋疲力尽2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就避免跟他们接触3.我经常有换个工作的想法4.工作让我变的对待家人性情暴躁5.由于人手不足，我感到处于超负荷工作状态?你感到职业倦怠了吗？护士职业倦怠的相关因素及应对职业倦怠—心身耗竭综合征职业倦怠又称“心身耗竭综合征”（BurnoutSyndrome，BS），即指在从事连续、紧张、大量的工作，因心理能量的长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生的以极度心身疲惫和感情枯竭

2、为主的综合征，表现为自卑、厌恶工作，失去同情心等由此导致的身心耗竭状态，在公共服务职业中如护士、医生、老师等尤为突出。职业倦怠的简要历史1974年，美国心理学家首先使用术语Jobburnout用于描述：助人工作者因工作所要求的持续情感付出和人际压力而出现的身心耗竭状态。1981年，马斯洛等提出工作倦怠三维理论模式：个人应激维度：情感耗竭（emotionalexhaustion）人际交往维度：人际冷漠（depersonalization）自我评价维度：效能缺乏（ineffectiveness）1990年以来，工作倦怠引起欧洲及亚洲学者

3、的关注6职业倦怠的简要历史90年代以来工作倦怠研究的拓展研究地区：由美国辐射到欧洲及亚洲国家研究范围：从公共服务行业逐渐扩展到教育、技术、培训、执法从业人员甚至婚姻、政治领域研究手段：由个别访谈、案例分析、现场观察扩展到队列研究、数学模型的建立等研究内容：由个体扩展到组织因素、各维度之间的内在联系及工作倦怠的干预与预防7医务人员职业倦怠浙江省宁波市对该市市属医院1771名护士的调查结果显示：96％的被调查护士存在着一定的工作倦怠，其中近45％的被调查护士存在严重工作倦怠，临床护士工作幸福指数极低，并在一定程度上影响护理质量。近1/4

4、的医务人员常有消极情绪,更易引发工作倦怠,从而严重影响医疗服务的质量。8护士心理健康状况研究去年，曾有人对425名护士进行了问卷调查，包括了解护士的职业倦怠水平、工作负荷等内容，结果显示：48.7%的护士有职业紧张感，55.1%有负荷感，职业倦怠水平高于其他职业的人群。护理成为真正的“高危工种”。9护士心理健康状况研究虽然研究者对护士心理健康状况的研究角度和出发点有所不同,但结论都表明护士的心理健康的问题比较突出。英国于1991年对急救中心1800名护士调查显示,护士承受较高程度的压力,产生了身体、心理行为方面的问题,其中64%感到

5、头痛,62%有睡眠障碍,30%有肠道疾病,30%体重增加,心理压力的症状也很明显,82%有疲乏感,67%心情不好,58%有挫折感,49%有焦虑;1/3的护士反映压力使他们易于发生工作事故,29%容易被激怒,42%人际关系不良。10职业倦怠：不该被忽略的主题2001年的一项调查在美、加、德、英国和苏格兰五个国家的医院展开，发现医院中的工作倦怠现象非常严重。在参与调查的5个国家中有4个国家40%的护士对目前工作不满意。在美国所有护士中有1/5声称将在一年内停止工作，而年轻护士则有1/3表示将在近期辞职。11职业压力威胁护士心理心理专家骆

6、宏说：“现在从事护理工作的人群已和职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体。在对医院护士职业压力的调查中，专家按压力大小给各个科室的护士排了个序，发现急诊科护士所承受的压力最大，其次是ICU以及外科的护士”。判断护理人员心理健康状况的方法——健康问卷(1)能集中精力于你所做的任何事吗?(2)由于焦虑而失眠?(3)感到对事物发挥作用了吗?(4)感到对事情能做出决定吗?(5)一直感到精神紧张?(6)感到不能克服困难?(7)能喜欢日常的活动吗?(8)能不回避矛盾吗?(9)感到不高兴的抑郁?(10)对自己失信心了吗?(11)认为自己

7、是一个没有价值的人?(12)总的看来，感到适度的愉快吗?结果以总得分评定，总分≥27分视为心理状况不佳。计分方式：采用4级记分，从“从不”“很少”“有时”“经常”分别计1—4分。判断护理人员心理健康状况的方法——健康问卷得分范围在12～48分之间，分数越高，表示心理健康水平越低，总分超过27为心理状况不佳。其中有6项为积极性项目，回答“很少”或“从不”者视为异常；6项为消极性项目，回答“经常”或“有时”者视为异常。www.themegallery.comCompanyLogo职业倦怠的一些表现职业倦怠心理表现：害怕或者故意避免参与竞

8、争，没有竞争热情；逐渐失去工作乐趣，长期处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境下容易焦躁；对工作任务产生本能的厌倦，对业务指标缺乏动力；工作过程中极易产生疲累感，对工作的新异事物敏感度降低离职愿望职业倦怠生理表现：食欲不振，失眠